Das Ende der endlosen Warteschlangen vor den Gesch\u00e4ften. <\/a><\/p>\n\n\n\nManche Kunden z\u00f6gern aus verschiedenen Gr\u00fcnden, ein Gesch\u00e4ft zu betreten. Die Tatsache, dass man sich einen begrenzten Raum mit vielen anderen Kunden teilen muss, ist zweifellos der wichtigste abschreckende Faktor. Hinzu kommt, dass man sich beispielsweise an der Kasse in Geduld \u00fcben muss. Das Kundenerlebnis gleicht dann einer U-Bahn-Fahrt zu Sto\u00dfzeiten. <\/p>\n\n\n\n
Gl\u00fccklicherweise geh\u00f6ren diese unangenehmen Erfahrungen bald der Vergangenheit an. Nach den Kassen mit F\u00f6rderb\u00e4ndern und den elektronischen Kassen ohne Kassierer wird es bald keine Kassen mehr geben. An die Kasse zu gehen hei\u00dft dann nur noch … durchgehen. <\/p>\n\n\n\n
In einigen Gesch\u00e4ften in China und den USA ist dies bereits der Fall. Ein Beispiel ist Amazon Go mit seinem einzigartigen kassenlosen Format. Nutzung und Logistik unterscheiden sich vom traditionellen Laden: Der Kunde betritt den Laden mit seinem Mobiltelefon und einer speziellen App. Ein System aus Sensoren und Kameras erfasst dann, was der Kunde kauft. Abgerechnet wird direkt am Ausgang. <\/p>\n\n\n\n
In China, wo entmaterialisierte Zahlungssysteme die neue Norm sind, ist WeChat eine Partnerschaft mit Carrefour-Gesch\u00e4ften eingegangen. Sie haben ein Gesichtserkennungssystem eingef\u00fchrt, das sofortiges Bezahlen erm\u00f6glicht. Das Netzwerk von Kameras und Sensoren \u201eerkennt\u201c den Kunden, der zuvor in der WeChat-Datenbank registriert wurde, und sein Konto wird belastet. \u00c4hnliches wird von den Hema-L\u00e4den in Zusammenarbeit mit Alibaba erwartet. Ganz in der N\u00e4he hat sich die Compass Group, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von Lebensmitteldienstleistungen, mit KI ausgestattet, die in der Lage ist, ausgew\u00e4hlte Gerichte zu erkennen und die entsprechende Rechnung auszustellen. Der Hauptvorteil: Lange Warteschlangen zu Sto\u00dfzeiten werden reduziert. <\/p>\n\n\n\n
Der Beginn personalisierter Empfehlungen<\/strong> <\/p>\n\n\n\nDie Zeit der Werbung, die nichts mit unseren Bed\u00fcrfnissen zu tun hat, ist bald vorbei; jetzt ist die Zeit der Werbung, die sich an den W\u00fcnschen und Bed\u00fcrfnissen der Kunden orientiert. Nicht zu finden, was man sucht, ist ein bekanntes \u00c4rgernis f\u00fcr Verbraucher. KI bietet L\u00f6sungen, indem sie die Interessen jedes einzelnen Kunden definiert und ein ma\u00dfgeschneidertes Werbeangebot erstellt.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Auch hier haben die gro\u00dfen Einzelh\u00e4ndler die F\u00fchrung \u00fcbernommen. Erst k\u00fcrzlich haben JCDecaux und Monoprix, zwei der gr\u00f6\u00dften Einzelh\u00e4ndler Frankreichs, gemeinsam interaktive Schaufenster mit Produktempfehlungen entwickelt. Nach einer Reihe erfolgreicher Tests hat Monoprix beschlossen, dieses System, das auf den Verkaufsdaten einer Filiale basiert und kontextbezogene Produktempfehlungen ausspielt, in ganz Frankreich einzuf\u00fchren. Empfehlungen je nach Tageszeit und Wochentag erm\u00f6glicht, auf 100 Gesch\u00e4fte auszuweiten. Die Wirksamkeit dieser Bildschirme beruht insbesondere auf der Koh\u00e4renz zwischen dem Produkt und dem zeitlichen Umfeld, aber nicht nur. Andere Parameter wie die Au\u00dfentemperatur oder sogar Moden und Trends k\u00f6nnen ebenfalls integriert werden. <\/p>\n\n\n\n
Laut einer Analyse von KPMG und Fevad wird die Anpassungsf\u00e4higkeit der k\u00fcnstlichen Intelligenz dank pers\u00f6nlicher Assistenten schon bald zur allgemeinen Verbreitung von Bestellungen ohne Bildschirm f\u00fchren. Wir werden in der Lage sein, ein Kleidungsst\u00fcck dank Augmented Reality in 3D anzuprobieren und uns das Produkt sogar per Drohne liefern zu lassen. Doch der Weg dorthin ist steinig. Zu den Herausforderungen bei der Einf\u00fchrung dieser Technologien geh\u00f6ren insbesondere: Ausbildung der F\u00fchrungskr\u00e4fte, Kompatibilit\u00e4t der Logistikger\u00e4te und schlie\u00dflich der freie Informationsaustausch zwischen manchmal konkurrierenden Unternehmen. <\/p>\n\n\n\n
Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen: Wenn wir bereit sind, diese Ver\u00e4nderungen anzunehmen<\/a>, wird k\u00fcnstliche Intelligenz unsere Gewohnheiten und unseren Alltag ver\u00e4ndern. <\/p>\n\n\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Heute ist bekannt, dass K\u00fcnstliche Intelligenz eine Vielzahl von Anwendungsm\u00f6glichkeiten bietet. Jeden Tag werden neue entdeckt und jede Idee f\u00fchrt zu neuen Ideen. Das Paradigma des Kundenerlebnisses verlangt von Einzelh\u00e4ndlern, neue Mechanismen zu schaffen, um die Grenzen des Kundenerlebnisses zu erweitern, manchmal ohne dass der Verbraucher es bemerkt. K\u00fcnstliche Intelligenz wird zu einem Eckpfeiler in […]<\/p>\n","protected":false},"author":278,"featured_media":6226,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702,687],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6223","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ki","8":"category-produktivitaet-und-zusammenarbeit"},"yoast_head":"\n
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