{"id":1936,"date":"2016-02-17T16:34:18","date_gmt":"2016-02-17T15:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/?p=1936"},"modified":"2023-06-19T09:12:39","modified_gmt":"2023-06-19T07:12:39","slug":"veraenderungen-im-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/crm\/veraenderungen-im-handel\/","title":{"rendered":"Ver\u00e4nderungen im Handel"},"content":{"rendered":"<h2>Morgen ist heute schon gestern: So begegnen Unternehmen Ver\u00e4nderungen im Einkaufsverhalten ihrer Kunden<\/h2>\n<p>Kaum eine andere Branche ver\u00e4ndert sich so rasend schnell wie der <strong>Handel<\/strong>. Trends von heute geh\u00f6ren oftmals schon morgen der Vergangenheit an. Das Einkaufsverhalten der Kunden kann sich innerhalb weniger Stunden um 180 Grad drehen. Doch wie begegne ich als Unternehmen am besten und vor allem zeitnah dieser Herausforderung?<\/p>\n<p>Um ad-hoc reagieren zu k\u00f6nnen, sind Unternehmen auf in sich verzahnte Gesch\u00e4ftsprozesse und eine reibungslose Logistik angewiesen. Ein Beispiel aus der Praxis: Eine gro\u00dfe Supermarktkette verfolgt \u00fcber Social Media-Kan\u00e4le, welche Hersteller und Produkte momentan sowohl positiv als auch negativ bewertet werden. Das Sortiment wird dementsprechend angepasst. Befindet sich ein Produkt nicht mehr in der Gunst der Verbraucher, kann der Supermarkt dank Einbindung der sozialen Medien im <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-erp-crm-loesungen\/microsoft-dynamics-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM-System<\/a> zeitnah reagieren. Simpel wie einleuchtend ist auch die Nutzung von Wetterstatistiken: Steigen die Temperaturen, vergr\u00f6\u00dfert sich auch die Nachfrage nach Fleisch und Grillzutaten. Fehlkalkulationen und eine leere K\u00fchltheke m\u00fcssen unbedingt vermieden werden.<\/p>\n<p>Nicht selten begegnen wir Unternehmen im Handel, die Kundendaten \u2013 beispielsweise via Kundenkarte \u2013 zwar sammeln, allerdings fehlt ihnen das praktische Wissen, wie sich diese Daten effektiv und sinnvoll nutzen lassen, um Wirtschaftlichkeit und Zufriedenheit zu steigern. Hier ist Beratung gefragt, denn der Kosten-Nutzen-Druck wird zunehmend st\u00e4rker. Manchmal lohnt es sich auch, einen Schritt aus dem \u00f6ffentlichen Interesse zur\u00fcckzugehen \u2013 so wie es eine bekannte Gro\u00dfmarktkette getan hat. Hier hatten Statistiken gezeigt, dass die Werbeflyer diverser Superm\u00e4rkte der Region Briefk\u00e4sten zum \u00dcberquellen brachten. Die Gro\u00dfmarktkette bemerkte einen R\u00fcckgang ihrer Ums\u00e4tze und stellte den Druck eigener Angebotszettel kurzfristig ein \u2013 mit dem Resultat, dass der Umsatz stieg. Beispiele wie dieses verdeutlichen, dass das Einkaufsverhalten der Kunden oft von vielen verschiedenen Faktoren wie sogar Reiz\u00fcberflutung beeinflusst wird. Gerade in unserer schnelllebigen Zeit lohnt ein Blick \u00fcber den Tellerrand. Die moderne<strong> IT<\/strong> hilft bei diesem Vorhaben weiter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Morgen ist heute schon gestern: So begegnen Unternehmen Ver\u00e4nderungen im Einkaufsverhalten ihrer Kunden Kaum eine andere Branche ver\u00e4ndert sich so rasend schnell wie der Handel. Trends von heute geh\u00f6ren oftmals schon morgen der Vergangenheit an. Das Einkaufsverhalten der Kunden kann sich innerhalb weniger Stunden um 180 Grad drehen. 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