{"id":25241,"date":"2014-08-01T12:10:24","date_gmt":"2014-08-01T12:10:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=25241"},"modified":"2023-08-17T08:42:21","modified_gmt":"2023-08-17T08:42:21","slug":"los-beacons-y-su-influencia-en-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/los-beacons-y-su-influencia-en-la-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"Los beacons y su influencia en la experiencia de compra"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">El t\u00e9rmino <strong><i>beacons <\/i><\/strong>se define como unos dispositivos que emiten se\u00f1ales v\u00eda Bluetooth. Algunos hablan ya que ser\u00e1 el sustituto de la tecnolog\u00eda NFC para las compras\u00a0 a trav\u00e9s del m\u00f3vil o incluso una soluci\u00f3n\/alternativa al GPS.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Es sin duda una nueva revoluci\u00f3n para el mundo Retail como lo ha sido el Internet de las Cosas o las redes sociales. Los <i>beacons <\/i>se utilizan para mandar mensajes en funci\u00f3n de la localizaci\u00f3n de los dispositivos m\u00f3viles. Podemos decir que es<strong> una nueva forma de comunicarse con los clientes de manera m\u00e1s personalizada<\/strong> y que ofrece tambi\u00e9n ventajas a los retailers en cuanto en tanto consiguen gran cantidad de informaci\u00f3n en torno, por ejemplo, al comportamiento del consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Aunque es una tecnolog\u00eda que a\u00fan no est\u00e1 muy extendida, se habla de ella\u00a0cada vez m\u00e1s en el \u00e1mbito del Retail.\u00a0 La plataforma de publicidad <a href=\"http:\/\/www.inmarket.com\/\">inMarket<\/a> ha lanzado un informe sobre el impacto de los <i>beacons<\/i> en la experiencia de compra. El despliegue de dispositivos\u00a0<i>beacons<\/i>, que complementa las experiencias preferidas de los usuarios, lleva \u00a0consigo \u00a0un mayor uso en tienda, fidelidad con la marca y retenci\u00f3n de las aplicaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El estudio se realiz\u00f3 a 25.000 compradores durante un mes y permiti\u00f3 mostrar c\u00f3mo los consumidores est\u00e1n encontrando un valor significativo en sus experiencias \u00a0de compra a trav\u00e9s de los <i>beacons<\/i>.\u00a0 Algunas de las conclusiones fueron:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li><b>Las interacciones con productos\u00a0 anunciados<\/b> aumentaron <b>por 19<\/b> en los usuarios que recibieron un mensaje a trav\u00e9s de <i>beacon<\/i>.<\/li>\n<li>En el interior de la tienda <b>el uso de las aplicaciones fue un 16,5 veces mayor<\/b> para aquellos usuarios que recibieron un mensaje a trav\u00e9s de dispositivos <i>beacons<\/i>.<\/li>\n<li>Los compradores que recibieron un mensaje con esta tecnolog\u00eda estaban un <b>6,4 veces m\u00e1s dispuestos a mantener una app en su m\u00f3vil<\/b> , que aquellos que no lo recibieron.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"line-height: 1.5em\">La informaci\u00f3n procedente de la app dentro de la tienda tiene implicaciones \u00a0para los retailers en tanto en cuanto les ofrece informaci\u00f3n que pueden utilizar para ajustar la experiencia que ofrecen al comprador de hoy en d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"line-height: 1.5em\">Los <\/span><i style=\"line-height: 1.5em\">beacons<\/i><span style=\"line-height: 1.5em\"> instalados dentro de las tiendas, como puede ser un supermercado o una tienda de ropa, pueden enviar alertas basadas en la proximidad de los compradores en el momento preciso\u2013 lo que influye a la hora de tomar una decisi\u00f3n de compra.\u00a0<\/span><span style=\"line-height: 1.5em\">Esto es, imaginemos que una persona est\u00e1 cerca de la secci\u00f3n de pastas y justo recibe un cup\u00f3n descuento a trav\u00e9s de un dispositivo <\/span><i style=\"line-height: 1.5em\">beacon<\/i><span style=\"line-height: 1.5em\">, ello influir\u00e1 m\u00e1s en sus decisi\u00f3n de comprar o no este producto, \u00a0y ser\u00e1 mucho m\u00e1s efectivo que si lo recibe por email un mes antes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"line-height: 1.5em\">Un ejemplo es lo que \u00a0<\/span><a style=\"line-height: 1.5em\" href=\"http:\/\/www.elmundo.es\/economia\/2014\/07\/10\/53bd9185ca4741cf488b456b.html\">Carrefour<\/a><span style=\"line-height: 1.5em\"> ha puesto en marcha en su flagship en Par\u00eds , donde ha instalado unos 200 dispositivos <\/span><i style=\"line-height: 1.5em\">beacons. <\/i><span style=\"line-height: 1.5em\">As\u00ed, a trav\u00e9s de una app (C-o\u00f9), los consumidores pueden desde escanear c\u00f3digos de barra y buscar recetas, a ser guiados a trav\u00e9s de estos dispositivos a la localizaci\u00f3n de los productos que forman parte de su lista de compra y recibir cupones en funci\u00f3n de su perfil.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para el CEO de inMarket, Todd Dipaola, \u00ab<i>Un sistema de geo-fencing exitoso mejora la experiencia del consumidor al tiempo que aumenta el valor de fidelizaci\u00f3n para las marcas. Con la publicaci\u00f3n de datos de hoy en d\u00eda, tenemos ahora la prueba de que los consumidores aprecian el valor de una manera medible: son m\u00e1s propensos a conservar las aplicaciones que utilizan la mensajer\u00eda de beacon, y son m\u00e1s propensos a interactuar con los productos anunciados en las tiendas gracias\u00a0 a los beacons<\/i> \u00ab,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>El \u00e9xito o no de una estrategia con dispositivos <\/strong><i><strong>beacons<\/strong> <\/i>se basar\u00e1 en c\u00f3mo son esos mensajes que se env\u00edan a los dispositivos m\u00f3viles, \u00a0su nivel de personalizaci\u00f3n y el tipo de informaci\u00f3n que se env\u00ede (consejos por ejemplo) y sobre todo, que estos mensajes se env\u00eden justo en el momento que se necesite.\u00a0<span style=\"line-height: 1.5em\">Por tanto,<strong> las posibilidades de los dispositvos <\/strong><\/span><strong><i style=\"line-height: 1.5em\">beacons<\/i><\/strong><span style=\"line-height: 1.5em\"><strong> son enormes y a\u00fan falta por explorar y explotar muchas de ellas<\/strong>, as\u00ed que tocar\u00e1 esperar a ver c\u00f3mo cambiar\u00e1 el futuro en el mundo de <a title=\"retail\" href=\"http:\/\/www.prodware.es\/sectores\/retail\">retail<\/a> y de manera espec\u00edfica, en la experiencia de compra.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El t\u00e9rmino beacons se define como unos dispositivos que emiten se\u00f1ales v\u00eda Bluetooth. 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