{"id":50895,"date":"2019-04-23T12:36:02","date_gmt":"2019-04-23T12:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50895"},"modified":"2023-08-17T10:28:36","modified_gmt":"2023-08-17T10:28:36","slug":"innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/","title":{"rendered":"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo"},"content":{"rendered":"

Mejorar la eficiencia <\/strong>y la rentabilidad <\/strong>de los procesos se ha convertido en el gran reto de los servicios de campo, que en los \u00faltimos a\u00f1os se han transformado de centros de coste a centros de beneficios<\/a>. Detr\u00e1s de esta evoluci\u00f3n est\u00e1 el inter\u00e9s de las empresas en incorporar estrategias y recursos tecnol\u00f3gicos<\/strong> que mejoren la eficiencia, impulsen el desarrollo de productos y reduzcan gastos<\/strong>.<\/p>\n

El desarrollo de tecnolog\u00edas espec\u00edficas capaces de optimizar<\/strong> las tareas de mantenimiento <\/strong>in situ o en remoto ayudar\u00e1 a mejorar la productividad<\/strong> y a lograr procesos cada vez m\u00e1s eficientes. La sensorizaci\u00f3n <\/strong>de aparatos y la anal\u00edtica de datos,<\/strong> la conectividad entre t\u00e9cnicos y m\u00e1quinas, el aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> basado en la inteligencia artificial<\/strong> y el mantenimiento predictivo<\/strong> llegan para apoyar al sector.<\/p>\n

Aplicadas a los servicios de campo,<\/a> estas tecnolog\u00edas permiten inspeccionar, rastrear y dar servicio a las instalaciones, redes y activos distribuyendo los recursos<\/strong> de manera m\u00e1s eficiente<\/strong>. Adem\u00e1s, mantener a los equipos de campo conectados y poner la tecnolog\u00eda en el centro de sus actividades cotidianas y de operaciones cr\u00edticas<\/strong> prepara a las empresas ante posibles imprevistos.<\/p>\n

Otro factor importante, junto a la seguridad<\/strong> y al ahorro de costes<\/strong>, es la calidad del servicio<\/strong> y de las interacciones con el cliente. Cada vez m\u00e1s organizaciones incorporan el soporte t\u00e9cnico en su estrategia global de experiencia de cliente<\/strong> y adoptan tecnolog\u00edas innovadoras, como IoT<\/a>, para resolver cada petici\u00f3n de servicio lo antes posible y aumentar la ratio First Time Fix.<\/p>\n

De esta forma, no solo ofrecen un servicio de mayor calidad<\/strong>, sino que mejoran la rentabilidad<\/strong> de cada petici\u00f3n. Esto les permite reducir considerablemente los gastos en mantenimiento. Como vemos, el futuro de los servicios de mantenimiento pasa ineludiblemente por la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas que ayuden a optimizar la planificaci\u00f3n y a racionalizar los recursos t\u00e9cnicos y humanos, algo a los que nos puede ayudar herramientas como Microsoft Dynamics 365 Field Service<\/a>.<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n de los procesos<\/strong><\/h2>\n

Gracias a la automatizaci\u00f3n<\/strong>, toda la informaci\u00f3n obtenida (tanto la de los sensores de la m\u00e1quina como datos claves de los clientes, el inventario de piezas, historiales de trabajo completos u otros datos de programaci\u00f3n) se estructura de forma aut\u00f3noma para mejorar su localizaci\u00f3n y su tratamiento.<\/p>\n

Esto permite a los t\u00e9cnicos ofrecer un servicio m\u00e1s personal y de calidad<\/strong> para mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a> y aprovechar mejor todos los recursos. Adem\u00e1s del ahorro directo<\/strong> de costes, se mejora la fidelizaci\u00f3n del cliente, lo que incide en la tasa de renovaci\u00f3n de contratos<\/strong> y en la venta cruzada<\/strong>.<\/p>\n

Conectividad de los dispositivos<\/strong><\/h2>\n

Conectar todos los dispositivos a trav\u00e9s de sensores permite monitorizar <\/strong>los elementos de cualquier m\u00e1quina. Esto proporciona un gran volumen de datos en tiempo real<\/strong> para conocer el estado del aparato y diagnosticar el origen<\/strong> de los errores (nivel de desgaste o de lubricaci\u00f3n de los engranajes, temperatura de cada m\u00e1quina, etc.).<\/p>\n

De esta forma, ya no es necesario desplazar a los empleados para detectar e identificar posibles incidencias<\/strong>, si no que se programa la visita con los recursos suficientes para resolver la incidencia a la primera. Adem\u00e1s, los dispositivos se revisan a s\u00ed mismos para anticiparse a las necesidades de servicio, lo que permite a las compa\u00f1\u00edas adoptar una postura proactiva en los servicios de mantenimiento<\/strong>.<\/p>\n

