{"id":6268,"date":"2025-07-23T15:47:00","date_gmt":"2025-07-23T13:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/?p=6268"},"modified":"2025-07-04T16:11:41","modified_gmt":"2025-07-04T14:11:41","slug":"microsoft-copilot-studio-erklaert-was-ist-das-und-wie-funktioniert-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/ki\/microsoft-copilot-studio-erklaert-was-ist-das-und-wie-funktioniert-es\/","title":{"rendered":"Microsoft Copilot Studio erkl\u00e4rt: Was ist das und wie funktioniert es?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Microsoft Copilot Studio, eine leistungsstarke Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Assistenten, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ihre Prozesse optimieren. Diese innovative L\u00f6sung nutzt das Potenzial der generativen KI zur Erstellung ma\u00dfgeschneiderter Copiloten, die eine Vielzahl von Aufgaben vom Kundenservice bis hin zur Datenanalyse \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist Microsoft Copilot Studio?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/microsoft-copilot-studio\/fundamentals-what-is-copilot-studio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Copilot Studio<\/a> ist eine umfassende KI-L\u00f6sung f\u00fcr Konversationen, mit der Organisationen benutzerdefinierte Copiloten erstellen und die Funktionen von Microsoft Copilot f\u00fcr Microsoft 365 erweitern k\u00f6nnen. Es bietet eine grafische Entwicklungsumgebung mit geringem Programmieraufwand, mit der Benutzer Copiloten mithilfe von generativer KI, anspruchsvoller Dialogerstellung, Wissensintegration, integrierten Aktionen und Analysen erstellen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Copilot Studio hat sich aus Power Virtual Agents entwickelt, das urspr\u00fcnglich im Dezember 2019 auf den Markt kam. In den letzten vier Jahren haben die Fortschritte bei gro\u00dfen Sprachmodellen und generativer KI den Markt f\u00fcr Konversations-KI und Chatbots stark ver\u00e4ndert. Power Virtual Agents hat zusammen mit den f\u00fchrenden Konversations-KI-Technologien von Microsoft die Grundlage f\u00fcr Copilot Studio geschaffen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Entwicklung von Power Virtual Agents&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Power Virtual Agents ist ein wichtiger Akteur im Bereich der dialogbasierten KI, die es Kunden erm\u00f6glicht, innovative L\u00f6sungen zu entwickeln und die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden zu ver\u00e4ndern. Zu den herausragenden Beispielen geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Miami Dolphins<\/strong> haben die Anfragen ihrer Fans mit Hilfe von Power Virtual Agents optimiert und 97 % der Anrufe mit dem Bot gel\u00f6st.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Stadt Kobe in Japan<\/strong> hat w\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie eine L\u00f6sung mit Power Virtual Agents entwickelt, die die Anzahl der Anrufe um 90 % reduzierte.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Rabobank<\/strong>, eine multinationale Bank in den Niederlanden, hat Conversational Banking zur Realit\u00e4t gemacht und bearbeitet bis zu 80.000 Anrufe pro Monat vollautomatisch.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mit dem Beginn der Copilot-\u00c4ra wird Power Virtual Agent zu einem integralen Bestandteil von Microsoft Copilot Studio und erm\u00f6glicht es den Benutzern, noch fortschrittlichere und innovativere Copiloten zu erstellen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Funktionen und Merkmale&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Copilot Studio bietet eine Reihe leistungsstarker Funktionen und M\u00f6glichkeiten, wie z. B:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anpassung von Microsoft Copilot f\u00fcr Microsoft 365 mit Gesch\u00e4ftsszenarien&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erstellen, Testen und Ver\u00f6ffentlichen von eigenst\u00e4ndigen Copiloten und benutzerdefinierten GPTs&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwalten und Sichern von Anpassungen und eigenst\u00e4ndigen Copiloten mit Zugriffskontrollen, Datenmanagement, Benutzerkontrollen und Analysen&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verbindung von Copiloten mit anderen Datenquellen \u00fcber vorgefertigte oder benutzerdefinierte Plugins und GPTs&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nutzung beliebiger Aufzeichnungssysteme von SAP, Workday und ServiceNow bis hin zu propriet\u00e4ren Unternehmensl\u00f6sungen&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Copilot Studio bietet einen vollst\u00e4ndigen End-to-End-Lebenszyklus f\u00fcr benutzerdefinierte und eigenst\u00e4ndige Copiloten in einer einzigen Ansicht, so dass Benutzer alles \u00fcber dieselbe Weboberfl\u00e4che erstellen, bereitstellen, analysieren und verwalten k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integration in das Microsoft 365 \u00d6kosystem&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft Copilot Studio integriert sich nahtlos in das Microsoft 365 \u00d6kosystem und erh\u00f6ht den Wert von Plugins und Konnektoren auf vielf\u00e4ltige Weise:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entwickler k\u00f6nnen einmal schreiben und die wachsende Liste der Microsoft 365-Hostanwendungen f\u00fcr Copilot und integrierte Apps \u00fcberall ausf\u00fchren.