{"id":48519,"date":"2015-11-04T17:29:05","date_gmt":"2015-11-04T17:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=48519"},"modified":"2023-08-17T09:29:24","modified_gmt":"2023-08-17T09:29:24","slug":"similitudes-entre-el-e-commerce-b2b-y-el-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/similitudes-entre-el-e-commerce-b2b-y-el-b2c\/","title":{"rendered":"Similitudes entre el e-commerce B2B y el B2C"},"content":{"rendered":"<p>Puede que el comercio electr\u00f3nico se haya venido entendiendo como algo m\u00e1s propio de modelos de negocio B2C. Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, cada vez son m\u00e1s empresas B2B que utilizan\u00a0el comercio online con sus proveedores de productos y servicios. Es m\u00e1s, las tendencias actuales del e-commerce B2C as\u00ed como los h\u00e1bitos y caracter\u00edsticas del consumidor, se est\u00e1n trasladando a los modelos B2B. La raz\u00f3n se basa en que los vendedores B2B se han dado cuenta de que factores como la experiencia de cliente o la apuesta por estrategias omnicanales van a influir en el comportamiento de compra B2B.<\/p>\n<h2><strong>Experiencia de cliente<\/strong><\/h2>\n<p>Uno de los factores claves que va a impulsar la competitividad en el e-commerce en modelos B2B es apostar por implementar funcionalidades o capacidades que permitan diferenciarlos de la competencia. De esta manera, se ha de tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facilidad de b\u00fasqueda<\/strong>. Tanto si el comprador sabe lo que quiere comprar como si no, el buscador tiene que ofrecer\u00a0b\u00fasquedas precisas entre todos los productos del cat\u00e1logo. Las plataformas de e-commerce B2B tienen que permitir a los clientes localizar los productos, por ejemplo,\u00a0de acuerdo\u00a0a criterios como\u00a0caracter\u00edsticas espec\u00edficas o precios. Por tanto, el buscador debe de ir m\u00e1s all\u00e1 de las capacidades del tipo \u201cauto completar\u201d.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n de la visita online<\/strong>. La p\u00e1gina web debe dise\u00f1arse para adaptarse a cada usuario y ofrecerle\u00a0recomendaciones basadas en sus \u00faltimas b\u00fasquedas realizadas o una lista con los productos m\u00e1s vendidos. Esto\u00a0ahorra tiempo a los compradores y da la oportunidad a las marcas B2B de crear una conexi\u00f3n personal con estos.<\/li>\n<li><strong>Facilidad y rapidez de compra<\/strong>. Es decir, la posibilidad de realizar un pedido con m\u00faltiples items al mismo tiempo o la capacidad de hacer nuevos pedidos\u00a0<span style=\"line-height: 1.5\">en solo unos clics.<\/span><\/li>\n<li><strong>Actualizaci\u00f3n constante del cat\u00e1logo online.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Omnicanalidad <\/strong><\/h2>\n<p>En el d\u00eda a d\u00eda del consumidor dom\u00e9stico, los retailers les ofrecen la posibilidad de realizar sus compras en los distintos canales. Por ejemplo, comprar online y recogida en tienda o comprar online y env\u00edo a domicilio. Del mismo modo, la<strong> disponibilidad de m\u00faltiples canales en escenarios B2B<\/strong> es tambi\u00e9n una opci\u00f3n a tener en cuenta y m\u00e1s con datos como que el <a href=\"http:\/\/www.puromarketing.com\/76\/25676\/consumidores-utiliza-mas-canales-para-informarse-antes-realizar-compra.html\">76% de los compradores de productos B2B usan tres o m\u00e1s canales para informarse antes de realizar una compra<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hybris.com\/en\/news-events\/press-releases\/141112-b2b-suppliers-are-investing-in-ecommerce\">M\u00e1s de 8 de cada 10 compa\u00f1\u00edas B2B<\/a> est\u00e1n de acuerdo en que una <strong>estrategia omnicanal es cr\u00edtica<\/strong> para el \u00e9xito a largo plazo de la misma en t\u00e9rminos de lograr m\u00e1s ventas y beneficios. Adem\u00e1s, el 85% reconoce que las decisiones de invertir en tecnolog\u00eda centrar\u00e1 la estrategia omnicanal.<\/p>\n<p>Asimismo, <strong>las compa\u00f1\u00edas B2B no han de subestimar el poder del m\u00f3vil como parte de su estrategia omnicanal<\/strong>. La raz\u00f3n se basa en que\u00a0los clientes de las empresas B2B compran cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil. De hecho el 44% de las compras de compa\u00f1\u00edas B2B se han realizado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por lo tanto podemos concluir\u00a0que los factores que hacen que una experiencia en e-commerce sea exitosa en el mundo B2C se van a poder replicar en el B2B.\u00a0Adem\u00e1s, trat\u00e1ndose de comercio electr\u00f3nico, es clave aprovechar las ventajas que proporciona la tecnolog\u00eda para facilitar la experiencia de compra del cliente corporativo y diferenciarse as\u00ed de la competencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puede que el comercio electr\u00f3nico se haya venido entendiendo como algo m\u00e1s propio de modelos de negocio B2C. Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, cada vez son m\u00e1s empresas B2B que utilizan\u00a0el comercio online con sus proveedores de productos y servicios. 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