{"id":866,"date":"2017-01-31T15:45:32","date_gmt":"2017-01-31T14:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/?p=866"},"modified":"2023-06-19T09:13:49","modified_gmt":"2023-06-19T07:13:49","slug":"microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/","title":{"rendered":"Microsoft Social Engagement | Ein Tool zur Stimmungsanalyse"},"content":{"rendered":"<h3>Was ist Stimmungsanalyse?<\/h3>\n<p>Ein Thema, welches f\u00fcr Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening \u2013 einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le der sozialen Medien. Die <strong>Stimmungsanalyse<\/strong> ist ein weiterer Schritt in dieser Reihe \u2013 es geht um die Organisation und Analyse von Gespr\u00e4chen um ein klares und vergleichbares Bild \u00fcber Tendenzen und Befinden der Kunden im Laufe der Zeit zu bekommen.<\/p>\n<p>Empfindungen sind subjektiv, k\u00f6nnten Sie erwidern. Absolut, aus diesem Grund ist es wichtig mit einem durchdachten Analyse-Tool, wie <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Social Engagement<\/a>, die Aussagen zu sortieren, wichtige Emotionen zu erkennen und eine klare Echtzeit\u00fcbersicht zu haben, um festzustellen, was Ihre Kunden bewegt.<\/p>\n<p>Mit der Stimmungsanalyse erhalten Sie ein Instrument, das Ihnen eine permanente \u00dcbersicht \u00fcber die Kundenstimmung aus den sozialen Medien wie Facebook, Twitter und weiteren Kan\u00e4len liefert. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie zu jederzeit und von \u00fcberall die Details im Einzelnen betrachten oder mit verschiedenen Filtern, wie geografischen Standorten, die Daten analysieren. Es geht um die F\u00e4higkeit mehrsprachig die Kundenstimmungen in der Muttersprache in den internationalen Schl\u00fcsselm\u00e4rkten zu untersuchen, dringende Probleme in Echtzeit zu erkennen und sofort zu reagieren &#8211; nicht erst Stunden sp\u00e4ter.<\/p>\n<p><strong>Warum Online-Reputation-Management wichtig ist: Wie k\u00f6nnen Unternehmen die Stimmungsanalyse zur Verbesserung der Kundengewinnung und -bindung verwenden?<\/strong><\/p>\n<h3>Marketing, Vertrieb und Kundenservice<\/h3>\n<p>Die drei Abteilungen im Unternehmen, f\u00fcr die die Stimmungsanalyse ein wichtiger Bestandteil der Strategie und Planung sein kann. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen die Ergebnisse aus der Stimmungsanalyse auch f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsleitung interessant sein oder sie flie\u00dfen in die Produktentwicklung. Allerdings liegt der Fokus auf diesen drei Unternehmensbereichen.<\/p>\n<p><strong>Marketing<\/strong> verwendet Stimmungsanalysen um die Kampagnenmessungen zu verstehen. Microsoft Zitat: \u201eWhat people think of your marketing messages on social media in real-time\u201d. Marke und Produktstimmung sind wichtige Werkzeuge f\u00fcr Marketingmitarbeiter, um festzustellen, welche Aussagen popul\u00e4rer sind als andere und so zuk\u00fcnftige Botschaften daraufhin zu optimieren. Die Stimmungsanalyse kann bei der Ermittlung und Gegen\u00fcberstellung der wichtigsten Einfl\u00fcsse und Quellen unterst\u00fctzen, sodass PR, Blogreichweite und andere Dinge entsprechend geplant werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Im <strong>Vertrieb<\/strong> kann die Stimmungsanalyse zur aktiven Beobachtung der Zielkunden genutzt werden \u2013 wann endet der aktuelle Vertrag, gewinnt ein neues Produkt oder eine Dienstleistung mehr an Bedeutung, sogar wenn ein negatives Erlebnis dazu beitr\u00e4gt diese Erfahrung f\u00fcr sich zu nutzen. Auch Kaufsignale k\u00f6nnen mit der Stimmungsanalyse schneller Identifiziert werden und somit in zuk\u00fcnftige Vertriebsstrategien einflie\u00dfen. Nat\u00fcrlich kann die Stimmungsanalyse nicht nur f\u00fcr bestehende oder potentielle Kunden genutzt werden, es bietet auch eine fantastische Chance einen Einblick in die Marketing- und Vertriebsaktivit\u00e4ten des Wettbewerbs zu erhalten.