6 beneficios de una herramienta específica para la atención al cliente
El ritmo frenético de la innovación tecnológica ha transformado el modus operandi de los consumidores, forzando a las empresas a adoptar cambios de calado...
La experiencia de cliente a examen: ¿Qué nota sacan las empresas...
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¿Tu customer journey cumple las expectativas de tus clientes?
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Cómo mejorar la experiencia de cliente gracias a la inteligencia artificial
Inmersas en la era del consumidor, todas las empresas son conscientes de que vender un servicio o un producto requiere brindar una experiencia de...
Las 5 etapas en el desarrollo de la experiencia de cliente
El cliente actual se caracteriza por sus crecientes expectativas, que pasan por recibir una experiencia excepcional en términos de personalización del producto o servicio,...
Predicción de la demanda: cómo adelantarse a las necesidades del cliente
Predecir la demanda de productos o servicios es un problema clásico en muchos sectores. Saber de antemano qué productos van a funcionar, cuántas existencias...
El servicio al cliente como valor diferenciador de la empresa
La evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma de vender, pero también ha transformado por completo los hábitos de consumo de los...
Estrategias para alargar el ciclo de vida de un producto
El coste de sacar al mercado un nuevo producto (diseño, prototipos, fabricación, marketing, comercialización, etc.) es elevado. Para rentabilizarlo es indispensable mantenerlo a la...
Agiliza las ventas y mejora la experiencia de cliente con el...
En pleno auge de la omnicanalidad, ofrecer una atención estándar a todos tus clientes, hacerles esperar largas colas en la línea de cajas, así...
