{"id":50889,"date":"2019-04-16T11:53:17","date_gmt":"2019-04-16T11:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50889"},"modified":"2023-08-17T10:28:22","modified_gmt":"2023-08-17T10:28:22","slug":"comercio-unificado-paso-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/comercio-unificado-paso-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"Comercio unificado, un paso m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad"},"content":{"rendered":"

Las empresas almacenan y utilizan millones de datos<\/strong> cada d\u00eda procedentes de distintos canales, tanto del mundo digital como del f\u00edsico. Utilizarlos de la forma adecuada es esencial para optimizar la cadena de suministro<\/strong> (equilibrar las existencias entre los canales, entregar los productos adecuados, etc.) y mejorar la experiencia de cliente<\/strong>.<\/p>\n

La convivencia del paradigma digital<\/strong> con el entorno f\u00edsico abre un mundo de posibilidades<\/strong> para que las marcas se relacionen con el consumidor omnicanal y brinda nuevas oportunidades de negocio<\/strong> para las empresas. Sin embargo, tan solo el 36% de las compa\u00f1\u00edas espa\u00f1olas cuenta con un alto grado de desarrollo omnicanal y solo el 57% tiene una visi\u00f3n unificada de las compras independientemente del canal<\/a>.<\/p>\n

Adaptarse al mercado y a las exigencias del consumidor actual plantea profundos desaf\u00edos. Las empresas del sector retail se enfrentan al reto de lograr una experiencia de cliente integral y personalizada<\/a> y de alcanzar la m\u00e1xima rentabilidad<\/strong> en un contexto de cambio.<\/p>\n

Para superarlo, tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial<\/strong> o el aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> juegan un papel fundamental. Sistemas innovadores, cada vez m\u00e1s accesibles y asequibles, permiten organizar todos los datos, analizarlos y transformarlos en informaci\u00f3n de valor<\/strong> para predecir la cadena de suministro y perfeccionar la planificaci\u00f3n. As\u00ed evoluciona la omnicanalidad<\/strong> hacia el comercio unificado.<\/p>\n

Comercio unificado: Datos, personas y procesos conectados<\/strong><\/h2>\n

El comercio unificado<\/strong> integra en una sola plataforma todos los aspectos del negocio<\/a>: los canales de venta, la gesti\u00f3n del inventario, los productos y precios, los env\u00edos y las comunicaciones, el conocimiento de cliente (incluido el historial de compra, sus datos personales, sus interacciones con la empresa, etc.), y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Utilizar un solo entorno unificado aporta una visibilidad completa<\/strong> de la empresa que se traslada a m\u00faltiples \u00e1mbitos. Por ejemplo, a la gesti\u00f3n del inventario; facilita el seguimiento, planificaci\u00f3n y control de las existencias<\/a> desde cualquier lugar gracias a la conexi\u00f3n en tiempo real<\/strong>. Tambi\u00e9n permite la consistencia de precios entre los canales de venta para ofrecer una experiencia de cliente<\/strong> de calidad.<\/p>\n

Los consumidores buscan procesos de compra consistentes y sin fisuras<\/strong> en cualquier canal, poder comprobar la disponibilidad de inventario<\/strong> en todas las tiendas, devolver en la tienda un art\u00edculo comprado por internet, comprar online y recoger en tienda, etc. Todo esto solo es posible con una plataforma de comercio unificado.<\/p>\n

Comercio unificado: La evoluci\u00f3n de la omnicanalidad<\/strong><\/h2>\n

El comercio unificado va m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad<\/a>: pone la experiencia del cliente<\/strong> en primer lugar, rompe las barreras entre los sistemas internos y saca el m\u00e1ximo partido<\/strong> de una plataforma com\u00fan. En el centro de la estrategia est\u00e1 la tecnolog\u00eda. Los avances en este \u00e1mbito simplifican procesos cada vez m\u00e1s complejos a trav\u00e9s de soluciones muy avanzadas<\/strong>.<\/p>\n

Cuando se utiliza una soluci\u00f3n unificada, se reducen los gastos y el tiempo<\/strong> dedicados a la implementaci\u00f3n<\/strong>, mantenimiento<\/strong> y actualizaciones<\/strong> del sistema. Adem\u00e1s, se reduce el riesgo de errores porque toda la informaci\u00f3n, desde los precios hasta la disponibilidad<\/strong> y la descripci\u00f3n del producto, se almacena en una \u00fanica base de datos compartida entre todos los departamentos.<\/p>\n

Gracias a la informaci\u00f3n coherente y fiable<\/strong>, pueden simplificar sus informes financieros<\/a>, mejorar el seguimiento de indicadores clave o analizar el rendimiento<\/strong> de productos y promociones. Unir todos los canales bajo la misma plataforma proporciona una imagen precisa y actualizada<\/strong> del negocio que ayuda a las empresas a tomar decisiones acertadas<\/strong> para superar los desaf\u00edos actuales y futuros.<\/p>\n

Tecnolog\u00edas que construyen el<\/strong> comercio unificado<\/strong><\/h2>\n

Contar con la tecnolog\u00eda adecuada y un an\u00e1lisis inteligente<\/strong> de los datos permitir\u00e1 construir una estrategia de comercio unificado. El alojamiento en la nube, la inteligencia artificial<\/strong>, el aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> y el IoT alimentan en gran medida las plataformas de comercio unificado.<\/p>\n

Uno de los factores tecnol\u00f3gicos<\/strong> que marcan realmente la diferencia es el intercambio fluido de informaci\u00f3n y la gesti\u00f3n en tiempo real<\/strong>. Los sistemas abiertos y conectados<\/a> son clave para compartir informaci\u00f3n de manera eficiente<\/strong> entre todas las \u00e1reas del negocio e impulsar la experiencia de cliente<\/a>.<\/p>\n

Con la tecnolog\u00eda actual es posible saber en directo informaci\u00f3n sensible<\/strong>, como el comportamiento de los consumidores, la evoluci\u00f3n de las ventas<\/strong> o el nivel de existencias. Este conocimiento ayuda a predecir y planificar<\/a> para tomar las decisiones adecuadas<\/strong> en tiempo real<\/strong>. As\u00ed se pueden adaptar los procesos de negocio para dar la mejor respuesta y maximizar los resultados<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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