Ventas

Conseguir una visión global de quién es tu cliente, qué siente, cuáles son sus necesidades y cómo consume es absolutamente relevante para ofrecer personalización y saber cómo interactúa con una...

Las relaciones comerciales se complican día a día ya que entran en juego múltiples factores. Requieren encontrar el cliente adecuado, comprender plenamente sus necesidades,...

Las compañías de fabricación necesitan cambiar su tradicional enfoque para abordar las necesidades reales de sus clientes, identificar nuevas oportunidades y cerrar...

Una forma de diferenciarse y sobre todo de sacar ventaja frente a los competidores es ofrecer un buen servicio al cliente. Hoy...

Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de conocer a su cliente y adaptarse a sus necesidades para lograr el éxito...

El Customer Journey es un modelo estratégico que permite monitorizar el comportamiento, las necesidades y los problemas del cliente ideal de una compañía durante...

La falta de coordinación entre los miembros del equipo de ventas, la pérdida de datos de clientes provocada por la rotación de comerciales o la ausencia de prácticas homogéneas suponen...

Muchas compañías comparten el mismo punto de partida: los datos del cliente están en múltiples fuentes de datos. No existe taxonomía conjunta para describir...

A medida que el mundo digital y el físico difumina sus límites, las empresas necesitan crear una experiencia de compra que genere una gran...

El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente ya está disponible para su descarga.