{"id":2002,"date":"2012-06-27T16:52:11","date_gmt":"2012-06-27T14:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/?p=2002"},"modified":"2023-06-02T08:09:08","modified_gmt":"2023-06-02T06:09:08","slug":"kommunikation-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/kommunikation-4-0\/","title":{"rendered":"Kommunikation 4.0"},"content":{"rendered":"

Kommunikation 4.0 \u2013 Die Nummerierung der Zukunft geht weiter<\/span><\/h3>\n

\u201eDer gew\u00fcnschte Gespr\u00e4chspartner ist momentan nicht zu erreichen. Versuchen Sie es zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt erneut.\u201c Wer kennt diese Telefonansage nicht? Vor kurzem habe ich mich allerdings gefragt, wann ich diese nette Dame eigentlich das letzte Mal geh\u00f6rt habe. Ich konnte mich nicht erinnern. Genauso wenig wie an einen Besetztton. Heutzutage wird \u201eangeklopft\u201c. Besetzt? Nicht erreichbar? Das passiert nur noch ganz selten. Und wenn doch, ist ganz schnell eine E-Mail oder kurze Chat-Mitteilung verfasst, die den gew\u00fcnschten Gespr\u00e4chspartner \u00fcber unser Anruf-Bem\u00fchen informiert.<\/span><\/p>\n

Mittlerweile k\u00f6nnen wir so viele Kommunikationsmittel nutzen wie keine andere Generation vor uns. Wir kommunizieren in Echtzeit und \u00fcberwinden so Zeit und Raum. Blogs, Instant Messaging, Videotelefonie \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinweg und der Smartphone-Boom, der uns all das auch unterwegs erm\u00f6glicht, sind wohl nur der Anfang. Die Zukunft wird weitere \u00dcberraschungen f\u00fcr uns bereithalten. Da liegt folgende Frage nahe: Wie kommunizieren wir in zehn oder zwanzig Jahren? Wird es in Unternehmen \u00fcberhaupt noch Telefone geben? Fest steht: Klassische Telefonanlagen sind l\u00e4ngst eine aussterbende Art.<\/span><\/p>\n

Das Stichwort: Unified Communications (UC) \u2013 also die Zusammenf\u00fchrung s\u00e4mtlicher Kommunikationskan\u00e4le. Die Basis hierf\u00fcr wurde bereits in den 90er-Jahren mit VoIP (Voice-over-IP) gelegt. 2010 telefonierten laut Bitkom in Deutschland fast zehn Millionen Menschen ausschlie\u00dflich \u00fcber das Internet, Tendenz steigend. Mit Unified Communications gehen wir einen Schritt weiter und sehen: Welcher Mitarbeiter ist gerade besch\u00e4ftigt? Wann kann ich wen und am besten wo erreichen? Die Antworten liefert UC. In einem der letzten Blogposts haben wir ja bereits \u00fcber Microsoft Lync (fr\u00fcher Microsoft Office Communicator) und die Vorteile derartiger Kommunikationssysteme f\u00fcr Unternehmen gesprochen. Lync<\/strong> ist eine Cloud-Anwendung innerhalb des Microsoft Office 365 <\/a>Pakets und bietet neben Audio- und Videotelefonie Instant Messaging, Pr\u00e4senzinformationen sowie Web-Konferenzen. Mit der 365-Ansicht von Microsoft<\/strong> finden Unternehmen alle relevanten Kommunikationskan\u00e4le geb\u00fcndelt in einer Applikation. Mit dem Einsatz der L\u00f6sung konnten wir die Produktivit\u00e4t im Unternehmen nachweislich steigern. Wenn ich mich morgens zum Beispiel an meinen Rechner setze, egal wo, kann ich sofort sehen, welcher Kollege erreichbar ist und welcher gerade in einem Meeting steckt. Oft wei\u00df ich dabei nicht, ob ich den Mitarbeiter gerade im Home Office in den Allg\u00e4uer Alpen oder eine Etage tiefer im B\u00fcro erwische. Dies tut auch gar nichts zur Sache. Denn: Arbeit ist heute \u2013 dank moderner Kommunikationsmittel \u2013 nicht mehr an einen Ort gebunden. Die neuen Technologien f\u00fchren alle Informationen zusammen und generieren daraus den eindeutigen Status eines Mitarbeiters. Damit wird die Erreichbarkeit abteilungs\u00fcbergreifend und \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinweg optimiert.<\/span><\/p>\n

Ein weiteres Tool, das im 365-Paket enthalten ist und f\u00fcr enorme Produktivit\u00e4tssteigerungen sorgt, ist SharePoint<\/a>. Wie die L\u00f6sung die Zusammenarbeit von Teams verbessert, zeigt folgendes Anwendungsbeispiel bei BDO. Das Beratungsunternehmen stand vor der Herausforderung, dass Mitarbeiter jederzeit und \u00fcberall in st\u00e4ndig wechselnden Expertenteams zusammenarbeiten m\u00fcssen \u2013 egal, ob sie dabei Zugriff auf ihre IT-Netzwerke haben oder nicht. SharePoint<\/strong> brachte die L\u00f6sung: Die neue Plattform unterst\u00fctzt die Zusammenarbeit bei Audits und liefert Anwendern einen klaren \u00dcberblick \u00fcber den Status der Auditierungsprozesse bei Kunden. Die Komplexit\u00e4t r\u00e4umlicher verteilter Arbeitsgruppen und Fehlerrisiken konnten so erheblich reduziert werden.<\/span><\/p>\n

Momentan frage ich mich, was k\u00fcnftig noch kommen soll, und ob wir nicht bald vielleicht an unsere Grenzen sto\u00dfen. Geht Kommunikation noch weiter? Ich bin mir nicht sicher. Sicher bleibt allerdings: zuh\u00f6ren und miteinander sprechen wird immer die Basis f\u00fcr wirtschaftlichen Erfolg sein \u2013 egal, \u00fcber welches Kommunikationsmittel wir das in Zukunft tun.<\/span><\/p>\n

Lee Iacocca, ehemaliger CEO von Chrysler, sagte einmal: \u201eDie einzige M\u00f6glichkeit, Menschen zu motivieren, ist die Kommunikation.\u201c Und auch wenn wir in zehn, zwanzig oder hundert Jahren auf eine ganz andere und neue Art und Weise miteinander kommunizieren werden, bleibt es doch immer beim kleinsten gemeinsamen Nenner: Miteinander zu sprechen und dem Gegen\u00fcber, egal ob \u00fcber einen PC-Monitor oder 3D-Screen, zuzuh\u00f6ren, ist die Voraussetzung f\u00fcr eine erfolgreiche Kommunikation. Das war im 19. Jahrhundert bereits so und wird sich auch in den kommenden Jahrhunderten nicht \u00e4ndern. Da bin ich sicher.<\/span><\/p>\n

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