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Digitales Contact Center: Setzen Sie sich mit Ihren Kunden in Verbindung
In der heutigen dynamischen und sich ständig verändernden digitalen Welt nutzt der durchschnittliche Verbraucher mehrere Kanäle, um mit einer Marke in Kontakt...
Aufruf zur Änderung Ihrer Datenstruktur: Wachen Sie auf und entdecken Sie den Mehrwert
Eine neue Generation von Datenmanagement- und Analysewerkzeugen ermöglicht es Unternehmen, die Auswirkungen ihrer Aktivitäten besser zu erkennen, vorherzusagen und zu messen. Diese...
Power Platform und KI – Transformieren Sie Ihr Unternehmen
85 % der Nutzer wünschen sich digitale Werkzeuge, die ihnen helfen, flexibler zu sein, alltägliche Aufgaben zu automatisieren und Informationen leichter zugänglich zu machen. In diesem Sinne stellen KI-basierte Tools eine große Chance zur Produktivitätssteigerung dar.
Best Practices und Beispiele für eine gut strukturierte und solide Datenarchitektur
Wir haben also bereits eine Datenkultur in unserem täglichen Leben, und dasselbe sollte auch für unsere Organisation gelten. So wie wir uns auf Daten verlassen, um unsere Entscheidungen über einen Flug, ein Hotel oder ein Produkt zu treffen, müssen wir diese Art der Entscheidungsfindung auf unser Arbeitsumfeld ausweiten.
Die digitale Transformation im Einzelhandel
Die digitale Transformation ist in erster Linie eine menschliche Transformation, bei der die Kundenbeziehungen im Mittelpunkt des gesamten Prozesses stehen. Daher führt Innovation tatsächlich zur digitalen Transformation, die wiederum das Kundenerlebnis völlig neu gestaltet. Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Motor für das Unternehmenswachstum und hat sich zu einem zentralen Thema für alle Branchen entwickelt.
5 Tipps für einen besseren Kundenservice
Kundenservice ist für jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein will, von grundlegender Bedeutung. Unabhängig davon, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, kann...
Microsoft Copilot: Entdecken Sie die Auswirkungen auf die Low-Code-Technologie von Microsoft
Mit dem Potenzial großer Sprachmodelle hat Microsoft einen großen Schritt in der Entwicklung der Codeabstraktion gemacht: von benutzerdefiniertem Code zu Low Code und von dort zu natürlicher Sprache, in der Mensch und Maschine Seite an Seite arbeiten, um gemeinsam Anwendungen und Automatisierungen zu erstellen.
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ERP Definition: Was versteht man unter Enterprise Resource Planning?
Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist ein integriertes Softwarepaket, das von Unternehmen zur Verwaltung ihrer täglichen Aktivitäten wie Buchhaltung, Einkauf, Projektmanagement, Risikomanagement und Compliance sowie Lieferkettenaktivitäten verwendet wird. Diese Lösung umfasst auch Software für das Performance Management (EPM) und hilft bei der Planung, Budgetierung, Prognose und Erstellung von Finanzberichten.
Künstliche Intelligenz – Der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenanalyse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Mit der Umstellung von Microsoft Dynamics 365 Marketing auf Customer Insights hat Microsoft im September 2023 einen großen Schritt hin zu einer intelligenteren und datengetriebenen Marketinglösung gemacht.
Die Integration von KI-Funktionen spielt dabei eine entscheidende Rolle. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die KI-gestützten Tools von Customer Insights nutzen können, um Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Marketingstrategie zu optimieren.
Customer Experience: Wenn Märkte Organisationen von innen heraus verändern
Während die meisten Unternehmen aktiv daran arbeiten, die Customer Experience in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren, ist es oft schwieriger, die Denkweise innerhalb der Organisation zu ändern, um eine Kultur der Empathie zu schaffen. Diese Kultur der Empathie oder die Fähigkeit "zuzuhören" muss in beide Richtungen gehen. Entscheidungsträger müssen auch zuhören, was ihre Mitarbeiter zu sagen haben.
Der Mensch im Mittelpunkt der Digitalisierung: Wie Microsoft Produkte die digitale Transformation unterstützen
Die Digitalisierung ist ein Megatrend, der alle Bereiche des Lebens und der Arbeit verändert. Doch was bedeutet das für die Menschen, die in diesem Wandel arbeiten und leben?
Microsoft Cloud for Sustainability: Ein Überblick
Die Microsoft Cloud for Sustainability ist eine Initiative von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig ihr Geschäftswachstum zu fördern.