{"id":2542,"date":"2019-10-28T09:48:25","date_gmt":"2019-10-28T08:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/?p=2542"},"modified":"2025-07-08T18:57:37","modified_gmt":"2025-07-08T16:57:37","slug":"iot-im-field-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/iot-im-field-service\/","title":{"rendered":"IoT im Field Service: Ausfallzeiten vermeiden, Betriebszeiten erh\u00f6hen"},"content":{"rendered":"

Immer mehr Ger\u00e4te werden an das Internet der Dinge (IoT)<\/a> angeschlossen, seien es Haushaltsger\u00e4te oder gro\u00dfe Industrieanlagen. F\u00fcr das Jahr 2020 erwartet Statista<\/a> eine stetige Fortsetzung der Entwicklung und ein weiteres Wachstum der Anzahl der vernetzten Ger\u00e4te. Es wird gesch\u00e4tzt, dass bis dahin weltweit 20,4 Milliarden Ger\u00e4te an private, gesch\u00e4ftliche und \u00f6ffentliche Netze angeschlossen werden. Diese Verbindung zum Internet erm\u00f6glicht es, die Ger\u00e4te aus der Ferne zu bedienen. Ein weiterer Vorteil des IoT besteht darin, n\u00fctzliche Daten \u00fcber den Betrieb und die Leistung dieser Ger\u00e4te zu erhalten. Der Aufstieg des IoT kann aufgrund dieser Eigenschaften einige attraktive Vorteile f\u00fcr den Bereich Field Service in Fertigungsunternehmen bieten. In diesem Blog k\u00f6nnen Sie lesen, wie das IoT die Arbeit im Field Service einfach, effizient und besser macht.<\/p>\n

Beheben von Problemen, bevor sie auftreten<\/h2>\n

Kunden werden immer kritischer: Sie erwarten von ihren Anlagen exzellenten Service, niedrige Kosten und vor allem maximale Betriebszeiten. Der Ausfall ihrer Systeme f\u00fchrt dazu, dass Gesch\u00e4ftsprozesse zum Erliegen kommen. Im schlimmsten Fall f\u00fchrt dies zu einem Umsatzverlust. Etwaige Probleme m\u00fcssen daher so schnell wie m\u00f6glich gel\u00f6st werden, um den Schaden zu begrenzen. Tats\u00e4chlich w\u00fcnschen sich die Kunden von Fertigungsunternehmen, dass ihre Probleme gel\u00f6st werden, bevor sie auftreten. Obwohl dies bis vor kurzem als unm\u00f6glich galt, bietet der Einsatz von IoT-Sensoren die M\u00f6glichkeit, fr\u00fchzeitig auf Katastrophen zu reagieren.<\/p>\n

Fernkonfiguration und -reparatur<\/h2>\n

Durch die Ausstattung von Anlagen mit IoT-Sensoren und deren Anschluss an ein Netzwerk k\u00f6nnen sie \u00fcber ein speziell daf\u00fcr entwickeltes Dashboard ferngesteuert werden. Wo fr\u00fcher Informationen und Meldungen zu diesen Ger\u00e4ten manuell eingegeben werden mussten, erscheinen sie nun aufgrund des Internetanschlusses im angesprochenen Wartungs-Dashboard. Auf diese Weise werden die Anlagen in Echtzeit \u00fcberwacht und k\u00f6nnen sofort aktualisiert und konfiguriert werden. Bei Softwareproblemen ist der Au\u00dfendienst oft sogar in der Lage, die Reparaturen remote oder vollautomatisch durchzuf\u00fchren. Das spart Zeit, Arbeitsstunden und letztendlich Geld f\u00fcr den Instandhalter und den Kunden.<\/p>\n

H\u00f6here Verf\u00fcgbarkeitsgarantie durch vorbeugende Wartung<\/h2>\n

Die Status\u00fcberwachung in Echtzeit erm\u00f6glicht es Wartungsunternehmen, proaktiv auf Anzeichen zuk\u00fcnftiger Ausfallzeiten zu reagieren. Durch die Kombination der IoT-Sensoren mit maschinellem Lernen kann das Dashboard beispielsweise Muster, die auf einen Systemausfall hinweisen, schnell erkennen. Beispielsweise k\u00f6nnen Katastrophen innerhalb dieser Systeme durch laufende Prognoseverfahren vorhergesehen werden. Ausgestattet mit diesen Informationen kann das Unternehmen rechtzeitig auf diese Signale reagieren und pr\u00e4ventiv Teile austauschen, bevor sie ausfallen. Auf diese Weise werden die Anlagen so weit wie m\u00f6glich in Betrieb gehalten.<\/p>\n

Optimaler Einsatz des Au\u00dfendienstes<\/h2>\n

Die Verwendung dieser Daten stellt auch sicher, dass Field Service Mitarbeiter noch effektiver eingesetzt werden k\u00f6nnen. Anstatt auf einen m\u00f6glichen Ausfall reagieren zu m\u00fcssen, erhalten sie nun die richtigen Informationen mit einer aktuellen Materialliste, bevor sie vor Ort sind. So wird verhindert, dass ein Mechaniker mit falschen F\u00e4higkeiten, Werkzeugen oder Materialien beim Kunden eintrifft. Abgesehen davon, dass diese Situationen unangenehm sind, weil ein weiterer Mechaniker zum Kunden muss, um die Reparatur abzuschlie\u00dfen, kostet dies das Unternehmen unn\u00f6tig viel Geld und f\u00fchrt zu unzufriedenen Kunden. Unbequeme Situationen werden so durch das Dashboard und die Verbindung mit IoT-Sensoren vermieden.<\/p>\n

Haben wir Sie neugierig gemacht, wie IoT Sie im Field Service<\/a> unterst\u00fctzen kann? Dann sprechen Sie uns an!<\/a><\/p>\n

Quelle: Internet der Dinge – Anzahl vernetzter Ger\u00e4te weltweit bis 2020 I Prognose | Statista<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Immer mehr Ger\u00e4te werden an das Internet der Dinge (IoT) angeschlossen, seien es Haushaltsger\u00e4te oder gro\u00dfe Industrieanlagen. F\u00fcr das Jahr 2020 erwartet Statista eine stetige Fortsetzung der Entwicklung und ein weiteres Wachstum der Anzahl der vernetzten Ger\u00e4te. Es wird gesch\u00e4tzt, dass bis dahin weltweit 20,4 Milliarden Ger\u00e4te an private, gesch\u00e4ftliche und \u00f6ffentliche Netze angeschlossen werden. 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