{"id":49694,"date":"2017-02-13T17:57:24","date_gmt":"2017-02-13T17:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=49694"},"modified":"2023-08-17T09:38:00","modified_gmt":"2023-08-17T09:38:00","slug":"enamorar-clientes-san-valentin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/enamorar-clientes-san-valentin\/","title":{"rendered":"6 trucos para enamorar a tus clientes este San Valent\u00edn"},"content":{"rendered":"

El d\u00eda de los enamorados es una fecha marcada en el calendario de los comercios como una oportunidad para aumentar las ventas<\/strong>. Una buena estimaci\u00f3n de la demanda<\/strong> permitir\u00e1 anticiparse a los deseos del consumidor y rentabilizar la campa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n

En un evento como San Valent\u00edn<\/strong> la fecha resulta clave pues la ventana de compra<\/strong> es muy estrecha: se limita a un periodo muy breve de tiempo justo los d\u00edas anteriores al 14 de febrero. Por ello, los comercios no pueden arriesgarse a desaprovechar ninguna oportunidad de venta. Si el cliente no consigue hoy lo que quiere, ma\u00f1ana elegir\u00e1 a tu competidor.<\/p>\n

\n

Si el cliente no consigue hoy lo que quiere, ma\u00f1ana elegir\u00e1 a tu competidor.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Frente a este panorama, a muchos retailers les asaltan dudas relacionadas con la previsi\u00f3n de demanda<\/strong> \u00bfC\u00f3mo planifico la cantidad \u00f3ptima<\/strong> de art\u00edculos que debo solicitar a mis proveedores? \u00bfQu\u00e9 hago si me sobra o me falta? \u00bfC\u00f3mo gestiono la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> durante este pico de demanda?, \u00bfy los env\u00edos y devoluciones<\/strong> en el caso del comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n

Estas\u00a0acciones te ayudar\u00e1n a predecir la demanda, garantizar el aprovisionamiento, ofrecer una experiencia de cliente inolvidable y rentabilizar la campa\u00f1a de San Valent\u00edn:<\/em><\/p>\n

Antic\u00edpate a las tendencias: <\/strong><\/h3>\n

\u00bfPor qu\u00e9 no buscas en el universo social media cu\u00e1les van a ser las nuevas tendencias<\/strong> para este San Valent\u00edn? Una buena previsi\u00f3n te ayudar\u00e1 reaprovisionarte<\/strong> y a posicionar con antelaci\u00f3n en los canales de venta no solo productos de nueva temporada sino tambi\u00e9n todo tu stock<\/strong>.<\/p>\n

Estudia el hist\u00f3rico: <\/strong><\/h3>\n

Analiza qu\u00e9 sucedi\u00f3 el a\u00f1o pasado para saber cu\u00e1les fueron los productos m\u00e1s demandados<\/strong> e identificar con cu\u00e1nto tiempo de antelaci\u00f3n compraron los clientes. As\u00ed podr\u00e1s aprovisionarte de la manera m\u00e1s fiable.<\/p>\n

Observa el presente: <\/strong><\/h3>\n

Estudia en profundidad el comportamiento de los productos<\/strong> durante esta temporada<\/strong>. Esto puede proporcionar informaci\u00f3n muy valiosa<\/strong> a la hora de desarrollar tu campa\u00f1a de San Valent\u00edn.<\/p>\n

Ten en cuenta el contexto:<\/strong><\/h3>\n

El contexto importa y mucho. Uno de los factores m\u00e1s relevantes es el clima<\/strong>. Por ejemplo, si hace fr\u00edo es m\u00e1s probable regalar m\u00e1s invernales, como ropa de abrigo; pero si los d\u00edas previos hace buen tiempo, los clientes podr\u00edan inclinarse por productos para disfrutar al aire libre.<\/p>\n

Utiliza el poder de la nube: <\/strong><\/h3>\n

Combina toda la informaci\u00f3n recogida en distintas fuentes (social media, contexto, informaci\u00f3n hist\u00f3rica\u2026) para obtener un perfil lo m\u00e1s detallado<\/strong> posible de las necesidades y los deseos<\/strong> de tus clientes para este d\u00eda.<\/p>\n

No te olvides de ser omnicanal:<\/strong><\/h3>\n

Aseg\u00farate de que tu cat\u00e1logo de productos<\/strong> -con sus precios y promociones vigentes- es igual en todos tus canales. La falta de homogeneidad<\/strong> genera una mala experiencia en el cliente.<\/p>\n

Por \u00faltimo, es indispensable que los comercios se aseguren de que su personal utiliza todos los medios<\/strong> a su alcance para no perder ninguna oportunidad de venta. Es decir, ofrecer a los clientes soluciones alternativas<\/strong> que encajen mejor con sus necesidades. Por ejemplo, en caso de rotura de stock<\/strong> en la tienda f\u00edsica se puede proponer al cliente terminar la venta en el canal online<\/strong>. Si la venta es online, aprovechar el cross-selling<\/strong> para ofrecer la recogida en tienda f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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