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Copilot integriert Plugins und Konnektoren mit seinem gesamten Repertoire an F\u00e4higkeiten und Wissen, so dass die Integration mit Copilot der letzte Schritt ist, den Entwickler jemals durchf\u00fchren m\u00fcssen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endbenutzer k\u00f6nnen ihre Arbeit fortsetzen und die Apps und Dienste nutzen, die ihren Workflow unterst\u00fctzen, da sie \u00fcber die nat\u00fcrliche Sprachschnittstelle von Copilot auf F\u00e4higkeiten und Wissen zugreifen k\u00f6nnen.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entscheidungstr\u00e4ger in Unternehmen und IT-Administratoren k\u00f6nnen Technologien auf Unternehmensebene implementieren und zentral verwalten, die durch die Sicherheit und das Vertrauen von Microsofts Engagement f\u00fcr \u201cResponsible AI\u201d unterst\u00fctzt werden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die f\u00fcr Copilot entwickelten Plugins und Konnektoren sind Teil des gr\u00f6\u00dferen Copilot for Microsoft 365 Systems und profitieren von der verbesserten Auffindbarkeit, der potenziellen Reichweite, der zentralen und vertrauensw\u00fcrdigen Verteilung und Verwaltung sowie von einer Vielzahl von Entwicklungstools und Support innerhalb des Microsoft 365 \u00d6kosystems.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entwicklung ma\u00dfgeschneiderter Copiloten mit generativer KI&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft Copilot Studio bietet eine leistungsstarke Funktion namens \u201eGenerative Answers\u201c, mit der Copiloten Informationen aus verschiedenen internen und externen Quellen finden und pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen, ohne dass manuell erstellte Themen erforderlich sind. Generative Answers kann als prim\u00e4re Informationsquelle oder als Backup-L\u00f6sung verwendet werden, wenn die erstellten Themen die Anfrage eines Benutzers nicht beantworten k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Generative Antworten sind nicht auf Ausweichszenarien beschr\u00e4nkt. Copilot kann auch andere Webquellen, KI-Allgemeinwissen und Wissensquellen wie SharePoint oder OneDrive nutzen. Die Moderationseinstellungen f\u00fcr generative Antworten k\u00f6nnen auf der Seite \u201eGenerative KI\u201c in Copilot Studio mit Optionen f\u00fcr hohe, mittlere und niedrige Moderationsstufen angepasst werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dynamische Verkn\u00fcpfung mit generativen Aktionen&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Der generative Modus von Copilot Studio erm\u00f6glicht es den Copiloten, nicht nur Themeneingaben aus dem Gespr\u00e4chskontext zu f\u00fcllen, sondern auch Fragen zu generieren, um den Benutzer zur Eingabe von Werten aufzufordern. Dieses Verhalten \u00e4hnelt dem generativen Slot-Filling f\u00fcr Aktionen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im generativen Modus kann der Copilot mehrere Aktionen oder Themen gleichzeitig ausw\u00e4hlen, um Anfragen mit mehreren Absichten zu bearbeiten. Der Copilot erstellt einen Plan, der die Ausf\u00fchrungsreihenfolge der ausgew\u00e4hlten Elemente festlegt. Beim Testen eines Copiloten im generativen Modus kann der Benutzer die Gespr\u00e4chs\u00fcbersicht \u00f6ffnen, um die Ausf\u00fchrung des Plans zu verfolgen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um den generativen Modus f\u00fcr einen Copiloten zu aktivieren, navigieren Sie zur Seite &#8222;Einstellungen&#8220;, w\u00e4hlen Sie die Registerkarte &#8222;Generative KI&#8220; und w\u00e4hlen Sie &#8222;Generativ (Vorschau)&#8220; unter &#8222;Wie soll der Copilot entscheiden, wie er reagieren soll?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Themen erstellen und verwalten&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>In einem Copilot Studio stellen Themen Teile von Konversationsstr\u00e4ngen zwischen Benutzern und Copiloten dar. Themen werden auf einer Authoring-Arbeitsfl\u00e4che definiert und bearbeitet, die einen oder mehrere Konversationsknoten enth\u00e4lt, die die Konversationspfade des Themas definieren.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Themen haben oft eine Reihe von Triggerphrasen &#8211; Phrasen, Schl\u00fcsselw\u00f6rter und Fragen, die sich auf ein bestimmtes Problem beziehen und die Kunden wahrscheinlich verwenden werden. Die Copilot Studio-Copiloten nutzen das Verst\u00e4ndnis nat\u00fcrlicher Sprache, die Botschaft des Kunden und die Triggerphrasen f\u00fcr alle Themen, um das beste Trigger-Thema zu bestimmen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Copilot Studio unterst\u00fctzt zwei Arten von Themen: Systemthemen und benutzerdefinierte Themen. Jeder neue Copilot startet mit einer Reihe von vordefinierten Systemthemen und benutzerdefinierten Themen. Systemthemen unterst\u00fctzen grundlegende Verhaltensweisen, w\u00e4hrend benutzerdefinierte Themen vom Benutzer erstellt, bearbeitet und verwaltet werden k\u00f6nnen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um ein neues