¿Cuál es el nivel de desarrollo de la experiencia de cliente...
La experiencia de cliente, un factor fundamental para mejorar la competitividad de las empresas en plena era del consumidor, atraviesa diferentes fases de desarrollo....
El supermercado del futuro: sencillo, rápido y conectado
Hace unas semanas, Amazon sorprendía al mundo con un nuevo concepto de supermercado físico sin cajas, sin dependientes y aparentemente sin esperas. Desde entonces,...
¿Cómo mejorar la gestión de documentos de una pyme?
La mayoría de las empresas gestiona un enorme volumen de documentos cada día, lo que supone una gran inversión de tiempo para los trabajadores,...
Customer Insights: convierte la información de tus clientes en acciones útiles...
Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de conocer a su cliente y adaptarse a sus necesidades para lograr el éxito...
Estrategia dual de atención al cliente: así fidelizamos al usuario y...
El mercado actual está experimentando una evolución del producto al servicio que tiene un impacto directo en los modelos de negocio. La homogeneización de...
Eficacia y rentabilidad: cómo diseñar una experiencia de cliente óptima
Existen múltiples principales factores que influyen en el desarrollo de modelos Customer Experience (CX) efectivos. El objetivo es ofrecer experiencias de cliente de valor,...
Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia
Cada 11 de febrero se celebra el Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia con el objetivo principal...
La evolución del producto al servicio, ¿cómo impacta en tu negocio?
La orientación hacia los servicios por parte de empresas de productos es una estrategia cada vez más frecuente para ofrecer un valor añadido y...
Infografía: 4 razones por las que tu pyme necesita un CRM
Estos son las cuatro grandes ventajas de las que se beneficiará tu pyme una vez que implante una solución CRM:
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Digitalización: presente y futuro del canal Contract
Tras la vuelta a la normalidad, será necesario modificar los planteamientos habituales y estaremos obligados a pensar en nuevos espacios y a...
