Vielf\u00e4ltigkeit ist in unserem Alltag ein st\u00e4ndiger Begleiter. Es gibt sie sowohl bei Menschen als auch im Tierreich, bei Automobilen, in der Architektur und selbst \u2013 wer kennt es nicht? \u2013 im Toilettenpapierregal im Supermarkt. Es gibt unz\u00e4hlige Beispiele.<\/p>\n
Ebenso verh\u00e4lt es sich auch bei Unternehmen. Es gibt Start-Ups, es gibt das inhabergef\u00fchrte Kleinunternehmen anno achtzehnhundertirgendwas, es gibt den gehobenen Mittelstand, es gibt Konzerne, etc. So unterschiedlich all diese Unternehmen in ihren Gesch\u00e4ftsgegenst\u00e4nden, Strukturen oder auch in ihren Hierarchien sein m\u00f6gen, eines haben sie jedoch alle gemeinsam: sie m\u00f6chten mit bestm\u00f6glichem Erfolg ihre Produkte und Dienstleistungen an zufriedene Kunden verkaufen.<\/p>\n
Frau Lange aus dem Kr\u00e4merladen kennt vielleicht noch ihre Kunden und deren Bed\u00fcrfnisse. Es ist auch relativ einfach, weil bspw. der einst kleine Michael bis ins hohe Alter w\u00f6chentlich wieder und wieder dieselben Schokoladenriesen gekauft hat. Perfekt!<\/p>\n
Doch kaum auszudenken, wie sich Michaels Welt ver\u00e4ndert h\u00e4tte, wenn er statt der Schokoladenriesen holl\u00e4ndischen Nougat mit Schokoladen\u00fcberzug favorisiert h\u00e4tte! Seine Welt w\u00e4re Mitte der 2000er zusammengebrochen und Frau Lange h\u00e4tte vermutlich einen Kunden weniger zu verzeichnen gehabt.<\/p>\n
Was w\u00e4re passiert? Der Hersteller dieser am Markt einzigartigen K\u00f6stlichkeit musste Insolvenz anmelden. Rettungsversuche? Vergebens! Waren die Mitarbeiter einfach nicht willens, mit 60-Stunden-Wochen ohne \u00dcberstundenzuschl\u00e4gen diese zu unterst\u00fctzen. Auch wenn der Schokorautenjunkie in Michael dies mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sehr bedauert h\u00e4tte, so h\u00e4tte er sicherlich f\u00fcr jeden einzelnen Mitarbeiter Verst\u00e4ndnis gehabt.<\/p>\n
Die lokale Presse berichtete \u00fcber die R\u00e4umung der B\u00fcrogeb\u00e4ude und dem Abtransport tonnenweiser Aktenschr\u00e4nke und Registerkartenboxen, welche vermutlich bei Gr\u00fcndung des Unternehmens in den goldenen Zwanzigern angeschafft worden sind. Zur Erinnerung: es war nun mitten in den 2000ern, man konnte \u00fcber das Y2K-Problem l\u00e4ngst nur noch schmunzeln.<\/p>\n
Ohne jemals einen Blick in die B\u00fccher geworfen zu haben wage ich die These, dass eine \u201ecomputergest\u00fctzte Aktenhaltung\u201c dem Unternehmen die Effizienz eingebracht h\u00e4tte, den Mitarbeiten gar nicht erst ein solches Engagement abverlangen zu m\u00fcssen. Sicherlich mag es aber auch andere Gr\u00fcnde gehabt haben.<\/p>\n
Spreche ich heute mit kleinen und mittelgro\u00dfen Unternehmen, machen diese es in der Regel schon besser. Statt Akten und Registerkarten gibt es heute oftmals eine einzige Allzweckwunderwaffe: Microsoft Excel.<\/p>\n
Egal, ob als ERP-System, CRM oder f\u00fcr die Schichtplanung; manchmal sogar f\u00fcr Tabellenkalkulation. Doch da Excel nicht immer nur geliebt wird oder (irgendwann nicht mehr) allen Anspr\u00fcchen gerecht wird, f\u00fchrt dies i. d. R. dazu, dass \u00fcber Alternativen nachgedacht werden muss.<\/p>\n
Auch unter CRM-Systemen gibt es wieder diese Vielfalt, die vermutlich die der Toilettenpapiere sogar noch \u00fcbertrifft. Aber welche L\u00f6sung ist nun die Richtige? Setze ich als Unternehmen auf Open Source und spare erst einmal Lizenzkosten, begebe mich daf\u00fcr u. U. in die Abh\u00e4ngigkeit eines einzelnen Entwicklers? Nehme ich zum Start erst einmal eine L\u00f6sung \u201eOut of the Box\u201c f\u00fcr den kleineren Geldbeutel, wohlwissend, dass dies nicht das letzte CRM des Unternehmens sein wird und migriere beizeiten auf ein System, das auch langfristig meinen Anforderungen gerecht wird? Oder starte ich doch gleich mit eben dieser L\u00f6sung \u2013 zun\u00e4chst klein, daf\u00fcr mit der Option, dass diese mit meinem Unternehmen wachsen kann?<\/p>\n
H\u00e4ufig werde ich in meinen Gespr\u00e4chen mit dem Einwand konfrontiert \u201eMicrosoft Dynamics 365 ist mir zu gro\u00df\u201c. Aber was genau bedeutet dieses \u201ezu gro\u00df\u201c? Die Erkl\u00e4rungen hierf\u00fcr sind ebenfalls sehr vielf\u00e4ltig. Es kann sich auf die Lizenzgeb\u00fchren beziehen, auf den Implementierungsaufwand, auf die Komplexit\u00e4t, etc.<\/p>\n
\u00dcberzeugen hingegen k\u00f6nnen nahezu immer alle f\u00fcr die CRM-Suche typischen Kriterien wie Skalierbarkeit, Usability, Flexibilit\u00e4t und Interoperabilit\u00e4t. Outlook-Integration? Ein Traum! Schnittstellen zum Microsoft Office? Ein Muss! Nutzung mobiler Ger\u00e4te? Selbstredend!<\/p>\n
Microsoft Dynamics 365 Sales bietet entgegen vieler Erwartungen jedem Unternehmen einen kleinen Einstieg mit gro\u00dfer Perspektive.<\/p>\n
Mit der L\u00f6sung \u201eFast Sales\u201c der Prodware Gruppe ist der kleine Einstieg mit Microsoft Dynamics 365 perfekt. Es bricht ein \u201ezu gro\u00dfes\u201c Produkt auf das Wesentliche herunter. Dabei ist es gleich zur Nutzung bereit, einfach zu verwalten und kosteneffizient. Im optimalen Fall unterst\u00fctzt es sogar dabei, die Notwendigkeit der Skalierbarkeit einer L\u00f6sung f\u00fcr ein Unternehmen zu erfahren. Und diese wird exakt jene sein, f\u00fcr die man sich l\u00e4ngst entschieden hat.<\/p>\n