Thema zu erstellen, k\u00f6nnen Benutzer auf der Seite \u201eThemen\u201c die Option \u201eThema hinzuf\u00fcgen\u201c und dann \u201eAus leerem Feld\u201c ausw\u00e4hlen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen sie Triggerphrasen hinzuf\u00fcgen, den Namen des Themas bearbeiten und den Gespr\u00e4chsverlauf mit Hilfe verschiedener Knotentypen gestalten, z. B. Fragen stellen, Aktionen aufrufen, Nachrichten anzeigen, zu anderen Themen weiterleiten oder das Gespr\u00e4ch beenden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Microsoft Copiloten anpassen und erweitern&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Entwicklung von Plug-ins f\u00fcr Microsoft 365 Copilot<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plug-ins erweitern die F\u00e4higkeiten von Copilot, Aufgaben f\u00fcr den Benutzer auszuf\u00fchren, wie z. B. den Zugriff auf Echtzeitinformationen, das Abrufen relationaler Daten und das Ausf\u00fchren von Aktionen \u00fcber verschiedene Anwendungen hinweg. Durch die Erstellung eines Plugins erm\u00f6glichen Entwickler den Benutzern, mit Microsoft Copilot \u00fcber ihren Webdienst in nat\u00fcrlicher Sprache zu interagieren.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um qualitativ hochwertige Plug-Ins zu erstellen, sollten sich Entwickler auf die Entwicklung f\u00fcr Sicherheit und verantwortungsvolle KI konzentrieren, Suchanfragen mit mehreren Parametern unterst\u00fctzen, generische Beschreibungen vermeiden, die von Copilot ausf\u00fchrbaren Operationen validieren und visuell ansprechende Antworten auf Benutzeranfragen bereitstellen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Copilot um bereichsspezifische Kenntnisse erweitern.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Copilot-Erfahrungen in Dynamics 365 Apps, Power Apps oder Microsoft Copilot f\u00fcr Microsoft 365 erm\u00f6glichen es Benutzern, Fragen in nat\u00fcrlicher Sprache zu in Dataverse gespeicherten Daten zu stellen. Um die Genauigkeit und Relevanz der Copilot-Antworten zu verbessern, k\u00f6nnen Entwickler Copilot-Dom\u00e4nenwissen mithilfe von Synonymen und Phrasen mit Definitionen in Microsoft Copilot Studio bereitstellen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entwickler k\u00f6nnen Unternehmensdaten aus Power Platform, Dynamics 365 und externen Systemen als Wissensquellen in Copilot Studio hinzuf\u00fcgen, um die Copilot-Antworten f\u00fcr die Benutzer relevanter und informativer zu gestalten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Best Practices f\u00fcr die Anpassungen von Copilot<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Erstellung effektiver und kontextbezogener Eingabeaufforderungen f\u00fcr Microsoft Copilot f\u00fcr Microsoft 365 ist es wichtig, ein klares Ziel, einen klaren Kontext, eine klare Quelle und klare Erwartungen zu definieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Benutzerdefinierte Prompts sollten spezifisch sein, Beispiele verwenden, einfach sein, dem Copilot eine \u201eAusweichm\u00f6glichkeit\u201c bieten und gr\u00fcndlich getestet und verfeinert werden.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eine schnelle Anpassung erm\u00f6glicht die Erweiterung von generativen Antworten oder&nbsp; Gespr\u00e4chen durch das Hinzuf\u00fcgen von benutzerdefinierten Anweisungen, die dem Copiloten Kontext, Anweisungen oder andere relevante Informationen liefern. Variablen und Funktionen k\u00f6nnen auch verwendet werden, um die Antworten des Copiloten zu erweitern und zu verbessern, wenn der Umfang des Copiloten zunimmt.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Erfolgreiche Copilot-Studio-Projekte stehen im Einklang mit der Unternehmenskultur und den Unternehmenszielen und folgen Kernprinzipien wie der Nutzung des Kundenfeedback-Schwungrads, Einfachheit und Zielfokussierung. Zu den Best Practices geh\u00f6ren die Bereitstellung eines unmittelbaren Nutzens, die Kl\u00e4rung der Rollen, die Fr\u00fcherkennung von Risiken, die Priorisierung von Problemen und die Festlegung einer ALM-Strategie (Application Lifecycle Management).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazit&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Copilot Studio von Microsoft stellt einen bedeutenden Fortschritt im Bereich der KI-gest\u00fctzten Produktivit\u00e4tstools dar. Durch die Bereitstellung einer anpassbaren, integrierten und benutzerfreundlichen Plattform erm\u00f6glicht es Unternehmen, das volle Potenzial der KI-Technologie auszusch\u00f6pfen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Als vertrauensw\u00fcrdiger Microsoft-Partner unterst\u00fctzen wir Sie bei Ihrem Einstieg in die KI mit Copilot Studio. <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wenden Sie sich an unsere Experten<\/a>, die Sie bei der Einrichtung, Anpassung und Integration von KI-gesteuerten Assistenten in Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe unterst\u00fctzen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft Copilot Studio, eine leistungsstarke Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Assistenten, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ihre Prozesse optimieren. 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