{"id":50778,"date":"2019-01-08T11:47:17","date_gmt":"2019-01-08T11:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50778"},"modified":"2023-08-17T10:24:37","modified_gmt":"2023-08-17T10:24:37","slug":"agiliza-ventas-mejora-experiencia-cliente-tpv-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/agiliza-ventas-mejora-experiencia-cliente-tpv-movil\/","title":{"rendered":"Agiliza las ventas y mejora la experiencia de cliente con el TPV m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"<p>En pleno auge de la <strong>omnicanalidad<\/strong>, ofrecer una <strong>atenci\u00f3n est\u00e1ndar<\/strong> a todos tus clientes, hacerles esperar <strong>largas colas<\/strong> en la l\u00ednea de cajas, as\u00ed como <a href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/5-oportunidades-perdidas-por-no-tener-datos-de-ventas-en-tiempo-real\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">carecer de datos en tiempo real <\/a>y de una <strong>visi\u00f3n unificada<\/strong> del aprovisionamiento para adaptar las <strong>estrategias comerciales<\/strong> frenan el crecimiento de la empresa.<\/p>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2016\/0713-tpv-movil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aprovechar todas las oportunidades de negocio<\/a>, aumentar las <strong>ventas<\/strong> y sobrevivir en la era del <strong>comercio digital<\/strong>, es necesario mejorar la atenci\u00f3n al cliente, potenciar la omnicanalidad y la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong>, ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente. Contar con una <strong>tecnolog\u00eda vers\u00e1til e intuitiva<\/strong> para realizar operaciones de forma <strong>r\u00e1pida y precisa<\/strong> resulta esencial para lograrlo.<\/p>\n<p>[bctt tweet=\u00bbCada vez m\u00e1s completos y potentes, los sistemas #TPV m\u00f3vil son el nuevo aliado del #retail\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n<p>Gracias a su evoluci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2018\/0130-tpv-movil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los sistemas TPV m\u00f3vil<\/a> ya no solo resultan de gran utilidad para <strong>agilizar los pagos<\/strong> y reducir las colas en caja en las tiendas, sino que tambi\u00e9n permiten acceder a <strong>informaci\u00f3n actualizada de los clientes<\/strong> y de las <strong>existencias disponibles<\/strong> en todos los canales. De esta forma, los retailers disponen de una <strong>gran visibilidad<\/strong> del perfil del consumidor y un mayor control sobre el stock.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 puedo hacer con un TPV m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n<p>Los <strong>sistemas de TPV m\u00f3vil<\/strong> m\u00e1s avanzados permiten crear cuentas propias para cada empleado con acceso a diferentes funcionalidades seg\u00fan su rol para realizar tanto <strong>operaciones<\/strong> relacionadas con la <strong>atenci\u00f3n a los clientes<\/strong> como con acciones de <strong>gesti\u00f3n interna<\/strong> de la tienda.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Operaciones de tienda<\/strong> como la apertura y cierre de un turno, los movimientos entre cajas (por ejemplo, para dar cambio), la generaci\u00f3n de informes de final de d\u00eda, las recepciones de mercanc\u00eda, las solicitudes de productos, etc.<\/li>\n<li><strong>Operaciones con el cliente<\/strong> como acceder a su perfil para conocer su hist\u00f3rico de compras, sus preferencias, datos de contacto, etc. Tambi\u00e9n permite ofrecer promociones personalizadas o productos recomendados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entregar a los equipos de ventas una herramienta de TPV m\u00f3vil donde consultar toda esta informaci\u00f3n en tiempo real les permitir\u00e1 ofrecer al cliente un <strong>servicio \u00e1gil y de calidad<\/strong>. Cada vez m\u00e1s completos y potentes, estos sistemas son el nuevo aliado del retail.<\/p>\n<h2><strong>Informaci\u00f3n integrada en un solo ecosistema<\/strong><\/h2>\n<p>Esta tecnolog\u00eda funciona mediante la <strong>centralizaci\u00f3n<\/strong> de todos <strong>los datos de negocio<\/strong> en una sola plataforma desde la que se gestionan todas las operaciones. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n haya y mejor <strong>estructurada<\/strong> se encuentre, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 aprovechar el <strong>conocimiento adquirido<\/strong> en la tienda f\u00edsica para ofrecer un servicio diferencial.<\/p>\n<p>Escuchar y conocer al cliente, as\u00ed como dise\u00f1ar y proporcionar <strong>experiencias omnicanales y personalizadas<\/strong> a lo lardo de todo el proceso, desde que el comprador se fija en un escaparate hasta que efect\u00faa la compra, adquiere una mayor utilidad gracias al TPV m\u00f3vil. Con este sistema es posible explotar mejor la informaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Servicios adicionales para mejorar la experiencia de cliente <\/strong><\/h2>\n<p>La omnicanalidad y las compras por internet al multiplicado las <strong>opciones disponibles<\/strong> para los clientes, que ahora esperan disfrutar de todas estas posibilidades tambi\u00e9n en la tienda f\u00edsica. Al unificar toda la informaci\u00f3n en una sola plataforma accesible desde los <strong>dispositivos m\u00f3viles<\/strong>, es posible ofrecer servicios que hasta hace poco parec\u00edan impensables.<\/p>\n<p>Un <strong>sistema de TPV m\u00f3vil<\/strong> moderno permite al vendedor comprobar si hay existencias disponibles de un determinado producto. A partir de ah\u00ed, podr\u00e1 localizarlo en la tienda o en el almac\u00e9n o, en caso de que no hubiera stock, realizar un hacer un pedido.<\/p>\n<p>Desde los dispositivos tambi\u00e9n se pueden dar servicios adicionales como una gesti\u00f3n directa de las diferentes <strong>formas de entrega<\/strong>, la <strong>reserva<\/strong> de un producto con la entrega de un dep\u00f3sito, el env\u00edo de un <strong>ticket de compra electr\u00f3nico<\/strong>, etc.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Si quieres conocer un potente sistema de punto de venta m\u00f3vil que permite satisfacer al cliente, obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa del negocio y aumentar las ventas, accede al webinar completo <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2018\/0130-tpv-movil\">\u201cM\u00e1s ventas y mejor experiencia de cliente gracias al TPV m\u00f3vil\u201d<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En pleno auge de la omnicanalidad, ofrecer una atenci\u00f3n est\u00e1ndar a todos tus clientes, hacerles esperar largas colas en la l\u00ednea de cajas, as\u00ed como carecer de datos en tiempo real y de una visi\u00f3n unificada del aprovisionamiento para adaptar las estrategias comerciales frenan el crecimiento de la empresa. 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