{"id":861,"date":"2016-05-10T15:35:18","date_gmt":"2016-05-10T13:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/?p=861"},"modified":"2025-07-08T18:58:34","modified_gmt":"2025-07-08T16:58:34","slug":"migration-auf-neues-crm-system-was-muessen-sie-bedenken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/migration-auf-neues-crm-system-was-muessen-sie-bedenken\/","title":{"rendered":"Migration auf ein neues CRM System | Was Sie bedenken m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"<p>Ihre Firma hat also entschieden, dass die Zeit gekommen ist, auf ein neues <strong>CRM System<\/strong> zu migrieren. Eventuell ben\u00f6tigen Sie neue Funktionalit\u00e4ten, die alten Prozesse passen nicht mehr oder Sie verfolgen ambitionierte Wachstumsziele.<\/p>\n<p>Was sollten Sie in jeder einzelnen Projektphase bedenken um einen m\u00f6glichst reibungslosen Ablauf sicherzustellen?<\/p>\n<h2>Finden Sie heraus, welche CRM L\u00f6sung zu Ihren Anforderungen und zu Ihrem Business Plan passt<\/h2>\n<p>Es ist \u00fcblich Business Cases vorzubereiten und zu pr\u00e4sentieren, um die Investition in ein CRM System zu sichern.<\/p>\n<p>Bereiten Sie sich vor. Es gibt unz\u00e4hlige <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/downloads\/\">Whitepaper<\/a> und Websites die Ihnen helfen, die <strong>CRM L\u00f6sungen<\/strong> und deren Funktionalit\u00e4ten zu verstehen. Insbesondere Funktionalit\u00e4ten \u00fcber die Sie bis jetzt vielleicht noch gar nicht nachgedacht haben, k\u00f6nnten Ihr Gesch\u00e4ft in Zukunft weiterentwickeln oder revolutionieren.<\/p>\n<p>Zum Beispiel Microsofts Whitepaper zum Thema \u201e<strong>Customer Relationship Management: The Winning Strategy in a Challenging Economy<\/strong>\u201c liefert einen \u00dcberblick \u00fcber die St\u00e4rken der Dynamics CRM Plattform um Sie bei der Entwicklung einer erfolgreichen Verkaufs-, Service- und Marketingstrategie\u00a0\u00a0 zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Formulieren Sie Ihre Erwartungen \u2013 Wie sieht Erfolg aus? Definieren Sie messbare Parameter in Ihrem Business Plan, welche \u00fcber den Zeitraum verfolgt werden k\u00f6nnen \u2013 diese k\u00f6nnen Sie ausrichten an:<\/p>\n<ul>\n<li>Unternehmenswachstum (Vergr\u00f6\u00dferung des Kundenstamms, Umsatzsteigerung, Erh\u00f6hung der Abschlussrate, Erweiterung von Cross- und Up-Sell M\u00f6glichkeiten)<\/li>\n<li>Operative Effizienz (Einfachere Prozesse und Automatisierung, Kostenkontrolle, Systemintegration)<\/li>\n<li>Kundenzufriedenheit (bessere Ausrichtung, einheitliche Kundenerfahrung, Sichtbarkeit, Erkennung und Annahme von Kundenbed\u00fcrfnissen, Flexibilit\u00e4t bei der Einf\u00fchrung von neuen Produkten und Dienstleistungen)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das ganze Unternehmen sollte sich im Projekt wiederfinden. Sammeln Sie Anforderungen und Problemf\u00e4lle, die mit einer <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-erp-crm-loesungen\/microsoft-dynamics-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CRM Software<\/strong><\/a> adressiert werden sollen, zusammen mit den Power Usern aus Management, Vertrieb, Service und Marketing. Um die Transparenz und das Engagement zu erh\u00f6hen, erkl\u00e4ren Sie wann und ob Anforderungen in den Projektplan aufgenommen werden.<\/p>\n<p>Bewerten Sie die Vorteile (und \u00fcberpr\u00fcfen Sie den ROI), die durch die Anforderungen abgedeckt werden sollen und priorisieren Sie diese dementsprechend.<\/p>\n<h3>Identifizieren Sie die Stolpersteine des CRM Projektes und definieren ein Projekt Management Team<\/h3>\n<p>Das Projekt Management Team sollte aus Champions und Super-Usern bestehen, welche nicht nur das eigene Team repr\u00e4sentieren, sondern \u00fcber den gesamten Projektverlauf als Dreh- und Angelpunkt das Engagement und die \u00dcbernahme sicherstellen. Personalverantwortlichkeiten sollten klar definiert werden.<\/p>\n<p>Laut Ed Thompson (Gartner Research) wird durchschnittlich 55% der Arbeit in CRM Projekten intern geleistet, w\u00e4hrend 45% von externen Partnern \u00fcbernommen wird. Falls eine Analyse der internen F\u00e4higkeiten zum Ergebnis hat, dass nicht alle Positionen des Teams ad\u00e4quat besetzt werden k\u00f6nnen besteht auch die M\u00f6glichkeit erfahrene IT Consultants in das Projekt einzubinden. Diese k\u00f6nnen mit Ratschl\u00e4gen und einer Projektmethodik helfen oder k\u00f6nnen Sie beim Auswahlprozess unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Vergessen Sie nicht die Risiken Ihres CRM Projektes zu identifizieren. Es wird Ihnen helfen, Probleme Pro-Aktiv anzusprechen und zu erkennen, ob ein Projekt gestartet werden sollte, oder nicht. Geh\u00f6ren Sie mit Ihrem <strong>CRM Projekt<\/strong> nicht zu den 63% gescheiterter Projekte &#8211; dies l\u00e4sst sich mit der richtigen Planung und guten Abl\u00e4ufen leicht vermeiden.<\/p>\n<p>Machen Sie sich auch mit den einzelnen Schritten bis zum Go-Live Ihres CRM Projektes vertraut und setzen Sie realistische Zeitr\u00e4ume an, bedenken Sie auch saisonale Aspekte Ihres Gesch\u00e4fts, welche den Zeitplan beeintr\u00e4chtigen oder verschieben k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prodware<\/a> hat als Microsoft Gold Partner \u00fcber 30 Jahre Erfahrung in Definition, Planung, Einf\u00fchrung und Training von Microsoft Dynamics CRM. Mit mehr als 350 CRM Kunden, betreut von \u00fcber 150 Consultants, Entwicklern, Projekt Managern und Support Teams sind wir ein vertrauensw\u00fcrdiger Partner um Sie in allen Phasen Ihres CRM Projektes zu unterst\u00fctzen \u2013 direkt von der Vorbereitung der Business Cases bis zur Benutzerakzeptanz.<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr zu Microsoft Dynamics CRM erfahren m\u00f6chten, nehmen Sie <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kontakt<\/a> mit uns auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihre Firma hat also entschieden, dass die Zeit gekommen ist, auf ein neues CRM System zu migrieren. Eventuell ben\u00f6tigen Sie neue Funktionalit\u00e4ten, die alten Prozesse passen nicht mehr oder Sie verfolgen ambitionierte Wachstumsziele. Was sollten Sie in jeder einzelnen Projektphase bedenken um einen m\u00f6glichst reibungslosen Ablauf sicherzustellen? 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