{"id":3966,"date":"2023-04-20T10:00:00","date_gmt":"2023-04-20T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/?p=3966"},"modified":"2023-06-19T09:10:22","modified_gmt":"2023-06-19T07:10:22","slug":"power-virtual-agents-erstellen-sie-anspruchsvolle-bots-in-wenigen-minuten-und-entdecken-sie-ihre-wichtigsten-einsatzmoeglichkeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/power-virtual-agents-erstellen-sie-anspruchsvolle-bots-in-wenigen-minuten-und-entdecken-sie-ihre-wichtigsten-einsatzmoeglichkeiten\/","title":{"rendered":"Power Virtual Agents \u2013 Erstellen Sie anspruchsvolle Bots in wenigen Minuten und entdecken Sie ihre wichtigsten Einsatzm\u00f6glichkeiten"},"content":{"rendered":"\n<p>Angesichts des aktuellen hochvolatilen Umfelds, in dem wir leben, findet alles in einem hektischen Tempo statt und infolgedessen m\u00fcssen sich Unternehmen an das anpassen, was der Markt diktiert. Die sich \u00e4ndernden Anforderungen der Verbraucher und die neuesten technologischen Innovationen machen die Weiterentwicklung und Beschleunigung der <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/digitale-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">digitalen Transformation<\/a> von Unternehmen zu einer grundlegenden Voraussetzung.<\/p>\n\n\n\n<p>Um auf diese kontinuierliche Entwicklung zu reagieren, spielt die Automatisierung eine wesentliche Rolle und daher er\u00f6ffnet die Low-Code-Technologie eine Reihe neuer Alternativen und M\u00f6glichkeiten. <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-power-platform\/microsoft-power-virtual-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Power Virtual Agents<\/a> ist ein Dienst der <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-power-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power Platform<\/a>, mit dem Sie Chatbots mithilfe der Leistungsf\u00e4higkeit der dialogorientierten k\u00fcnstlichen Intelligenz erstellen und ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen. Es erm\u00f6glicht Gesch\u00e4ftsexperten ohne technische Vorkenntnisse, die Bed\u00fcrfnisse von Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten in ihren verschiedenen Anliegen schnell zu l\u00f6sen, von der einfachen Antwort auf allgemeine Fragen bis hin zur L\u00f6sung von Problemen, die komplexe Gespr\u00e4che erfordern, und sie so zu f\u00fchren und zu beraten, als ob sie echte Menschen w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut eines Reports von <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/de\">Forrester <\/a>versuchen 66 % der Kunden, ihre Fragen oder Probleme selbst zu l\u00f6sen und 90 % der Kunden erwarten, dass sie gleich behandelt werden, egal ob per Anruf, im Internet oder im Gesch\u00e4ft. Deshalb investieren die meisten Unternehmen jetzt in diese Art von Technologie. Traditionell war f\u00fcr die Entwicklung dieser Art von Anwendungen ein Expertenprofil und High-Code-Technologie erforderlich. Power Virtual Agents gibt uns jedoch die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/kuenstliche-intelligenz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chatbots<\/a> auf eine viel einfachere und leichter zug\u00e4ngliche Weise zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum Power Virtual Agents:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Benutzerfreundlichkeit \u2013&nbsp; einfache, programmierfreundliche Schnittstelle<\/li>\n\n\n\n<li>Steigert die Produktivit\u00e4t des Teams<\/li>\n\n\n\n<li>Erweiterbarkeit \u2013 bietet eine einfache Erweiterung mit Hunderten von programmatischen Verbindungen zu Power Platform, Azure und <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-dynamics-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dynamics 365<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Skalierbarkeit \u2013 Sie k\u00f6nnen Chatbots jeder Gr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t erstellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Integrieren Sie die Power Virtual Agents-Funktionen einfach in Ihre bestehenden Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Teams<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Unternehmen bereits <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-office-365\/microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Teams<\/a> verwendet, k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter bereits ohne zus\u00e4tzliche Kosten einfach ihre Bots innerhalb der Microsoft Teams-Oberfl\u00e4che erstellen, Texte f\u00fcr ihn verfassen, ihn testen und ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Dynamics 365 Customer Service<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den Chat oder digitale Add-Ins in <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dynamics 365 Customer Service<\/a> verwenden, und Ihre Kunden mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen m\u00fcssen, kann Ihr Bot das Gespr\u00e4ch nahtlos weiterleiten. Mit den Omnichannel-Funktionen des Chat-Add-ins f\u00fcr Dynamics 365 Customer Service k\u00f6nnen Sie sowohl Sprach- als auch Textkonversationen miteinander verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Power Automate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Erweitern Sie die Funktionen Ihres Bots mit Cloud-Flows, die Sie in <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-power-platform\/microsoft-power-automate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power Automate<\/a> mit Low-Code-Tools per Drag-and-Drop erstellen. Sie k\u00f6nnen Abl\u00e4ufe verwenden, die bereits in Ihrer Power Apps-Umgebung vorhanden sind, oder einen Ablauf aus dem Power Virtual Agents Authoring Canvas erstellen. Automatisieren Sie Ihre Bots mithilfe der enthaltenen Power Automate-Funktionen f\u00fcr die digitale Prozessautomatisierung und mehr als 650 vorkonfigurierten Konnektoren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Azure<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Erstellen Sie Power Virtual Agents-Bots mit <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-azure\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Azure<\/a> \u00fcber eine gef\u00fchrte grafische Benutzeroberfl\u00e4che \u2013 ganz ohne Programmieraufwand. F\u00fcr komplexere Szenarios k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzlich Microsoft Power Automate und den Azure Bot Service einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Power Virtual Agents<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bots f\u00fcr den Kundenservice<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierte Umfragen zur Bewertung der erbrachten Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung eines Terminsystems<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Informationen zu bestimmten Produkten eines Unternehmens<\/li>\n\n\n\n<li>Verweisung des Kundendienstes an eine Fachabteilung<\/li>\n\n\n\n<li>Anbieten einer automatischen Support-Hotline<\/li>\n\n\n\n<li>Kl\u00e4rung allgemeiner Fragen der Mitarbeiter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Reagieren Sie schnell auf die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit intelligenten dialogf\u00e4higen Bots, die mi<strong>t Power Virtual Agents<\/strong> erstellt wurden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Angesichts des aktuellen hochvolatilen Umfelds, in dem wir leben, findet alles in einem hektischen Tempo statt und infolgedessen m\u00fcssen sich Unternehmen an das anpassen, was der Markt diktiert. 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