{"id":49786,"date":"2017-04-12T11:41:01","date_gmt":"2017-04-12T11:41:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=49786"},"modified":"2023-08-17T09:40:18","modified_gmt":"2023-08-17T09:40:18","slug":"funciones-indispensables-crm-optimizar-gestion-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/funciones-indispensables-crm-optimizar-gestion-comercial\/","title":{"rendered":"5 funciones indispensables del CRM para optimizar la gesti\u00f3n comercial"},"content":{"rendered":"

A la hora de impulsar la productividad<\/strong> de la fuerza de ventas, la tecnolog\u00eda cumple un papel fundamental ya que sirve como motor del cambio. En este sentido, los sistemas CRM<\/strong><\/a> (Customer Relationship Management) son los grandes protagonistas<\/strong> ya que incluyen las principales funciones que necesitan los comerciales en su trabajo diario. Al igual que el resto de herramientas, estas soluciones de negocio para departamentos de ventas<\/a> viven en constante evoluci\u00f3n para adaptarse a las nuevas condiciones del entorno.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te presentamos cinco innovadoras funcionalidades que incorporan los CRM para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la vida de los comerciales: <\/em><\/p>\n

El CRM integrado con el correo electr\u00f3nico<\/strong><\/h2>\n

Los correos electr\u00f3nicos aparecen autom\u00e1ticamente en la lista de actividades dentro de la ficha de cada cliente. Se trata de una funci\u00f3n muy potente para la gesti\u00f3n comercial<\/strong> porque permite visualizar<\/strong> en el historial de un cliente los correos intercambiados sin necesidad de introducirlos manualmente en el CRM. Tambi\u00e9n resulta interesante la funci\u00f3n inversa, es decir, buscar en la bandeja de correo los mensajes de un cliente a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n almacenada en el CRM. Para potenciar la colaboraci\u00f3n<\/strong> entre los miembros de la fuerza de ventas, los correos pueden estar visibles para los dem\u00e1s usuarios del CRM<\/strong>.<\/p>\n

Contactos nuevos desde tarjetas de visitas<\/strong><\/h2>\n

Esta opci\u00f3n permite ahorrar tiempo<\/strong> y tener correctamente ordenados todos tus contactos de una manera sencilla. Es decir, mejora la productividad del departamento comercial<\/a>. El primer paso consiste en escanear una tarjeta de visita<\/strong> a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Con los datos incluidos en la tarjeta (nombre, tel\u00e9fonos de contacto, direcci\u00f3n, cargo, empresa, etc.) se crea una ficha de contacto, o se a\u00f1aden los datos a una ya existente, dentro del correo electr\u00f3nico. Finalmente, la integraci\u00f3n con el CRM<\/strong> permite crear directamente un nuevo contacto.<\/p>\n

Cuadros de mando \u00fatiles y accesibles <\/strong><\/h2>\n

Para no perder tiempo navegando por la herramienta, el interfaz del CRM permite la visualizaci\u00f3n en la pantalla de inicio<\/strong> de las cuatro o cinco tareas prioritarias de un comercial (las citas<\/strong>, las oportunidades<\/strong>, las tareas<\/strong>, el pipeline<\/strong>, etc.). Adem\u00e1s, los cuadros de mando se adaptan a dispositivos m\u00f3viles para potenciar la m\u00e1xima usabilidad<\/strong>. Dentro de los cuadros de mando, existen otras herramientas que permiten optimizar<\/strong> el tiempo de la fuerza de ventas<\/strong>, como el men\u00fa de actividades o el asistente del usuario. Este \u00faltimo recuerda a diario las actividades prioritarias, las que caducan ese d\u00eda.<\/p>\n

Atajos para la fuerza de ventas<\/strong><\/h2>\n

Las herramientas de atajos cumplen una funci\u00f3n indispensable en la movilidad de la fuerza de ventas<\/strong> ya que permiten tanto consultar como publicar o actualizar informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y sencilla sin necesidad de acceder a trav\u00e9s de m\u00faltiples pantallas. Gracias a la aplicaci\u00f3n se puede, por ejemplo, realizar un seguimiento de oportunidades<\/strong> desde el m\u00f3vil o la tableta en una interfaz completamente adaptada al dispositivo. Otra funci\u00f3n b\u00e1sica que facilita la labor comercial es la grabaci\u00f3n y transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de informaci\u00f3n que se incorpora a la ficha de clientes. La falta de teclado nunca m\u00e1s ser\u00e1 un problema.<\/p>\n

Mapas para optimizar las visitas comerciales<\/strong><\/h2>\n

Otra funcionalidad que puede resultar muy \u00fatil a la hora de planificar visitas comerciales<\/strong> es la visualizaci\u00f3n, desde el CRM, de la situaci\u00f3n en el mapa de los centros de trabajo de los clientes. Ya sean las oficinas centrales<\/strong>, las delegaciones territoriales<\/strong> o incluso las f\u00e1bricas<\/strong>, los comerciales pueden localizar f\u00e1cilmente d\u00f3nde se encuentran los clientes para organizar su jornada optimizando el tiempo dedicado a traslados. De esta forma, se optimiza la gesti\u00f3n comercial<\/strong> al aprovechar un mismo desplazamiento para realizar diversas visitas.<\/p>\n

\n

\u00bfQu\u00e9 otras funcionalidades podr\u00edan ayudar al trabajo diario de los equipos comerciales?\u00a0\u00a0<\/strong>Si quieres descubrir c\u00f3mo potenciar tu fuerza de ventas, no te pierdas nuestro \u00faltimo tutorial sobre una de las <\/strong>herramientas m\u00e1s innovadoras para los departamentos comerciales<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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