{"id":44401,"date":"2015-04-22T13:29:41","date_gmt":"2015-04-22T13:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=44401"},"modified":"2023-08-17T09:14:54","modified_gmt":"2023-08-17T09:14:54","slug":"la-industria-de-la-moda-y-la-monitorizacion-social-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/la-industria-de-la-moda-y-la-monitorizacion-social-beneficios\/","title":{"rendered":"La industria de la moda y la monitorizaci\u00f3n social: beneficios"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Continuando con la serie de <a href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/que-beneficios-supone-para-el-sector-seguros-apostar-por-una-herramienta-de-escucha-activa\/\">art\u00edculos<\/a> en torno a los beneficios de la escucha activa y la monitorizaci\u00f3n social seg\u00fan el sector, hoy vamos a centrarnos en el Retail y m\u00e1s concretamente, la <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/experiencia\/sectores\/retail\/retail-fashion\/\"><strong>industria de la moda<\/strong><\/a>. Comenzaremos mencionando el \u00faltimo informe \u201cPerspectivas para la moda online\u201d, de la consultora Kantar Worldpanel, que describe c\u00f3mo en un entorno complicado para el textil, Internet ha encontrado un espacio propio y hoy se ha convertido en un revulsivo para el sector. El sector de la industria textil obtuvo en el primer trimestre de 2013 un 3,4% en volumen de ventas online en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Las <strong>tendencias actuales en la industria de la moda<\/strong> son, entre otras:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">La importancia del conocimiento del comportamiento y gustos del consumidor final (los denominados Activos Digitales);<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">La aparici\u00f3n de \u201cbloggers\u201d especializados en moda y que se han convertido en una herramienta m\u00e1s de Marketing;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">y el uso de tecnolog\u00edas predictivas para captar tr\u00e1fico en los buscadores web. Internet se constituye como el medio ideal para construir esta relaci\u00f3n id\u00f3nea con nuestro p\u00fablico aport\u00e1ndole contenido de valor y creando fideliz\u00e1ndolo a la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Seg\u00fan los estudios de Deloitte, El <strong>futuro del sector textil en Espa\u00f1a est\u00e1 en las compras online<\/strong> que crecen a un ritmo anual del 20%. Adem\u00e1s, en Espa\u00f1a se realizan alrededor de 26.937.500 b\u00fasquedas mensuales relacionadas con la ropa, donde destacan algunas de las grandes marcas entre las m\u00e1s buscadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>El desarrollo de herramientas participativas es una oportunidad para fomentar la fidelizaci\u00f3n y engagement de los usuarios<\/strong>.&nbsp; Las redes sociales son los lugares de encuentro con los futuros buyers para anticipar las colecciones de las temporadas y romper con la estacionalidad del mercado. <strong>La reputaci\u00f3n online de este sector es un \u00abmust\u00bb<\/strong>. Seg\u00fan el informe, <strong>la gesti\u00f3n eficiente de la reputaci\u00f3n online es una&nbsp; de las \u00e1reas de mejora para la industria de moda espa\u00f1ola en Internet<\/strong> (puntuaci\u00f3n 6,4 sobre 10).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>\u00bfQu\u00e9 supondr\u00eda para este sector apostar por una herramienta de monitorizaci\u00f3n social?<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Una tecnolog\u00eda de Monitorizaci\u00f3n y&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.prodware.es\/soluciones-y-servicios\/crm\/social-crm\">escucha activa<\/a>&nbsp;como es Oraquo,&nbsp;<strong>podr\u00eda potenciar el Marketing y Comunicaci\u00f3n de las empresas de&nbsp;la industria de la moda&nbsp;<\/strong>en 4 niveles: Brand Management, Marketing Campaign Management, Consumer Experience y Business Intelligence.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si entramos al detalle, los&nbsp;<strong>beneficios de utilizar una herramienta de monitorizaci\u00f3n y escucha activa se basar\u00edan<\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>Escuchar a los compradores y conocerles para ofrecerles en tiempo real aquella oferta que rompa con los est\u00e1ndares de la estacionalidad del mercado de las rebajas.<\/li>\n<li>Potenciar la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes en el ecosistema digital.<\/li>\n<li>Responder a sus inquietudes y deseos de conocer con antelaci\u00f3n la pr\u00f3xima colecci\u00f3n previa.<\/li>\n<li>Conocer y relacionarse con los e-shopers y e-influencers del sector, y as\u00ed ganar cuota de mercado a la competencia y notoriedad de marca.<\/li>\n<li>Participar activamente con las comunidades interesadas y activar campa\u00f1as de marketing y comunicaci\u00f3n en la que los usuarios se sientan protagonistas de las colecciones.<\/li>\n<li>Monitorizar a la competencia: Posicionamiento, colecciones, campa\u00f1as de publicidad.<\/li>\n<li>Ganar adeptos y fieles a las marcas, adem\u00e1s de fortalecer las relaciones entre estos y la marca.<\/li>\n<li>Lanzamiento de campa\u00f1as de publicidad y comunicaci\u00f3n gracias a los datos aportados<\/li>\n<li>An\u00e1lisis del rendimiento de las campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong><span style=\"text-decoration: underline\">\u00bfQu\u00e9 aporta a las distintas unidades de negocio?<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Para el departamento de Comunicaci\u00f3n y PR, <\/strong>gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de Marca (ORM) y alineaci\u00f3n con los atributos de valor de la compa\u00f1\u00eda. Por otro lado, la gesti\u00f3n de contenidos relevantes y optimizaci\u00f3n de los canales en Medios Propios. Adem\u00e1s, la detecci\u00f3n de los principales influenciadores de la marca para campa\u00f1as de Comunicaci\u00f3n y PR.<\/li>\n<li><strong>En el caso del departamento de Marketing, <\/strong>le permitir\u00e1 tener una visi\u00f3n estrat\u00e9gica digital en las dimensiones de Producto, Precio, Promoci\u00f3n y Servicio. Pero tambi\u00e9n podr\u00e1 medir el \u00e9xito, Performance y ROI de las campa\u00f1as lanzadas.<\/li>\n<li><strong>Para el departamento de Ventas<\/strong>, la posibilidad de encontrar clientes potenciales, personalizar la experiencia online-offline realtime y la optimizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<li><strong>Finalmente, en cuanto al departamento de Business Intelligence, <\/strong>el hecho de analizar la experiencia de cliente y los comportamientos de compra o de futura compra, consiguiendo extraer diversos insights de este.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Continuando con la serie de art\u00edculos en torno a los beneficios de la escucha activa y la monitorizaci\u00f3n social seg\u00fan el sector, hoy vamos a centrarnos en el Retail y m\u00e1s concretamente, la industria de la moda. 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