10 Vorteile von B2B E-Commerce

Da die Erwartungen an digitale Erlebnisse so hoch sind wie nie zuvor, stellt Prodware Ihnen zehn Vorteile vor, die Sie bei der Einführung und Pflege einer umfassenden B2B-E-Commerce-Website für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.

Unsere persönlichen Einkaufserfahrungen haben unsere Erwartungen an B2B-Einkaufserlebnisse geprägt. Die Verbraucher haben sich an nahtlose Einkaufserlebnisse in ihrem persönlichen Leben gewöhnt. Laut einer Forrester-Umfrage von 2018 steigt die Nutzung von B2B-Einkäufern auf digitalen Bestelltools. Mehr als 70 % der B2B-Käufer finden es bequemer, über eine Website zu kaufen als von einem persönlichen Verkäufer.

Die gestiegenen Erwartungen an leistungsstarke digitale Erlebnisse versetzen einige Hersteller und Händler in Panik. Die meisten von ihnen erkennen, dass sie, um zu überleben, ein umfangreicheres Digital-Commerce-Angebot schaffen müssen.

Obwohl die Sichtweise von B2B-Käufern von den Erfahrungen geprägt ist, die sie aus ihrem persönlichen Kaufleben gewohnt sind, gibt es zwischen B2B- und B2C-eCommerce wichtige Unterschiede, die Unternehmen verstehen müssen, wenn sie erfolgreich sein wollen. Beim B2C eCommerce geht es um die Maximierung des Umsatzes. Während B2B eCommerce Umsatz generiert, geht es auch darum, sowohl das Team als auch die Kunden effizienter zu machen.

Der digitale B2B-Handel bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihre Produkte online zu kaufen, aber er bietet auch eine Reihe anderer Vorteile für Ihr Unternehmen. Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden, Händler oder Distributoren sehen ihre Online- und Offline-Bestellungen auf einer einzigen Plattform. Sie können ihre Bestellungen und Angebote verwalten und Preise sowie verfügbare Aktionen einsehen.

Setzen Sie auf B2B eCommerce

Wir möchten Ihnen 10 wichtige Vorteile für die Implementierung einer speziell für B2B entwickelten eCommerce-Site vorstellen:

1. Skalierbarkeit: Eine effektive B2B eCommerce-Plattform ermöglicht es Ihrem Unternehmen, problemlos zu wachsen und zu skalieren, um der Marktnachfrage und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, indem neue Vertriebskanäle eröffnet und kontinuierlich neue Marktsegmente erreicht werden.
2. Verbesserte Effizienz: Durch die Integration mit Enterprise Resource Planning (ERP) und anderen Back-End-Geschäftssystemen bietet E-Commerce deutliche Effizienzsteigerungen für B2B-Unternehmen. Kunden können bequem online bestellen, der Kundenservice kann sich auf die eigentlichen Aufgaben konzentrieren, anstatt nur Bestellungen entgegenzunehmen, und die Notwendigkeit, Daten erneut in separate Systeme einzugeben, entfällt, wodurch das Fehlerpotenzial beseitigt, die Versandprozesse verbessert und der Auftragsdurchsatz erhöht wird.
3. Mehr Kunden: Eine B2B eCommerce-Site mit benutzerfreundlichen Katalogseiten ist eine leistungsstarke Möglichkeit, neue B2B-Kunden zu erreichen. Ihre zukünftigen Käufer bevorzugen es nicht nur, online zu kaufen, sie werden es verlangen. Da sich B2B-Einkäufer auf der Suche nach den besten Preisen an digitale Umgebungen wenden, können Hersteller und Händler die Macht von Suchergebnissen nutzen und daher darauf vorbereitet sein, ihre Website zu indexieren, um neue Leads zu finden.
4. Verbesserte Markenbekanntheit: Steigerung der Markenbekanntheit auf dem globalen Markt. Die Entwicklung von Seiten, die von Suchmaschinen-Crawlern indiziert werden können, ist ein schneller Weg, um Ihre Website-Optimierung zu verbessern und Ihre Zielgruppe auf Sie aufmerksam zu machen.
5. Steigern Sie den Umsatz: Sie erreichen nicht nur neue Kunden, sondern können mit E-Commerce auch ganz einfach ein automatisiertes Cross-Sell- und Up-Sell-Empfehlungsprogramm implementieren, das Kunden auf der Website relevante Vorschläge macht und sie zum Kauf verwandter Artikel oder von Artikeln mit mehr Funktionen und Features animiert.
6. Analytik: B2B eCommerce bietet die perfekte Plattform für ein Unternehmen, um eine umfassende Analytik-Kampagne zu starten. Durch eCommerce können Unternehmen Marketingkampagnen, Verkaufseffektivität, Produktmix, Lagerumschlag, Kundenverkaufseffektivität und Kundenbindung leichter messen und auswerten. Google Analytics bietet ein umfassendes Tracking, aber die Analytics-Integration mit Ihrem ERP liefert Ihnen noch viel mehr wertvolle Daten mit umsetzbaren Erkenntnissen.
7. Kundenzentriertes Erlebnis: Der Online-Käufer von heute erwartet ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis, egal ob er geschäftlich oder privat einkauft. Obwohl es Unterschiede in den Erfahrungen von Einzelhandels- und B2B-Käufern gibt, sollten B2B-Organisationen intuitives Design, reichhaltige Inhalte und interaktive Funktionen auf ihren Websites einsetzen.
8. Außergewöhnlicher Kundenservice: eCommerce bietet die Gelegenheit für das B2B-Unternehmen, seine Kundenservice-Initiativen zu verbessern. E-Commerce-Sites können Zugang zu Self-Service-Portalen mit Konto-, Bestell-, Verlaufs- und Nachverfolgungsinformationen bieten. Durch die Integration mit dem ERP-System eines Unternehmens kann eine eCommerce-Site kundenspezifische Produkte, Dienstleistungen und Preise auf der Grundlage der Anmeldedaten des Kunden anzeigen.
9. Erhöhtes Verkaufsengagement: Auch Ihr physisches Verkaufsteam wird von der Einführung eines umfassenden eCommerce-Projekts profitieren. Eine B2B eCommerce-Site oder ein Portal verbessert die Sichtbarkeit Ihres Vertriebsteams auf Kundenbestellungen, Preise und Historie.
10. Multi-Site-Fähigkeit: Die Einführung von Co-Branding- oder kanal-spezifischen eCommerce-Sites ist mit der richtigen B2B-eCommerce-Plattform einfach. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Co-Branding-Websites oder Microsites für jeden Ihrer wichtigsten Vertriebspartner oder Kunden einzurichten sowie Sites anzubieten, die sich an ein bestimmtes internationales Publikum richten, indem sie Inhalte in alternativen Sprachen oder Währungen präsentieren.

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