{"id":50159,"date":"2017-10-17T12:21:05","date_gmt":"2017-10-17T12:21:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50159"},"modified":"2023-08-17T09:58:13","modified_gmt":"2023-08-17T09:58:13","slug":"sobrevivir-fomo-empresarial-mundo-hiperconectado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/sobrevivir-fomo-empresarial-mundo-hiperconectado\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo sobrevivir al FOMO empresarial en un mundo hiperconectado"},"content":{"rendered":"<p>Tener un <strong>acceso permanente e instant\u00e1neo<\/strong> a cualquier tipo de contenidos a trav\u00e9s de nuestros <strong>smartphones<\/strong> o de las <strong>redes sociales <\/strong>est\u00e1 generando en muchos usuarios <strong>una creciente ansiedad<\/strong> por el miedo a perderse algo relevante. Incluso se ha desarrollado un nombre para definir esta inquietud:<strong> FOMO<\/strong>. Traducido del ingl\u00e9s -Fear of Missing Out- ser\u00eda el miedo a perderse algo.<\/p>\n<p>Esta angustia se est\u00e1 trasladando al tejido de las empresas, que buscan nuevas formas de permanecer <strong>siempre conectadas<\/strong> a la actualidad tanto de sus clientes como de su sector y de su competencia. Cada d\u00eda se generan miles de millones de datos en internet y lejos de detenerse, se est\u00e1 produciendo un aumento exponencial; una <strong>sobreabundancia <\/strong>que impide abarcar todos los <strong>contenidos disponibles<\/strong> por los medios tradicionales.<\/p>\n<p>[bctt tweet=\u00bbLos clientes descontentos con una marca tienen 8 veces m\u00e1s probabilidades de no perdonarla\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n<p>Seg\u00fan Forrester, los clientes que experimentan una <strong>interacci\u00f3n negativa<\/strong> con la marca tienen ocho veces m\u00e1s probabilidades de no perdonar a esa empresa. El riesgo de que la informaci\u00f3n relacionada con un <strong>cliente insatisfecho<\/strong> se pierda en un mar de <strong>datos irrelevantes<\/strong> angustia a las organizaciones, conscientes de que un cliente descontento comenta su experiencia negativa a una media de 10 personas. Por realidades como este, las organizaciones est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupadas por controlar todos los contenidos que pueden afectar al futuro del negocio en tanto que influyen en su reputaci\u00f3n y en su relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>Estar al d\u00eda de las<strong> novedades <\/strong>del sector, de las <strong>recomendaciones<\/strong> y de las <strong>cr\u00edticas <\/strong>publicadas en p\u00e1ginas corporativas, redes sociales o foros se ha convertido en el caballo de batalla de muchas empresas. La aparici\u00f3n de nuevas soluciones de <strong>an\u00e1lisis, escucha y captaci\u00f3n de datos<\/strong> est\u00e1 transformando la manera de aprovechar el potencial de las redes sociales. Pero en este <strong>oc\u00e9ano de informaci\u00f3n<\/strong>, es indispensable optimizar los recursos para llegar a todos los rincones.<\/p>\n<p><em>Os proponemos dos maneras de detectar y gestionar con eficacia las informaciones relevantes:<\/em><\/p>\n<h3><strong>Controlar la reputaci\u00f3n y descubrir nuevas tendencias<\/strong><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las <strong>decisiones de compra<\/strong> se basan en emociones que, a su vez, se construyen sobre los comentarios de otros clientes. A trav\u00e9s de la <a href=\"http:\/\/www.prodware.es\/soluciones\/marketing-solutions\/escucha-social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">escucha activa<\/a> se accede a <strong>informaci\u00f3n esencial<\/strong> para analizar el mercado, para detectar tendencias y para estudiar a la competencia. Por otro lado, permite identificar a <strong>influencers <\/strong>-que ayuden construir imagen de marca- y a los m\u00e1s cr\u00edticos -que pueden da\u00f1ar la imagen de marca. As\u00ed es m\u00e1s sencillo gestionar de forma adecuada las interacciones con ambos.<\/p>\n<h3><strong>Acceder a toda la informaci\u00f3n en las redes social <\/strong><\/h3>\n<p>El <strong>perfilado social<\/strong> o <a href=\"http:\/\/www.prodware.es\/soluciones\/marketing-solutions\/social-login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">social login<\/a> va un paso m\u00e1s all\u00e1. A primera vista, es un <strong>sistema de registro<\/strong> y acceso a \u00e1reas privadas de p\u00e1ginas web a trav\u00e9s de los perfiles de usuarios en las redes sociales. Por s\u00ed mismo, proporciona <strong>rapidez, seguridad y sencillez<\/strong> para los clientes. Sin embargo, para las empresas supone una <strong>rica fuente de informaci\u00f3n<\/strong> ya que pueden acceder a los datos publicados en los perfiles sociales (preferencias, intereses, datos demogr\u00e1ficos, etc.) que resultan especialmente \u00fatiles para el dise\u00f1o de <a href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/campanas-marketing-ya-no-son-efectivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas<\/a>.<\/p>\n<p>Gracias a la <strong>escucha activa<\/strong> y el <strong>perfilado social<\/strong>, las empresas pueden acceder y trabajar con un mayor volumen de datos para obtener una <strong>visi\u00f3n 360 grados del cliente<\/strong>. Ambos sistemas permiten gestionar con agilidad posibles crisis de reputaci\u00f3n, atender mejor al consumidor y conocer la <strong>evoluci\u00f3n de sus gustos<\/strong> y necesidades con el tiempo. Para fortalecer la <strong>estrategia de redes sociales <\/strong>de las compa\u00f1\u00edas y sacarle el m\u00e1ximo partido a su inversi\u00f3n es recomendable apoyarse en la \u00faltima tecnolog\u00eda de escucha y perfilado social.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tener un acceso permanente e instant\u00e1neo a cualquier tipo de contenidos a trav\u00e9s de nuestros smartphones o de las redes sociales est\u00e1 generando en muchos usuarios una creciente ansiedad por el miedo a perderse algo relevante. Incluso se ha desarrollado un nombre para definir esta inquietud: FOMO. 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