{"id":49955,"date":"2017-07-03T09:54:41","date_gmt":"2017-07-03T09:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=49955"},"modified":"2023-08-17T09:53:01","modified_gmt":"2023-08-17T09:53:01","slug":"principales-beneficios-crm-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/principales-beneficios-crm-pymes\/","title":{"rendered":"4 principales beneficios del uso del CRM en las pymes"},"content":{"rendered":"

Customer Relationship Management (CRM)<\/strong> es la estrategia dentro del marketing relacional encargada de las acciones enfocadas a la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n <\/strong>de clientes. Con la digitalizaci\u00f3n de los procesos y las acciones de marketing, el t\u00e9rmino CRM ha sido adoptado por los programas de gesti\u00f3n de clientes<\/strong> enmarcados dentro de la estrategia con el mismo nombre.<\/p>\n

Los CRM son sistemas de almacenamiento de informaci\u00f3n de clientes<\/strong> que permiten a los equipos de ventas ordenar y categorizar los datos para gestionarlos de forma m\u00e1s eficiente<\/strong> y ser m\u00e1s productivos<\/strong>. El uso de sistemas CRM\u00a0para las pymes<\/a> ofrece adem\u00e1s una visi\u00f3n m\u00e1s objetiva de las oportunidades <\/strong>y permite centrar esfuerzos en aquellos clientes m\u00e1s propensos a la compra.<\/p>\n

[bctt tweet=\u00bbAlmacenamiento, productividad, seguridad y agilizaci\u00f3n de ventas: grandes ventajas del CRM en pymes\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n

Adem\u00e1s, proporciona una visi\u00f3n clara<\/strong> del estado de tus ventas a medio y largo plazo para establecer estrategias que respondan a cada situaci\u00f3n. El uso del CRM favorece tambi\u00e9n una relaci\u00f3n m\u00e1s personalizada<\/strong> con los clientes, recordatorios y automatizaciones<\/strong> te permitir\u00e1n mantener un contacto m\u00e1s continuado y efectivo.<\/p>\n

Estos son los principales beneficios del uso del CRM en las empresas:<\/em><\/p>\n

1. Almacena la informaci\u00f3n en un lugar \u00fanico<\/strong><\/h2>\n

Centralizar la informaci\u00f3n impulsa la automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong> y el establecimiento de protocolos. La gesti\u00f3n de los datos de forma offline supone grandes riesgos para la compa\u00f1\u00eda y genera ineficiencias en el trabajo diario de los trabajadores. Con los nuevos sistemas de trabajo, mucho m\u00e1s efectivos y seguros, las hojas de Excel y las agendas quedan a un lado.<\/p>\n

El uso de un CRM potencia la digitalizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong> de cada cliente, nuevo o potencial, de forma que, si algo ocurre en los equipos, sus datos nunca correr\u00e1n peligro. Podr\u00e1s acceder a ellos desde cualquier otro lugar y dispositivo<\/p>\n

2. Mejora tu productividad y la de tu equipo<\/strong><\/h2>\n

Contar con un protocolo para la gesti\u00f3n de clientes hace que cada acci\u00f3n comercial<\/strong> sea m\u00e1s efectiva<\/strong>. Automatizar los avisos de seguimiento de oportunidade<\/strong>s, registrar las llamadas<\/strong> y anotar conversaciones <\/strong>permite a los equipos comerciales manejar de forma m\u00e1s eficiente toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando trabajamos de memoria, olvidamos muchos datos y matices que pueden ser claves en el proceso de negociaci\u00f3n con los clientes. Adem\u00e1s, una ficha de clientes completa permitir\u00e1 hacer un seguimiento de cualquier persona sin perder o repetir procesos generando ineficiencias.<\/p>\n

3. Seguridad<\/strong><\/h2>\n

Los CRM en la nube<\/strong> almacenan la informaci\u00f3n volcada en el sistema en servidores remotos, lo que permite acceder a ellos desde cualquier lugar y dispositivo. Esto significa tambi\u00e9n que la seguridad <\/strong>es gestionada por expertos que se encargan de garantizar la disponibilidad y accesibilidad<\/strong> de la informaci\u00f3n almacenada en los datacenters. En este sentido, es importante conocer sobre qu\u00e9 servidores est\u00e1 desarrollada la soluci\u00f3n ya que definir\u00e1 los est\u00e1ndares de seguridad a los que se acoge el servicio.<\/p>\n

4. Acelera tu ciclo de ventas<\/strong><\/h2>\n

El CRM permite trabajar de forma m\u00e1s organizada y estandarizada evitando ineficiencias y, en consecuencia, acelerando los procesos de venta<\/strong>. Adem\u00e1s, concentrar la informaci\u00f3n en un lugar \u00fanico hace posible el an\u00e1lisis de los datos, la interpretaci\u00f3n de los mismos y la extracci\u00f3n de conclusiones.<\/p>\n

Gracias al uso de un CRM, es posible entender mejor el comportamiento de los clientes<\/strong> y definir acciones m\u00e1s espec\u00edficas. Con esta informaci\u00f3n podr\u00e1s detectar tambi\u00e9n oportunidades de negocio<\/strong> y mejoras a la hora de abordar a tus clientes. Seg\u00fan el estudio de Technews World, el uso de un CRM mejora un 74% la atenci\u00f3n al cliente y en un 66% la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

[bctt tweet=\u00bbUtilizar un CRM mejora un 74% la #Atenci\u00f3nCliente y en un 66% la satisfacci\u00f3n.\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n

El CRM <\/strong>es un claro ejemplo de c\u00f3mo las tecnolog\u00edas pueden facilitar y optimizar los procesos<\/strong>, las empresas deben mantenerse al d\u00eda y aprovechar las ventajas competitivas que ofrece la digitalizaci\u00f3n<\/strong>. Las soluciones en la nube, ofrecen grandes ventajas en coste y servicios<\/strong>, acercando a las pymes soluciones muy avanzadas a la medida de sus necesidades. Y no olvides que antes de elegir el mejor sistema CRM, \u00a0hay que tener en cuenta una serie de consideraciones<\/a>.<\/p>\n

\n

Si quieres entender qu\u00e9 son y para qu\u00e9 sirven las soluciones CRM, y c\u00f3mo pueden impulsar la productividad y las ventas dentro de las empresas, descarga el whitepaper <\/strong>CRM: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo puede ayudar a la pyme<\/em><\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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