<\/p>\n<p>In der <strong>Kundenbetreuung<\/strong> oder im <strong>Support<\/strong> kann sichergestellt werden, dass potentiell sch\u00e4digende Ereignisse schnell entdeckt werden und so gegengesteuert werden kann, bevor sie sich ausbreiten. Statt zuzulassen, dass Probleme k\u00f6cheln und sich kleine M\u00e4ngel in gro\u00dfe Beschwerden verwandeln, kann das Kundenbetreuungs- oder Supportteam direkt \u00fcber die Soziale Medien mit den Kunden kommunizieren und weiteren Problemen vorbeugen.<\/p>\n<p><strong>Warum Stimmungsanalysen mit <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Social Engagement<\/a> messen?<\/strong><\/p>\n<p>In diesem CRM Software Blog heben wir drei Gr\u00fcnde hervor, warum die Stimmungsanalysefunktion von Microsoft konkurrenzf\u00e4hig ist: Muttersprachfunktion &#8211; derzeit sechs separate Sprachen verhindern, dass die Stimmung durch die \u00dcbersetzung verloren geht; Unternehmensweiter Zugriff f\u00fcr Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung; Hohe Integration mit Microsoft Dynamics CRM.<\/p>\n<p>Prodware ist ein Microsoft Gold Partner mit Spezialisierung auf Microsoft Dynamics und bietet Ihnen Beratung f\u00fcr alle Aspekte der Stimmungsanalyse. Wenn Sie erfahren m\u00f6chten, wie <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-erp-crm-loesungen\/microsoft-dynamics-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Dynamics CRM<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/loesungen\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dynamics Marketing <\/a>Ihrem Unternehmen helfen k\u00f6nnen, <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/de-de\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kontaktieren Sie uns<\/a> noch heute.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist Stimmungsanalyse? Ein Thema, welches f\u00fcr Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Social-Listening \u2013 einhergehend mit der zunehmenden Wichtigkeit von Kundenmeinungen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le der sozialen Medien. 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Mit Microsoft Social Engagement und CRM haben Sie im Blick, was \u00fcber Sie und Ihre Produkte gesprochen wird.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Stimmungsanalyse - Mit Microsoft Social Engagement und CRM haben Sie im Blick, was \u00fcber Sie und Ihre Produkte gesprochen wird.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Stimmungsanalyse - Mit Microsoft Social Engagement und CRM haben Sie im Blick, was \u00fcber Sie und Ihre Produkte gesprochen wird.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stimmungsanalyse - Mit Microsoft Social Engagement und CRM haben Sie im Blick, was \u00fcber Sie und Ihre Produkte gesprochen wird.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Prodware Blog DE\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-31T14:45:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-19T07:13:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/07\/iStock_000036424128_Large-5-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1416\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dirk Fedder\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dirk Fedder\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\"},\"author\":{\"name\":\"Dirk Fedder\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/#\/schema\/person\/28d38c5e5e7a0bbabc6f452483bde597\"},\"headline\":\"Microsoft Social Engagement | Ein Tool zur Stimmungsanalyse\",\"datePublished\":\"2017-01-31T14:45:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-19T07:13:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\"},\"wordCount\":604,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/07\/iStock_000036424128_Large-5-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"CRM Social listening\",\"Dynamics CRM social listening\",\"Microsoft social listening\",\"online reputation management\",\"social media listening\",\"social media monitoring\",\"Stimmungsanalyse\"],\"articleSection\":[\"Digitale Transformation\",\"Innovation\",\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/de\/digitale-transformation\/microsoft-social-engagement-ein-tool-zur-stimmungsanalyse\/\",\"name\":\"Stimmungsanalyse - 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