En un contexto donde cada segundo y cada dato cuentan, conocer lo que realmente sucede dentro de tus procesos ya no es opcional: es estratégico. Desde Prodware, ayudamos a las organizaciones a dejar atrás las suposiciones para basar sus decisiones en evidencias claras y medibles. ¿Cómo? Con la ayuda de dos potentes aliados de la transformación digital: Process Mining y Task Mining, integrados en Power Automate y Microsoft Power Platform.
Estas tecnologías permiten visualizar con precisión los flujos reales de trabajo y detectar oportunidades ocultas de mejora y automatización. Ya no se trata solo de digitalizar tareas, sino de entender, optimizar y transformar. Lo invisible se vuelve visible. Lo ineficiente, corregible. Y lo rutinario, automatizable.
Hiperautomatización: conectar, escalar, optimizar
La hiperautomatización es una estrategia que combina tecnologías como RPA, Inteligencia Artificial, herramientas low-code y minería de procesos para automatizar y optimizar procesos de negocio de extremo a extremo.
Con Power Automate y Microsoft Power Platform, las organizaciones pueden:
- Centralizar: gestionar datos y flujos desde entornos seguros y administrados.
- Gobernar: establecer políticas y activar a los usuarios mediante un Centro de Excelencia (CoE).
- Empoderar: dar herramientas a todos los perfiles para que participen en la innovación.
- Innovar: obtener insights con Process Mining, Task Mining y Power BI.
- Orquestar: escalar procesos, gestionar flujos de trabajo y resolver incidencias.
- Mejorar: aplicar análisis continuo y automatizar con base en datos reales.
Los impulsores de esta adopción son claros: reducir errores, escalar con agilidad, disminuir costes y adaptarse a la creciente complejidad operativa.
Qué es Process Mining y Task Mining
Process Mining utiliza registros de eventos (logs) de sistemas como ERP o CRM para construir un mapa visual del proceso tal como ocurre en la realidad. Esto permite detectar cuellos de botella, desviaciones, tareas redundantes o pasos innecesarios.
Task Mining, por su parte, observa lo que sucede a nivel de usuario, en el escritorio. Analiza interacciones como clics, aperturas de aplicaciones y navegación por formularios para identificar tareas manuales que pueden ser automatizadas.
Esta combinación permite tener una visión completa y detallada: desde los grandes procesos organizacionales hasta las acciones individuales que los componen.
Aplicaciones prácticas y casos de uso
Los beneficios de Process y Task Mining se extienden a diversas áreas del negocio:
Fabricación
- Proceso: Optimización de la cadena de suministro.
- Tarea: Control de calidad y digitalización del seguimiento.
Salud
- Proceso: Mapeo del journey del paciente.
- Tarea: Registro y gestión de historiales clínicos.
Retail
- Proceso: Gestión de inventarios.
- Tarea: Procesamiento de pedidos.
Logística
- Proceso: Planificación de rutas de entrega.
- Tarea: Asignación de recursos y horarios.
Con Power BI, las visualizaciones avanzadas facilitan la interpretación de datos y permiten a los equipos actuar rápidamente. Desde mapas de procesos enriquecidos hasta análisis jerárquicos o comparativos, las herramientas permiten descubrir patrones, simular escenarios y tomar decisiones informadas.
Auditoría, compliance y mejora continua
Una de las áreas que más se beneficia de Process Mining es el cumplimiento normativo. Las organizaciones pueden:
- Detectar desviaciones en tiempo real
- Mejorar la trazabilidad de las acciones
- Acelerar auditorías con evidencia objetiva
- Identificar fraudes o incumplimientos de forma proactiva
Además, al establecer reglas y KPIs es posible configurar alertas automatizadas que notifican desviaciones y utilizar asistentes como Copilot para analizar causas raíz y sugerir correcciones.
Descubre el infinito potencial de la hiperautomatización con Prodware
Desde Prodware acompañamos a nuestros clientes con un enfoque estructurado:
- Identificación del proceso a analizar.
- Conexión con los datos relevantes (ERP, CRM, logs, acciones del escritorio).
- Configuración y prueba de concepto.
- Visualización de KPIs, insights y recomendaciones.
- Monitoreo y mejora continua.
Este enfoque permite un retorno de inversión rápido, al priorizar áreas con mayor impacto y escalar la automatización gradualmente.
En este webinar ‘Process Mining y Task Mining: analiza, identifica y automatiza con Power Automate’, profundizamos en los conceptos clave, mostramos casos prácticos por industria y explicamos cómo adoptar una estrategia de hiperautomatización sólida, estructurada y centrada en resultados. Accede al contenido completo y comienza a visualizar tus procesos como nunca antes.
