{"id":50730,"date":"2018-11-21T13:50:22","date_gmt":"2018-11-21T13:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50730"},"modified":"2023-08-17T10:21:17","modified_gmt":"2023-08-17T10:21:17","slug":"estrategia-tecnologia-tandem-para-enfrentarse-apocalipsis-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/estrategia-tecnologia-tandem-para-enfrentarse-apocalipsis-retail\/","title":{"rendered":"Estrategia y tecnolog\u00eda, t\u00e1ndem para enfrentarse al apocalipsis del retail"},"content":{"rendered":"<p>La irrupci\u00f3n de nuevos <strong>canales de compra<\/strong> y la evoluci\u00f3n de los <strong>h\u00e1bitos de consumo,<\/strong> impulsados por el<strong> desarrollo tecnol\u00f3gico<\/strong>, marcan el fin de un modelo comercial basado en las ventas en grandes superficies, que durante d\u00e9cadas experimentaron una eclosi\u00f3n tanto en n\u00famero de establecimientos como en tama\u00f1o de superficie.<\/p>\n<p>[bctt tweet=\u00bb#Omnicanalidad y los nuevos h\u00e1bitos de consumo desaf\u00edan la #supervivencia del retailer\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n<p>Las empresas del sector, conscientes del<strong> pinchazo<\/strong> de esta burbuja, buscan alternativas para abrirse paso en el <strong>nuevo ecosistema comercial<\/strong> y garantizar su supervivencia. Estas pasan por la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas que permitan satisfacer las <strong>expectativas<\/strong> del n<a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/whitepapers\/201701-consumidor-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uevo consumidor digital de retail<\/a>. Los clientes, que ahora establecen el ritmo de los cambios, exigen procesos de compra m\u00e1s \u00e1giles y <strong>experiencias<\/strong> de calidad.<\/p>\n<p>El <strong>consumidor actual<\/strong>, m\u00e1s<strong> impaciente<\/strong> que nunca, quiere acceder a los productos o servicios cuando los necesita y poder comparar entre las diferentes <strong>alternativas<\/strong> de la forma m\u00e1s sencilla y <strong>r\u00e1pida<\/strong> posible. Para no perder tiempo, utiliza el canal que m\u00e1s le conviene en cada momento porque es el que mejor satisface sus <strong>necesidades<\/strong> con el coste de <strong>tiempo<\/strong> m\u00e1s razonable.<\/p>\n<p><em>Para adaptarse a los imparables cambios del sector, proponemos estas cuatro estrategias:<\/em><\/p>\n<h2><strong>Transformar el modelo de negocio<\/strong><\/h2>\n<p>Para satisfacer al cliente y seguir siendo <strong>competitivos<\/strong> en un entorno cada vez m\u00e1s complejo, los retailers deben transformar el punto de venta f\u00edsico. Para ello, es necesario combinar el punto de venta digital con la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong> propia del <strong>canal offline<\/strong>. De su capacidad para adaptarse al presente y saber mirar hacia el futuro depender\u00e1 su \u00e9xito y su supervivencia.<\/p>\n<h2><strong>Mejorar la experiencia de cliente<\/strong><\/h2>\n<p>Ofrecer experiencias en tienda que proporcionen un <strong>valor a\u00f1adido<\/strong>, como catas de productos o talleres, y aprovechar las innovaciones tecnol\u00f3gicas (probadores inteligentes, beacons, TPV m\u00f3vil) resulta indispensables para volver a atraer a los consumidores a los establecimientos.<\/p>\n<p>La uni\u00f3n de ambos factores ayudar\u00e1 a<strong> reducir las colas<\/strong> en cajas, a ofrecer <strong>nuevas formas de pago<\/strong> y de <strong>env\u00edo de productos<\/strong> y a proporcionar acceso a una <strong>informaci\u00f3n de valor<\/strong>. En definitiva, a facilitar a los clientes <strong>mejores experiencias de compra<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Integrar los canales de venta<\/strong><\/h2>\n<p>La <strong>omnicanalidad<\/strong> es en un factor esencial a la hora de dise\u00f1ar la experiencia de compra y los recorridos de cliente. Pero ofrecer una <strong>experiencia homog\u00e9nea<\/strong> entre todos los canales no solo mejora la <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>, sino que ayuda a simplificar y optimizar la <strong>gesti\u00f3n interna<\/strong>. Por ejemplo, integrar las existencias permite evitar<strong> roturas de stock<\/strong> y facilita la <strong>trazabilidad<\/strong> de los productos.<\/p>\n<p>Para enfrentarse al contra el <strong>apocalipsis del retail<\/strong> hay que emprender una <strong>compleja transformaci\u00f3n<\/strong> que abarca todos los \u00e1mbitos de la compa\u00f1\u00eda. Por el contrario, la inacci\u00f3n supondr\u00e1 la p\u00e9rdida de <strong>competitividad<\/strong> de la empresa y una amenaza para su supervivencia. En este sentido, es aconsejable analizar la situaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, plantear los cambios necesarios e para implementarlos de la manera m\u00e1s fluida posible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La irrupci\u00f3n de nuevos canales de compra y la evoluci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo, impulsados por el desarrollo tecnol\u00f3gico, marcan el fin de un modelo comercial basado en las ventas en grandes superficies, que durante d\u00e9cadas experimentaron una eclosi\u00f3n tanto en n\u00famero de establecimientos como en tama\u00f1o de superficie. 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