Predicci\u00f3n de las incidencias<\/strong><\/h2>\n

La aplicaci\u00f3n del IoT permite conectar los datos<\/a> y medir m\u00faltiples variables para obtener un gran volumen de datos sobre el rendimiento y el estado de la maquinaria. El an\u00e1lisis de estos datos da como resultado una informaci\u00f3n de gran valor<\/strong> y una visibilidad operativa<\/strong> mejorada.<\/p>\n

El mantenimiento predictivo permite identificar fallos potenciales<\/a> de servicio, seguridad<\/strong> o cumplimiento<\/strong> antes de que se produzcan o agraven y abordar con antelaci\u00f3n cualquier incidencia. Esto significa que se minimizan los tiempos de reparaci\u00f3n, se alarga la vida \u00fatil de los aparatos y se aumenta la disponibilidad <\/strong>de los dispositivos. As\u00ed se garantiza el servicio y se reducen las interrupciones involuntarias.<\/p>\n

Movilidad de los recursos<\/strong><\/h2>\n

Otra de las ventajas que proporciona la conectividad de las m\u00e1quinas<\/strong> son los diagn\u00f3sticos a distancia. Aunque no todas las labores pueden realizarse sin la presencia f\u00edsica de un t\u00e9cnico, hay otras que pueden iniciarse de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n

Con el diagn\u00f3stico a distancia<\/strong> de problemas en m\u00e1quinas o equipos se mejorar\u00e1 la productividad <\/strong>de los t\u00e9cnicos y se agilizar\u00e1 la resoluci\u00f3n<\/strong> de incidencias. Se reducen los tiempos de respuesta<\/strong>: visitas m\u00e1s r\u00e1pidas y resolutivas; los t\u00e9cnicos atienden m\u00e1s \u00f3rdenes de servicio cada d\u00eda. Los clientes se beneficiar\u00e1n de menos tiempos de inactividad<\/strong> de los equipos y de una mejor atenci\u00f3n y respuesta.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n, la sensorizaci\u00f3n y la conectividad de dispositivos, base del internet de las cosas (IoT), facilita el mantenimiento predictivo y los diagn\u00f3sticos en remoto. Acudir in situ solo en casos imprescindibles, optimizar los procesos e incrementar las resoluciones en remoto es esencial para rentabilizar los servicios de campo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los procesos se ha convertido en el gran reto de los servicios de campo, que en los \u00faltimos a\u00f1os se han transformado de centros de coste a centros de beneficios. Detr\u00e1s de esta evoluci\u00f3n est\u00e1 el inter\u00e9s de las empresas en incorporar estrategias y recursos tecnol\u00f3gicos que mejoren […]<\/p>\n","protected":false},"author":315,"featured_media":50897,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[223,38,16,222],"tags":[240,135],"class_list":{"0":"post-50895","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-dynamics365","8":"category-operaciones","9":"category-perfiles","10":"category-soluciones","11":"tag-dynamics-365-field-service","12":"tag-inteligencia-artificial"},"yoast_head":"\n4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los procesos se ha convertido en el gran reto de los servicios de campo, que en los \u00faltimos a\u00f1os se han transformado de centros de coste a centros de beneficios. Detr\u00e1s de esta evoluci\u00f3n est\u00e1 el inter\u00e9s de las empresas en incorporar estrategias y recursos tecnol\u00f3gicos que mejoren […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Prodware Blog ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-23T12:36:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-17T10:28:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Esther Mart\u00edn\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Esther Mart\u00edn\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/\",\"name\":\"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg\",\"datePublished\":\"2019-04-23T12:36:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-17T10:28:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/3e78e3a288e2f5b9fdb186096a0e8cb7\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg\",\"width\":650,\"height\":350,\"caption\":\"Innovaciones servicios de campo\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/\",\"name\":\"Prodware Blog ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/3e78e3a288e2f5b9fdb186096a0e8cb7\",\"name\":\"Esther Mart\u00edn\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/63150823bc18b76199f58b3039fc479c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/63150823bc18b76199f58b3039fc479c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Esther Mart\u00edn\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/\"],\"url\":\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/author\/esther-martin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES","og_description":"Mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los procesos se ha convertido en el gran reto de los servicios de campo, que en los \u00faltimos a\u00f1os se han transformado de centros de coste a centros de beneficios. Detr\u00e1s de esta evoluci\u00f3n est\u00e1 el inter\u00e9s de las empresas en incorporar estrategias y recursos tecnol\u00f3gicos que mejoren […]","og_url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/","og_site_name":"Prodware Blog ES","article_published_time":"2019-04-23T12:36:02+00:00","article_modified_time":"2023-08-17T10:28:36+00:00","og_image":[{"width":650,"height":350,"url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Esther Mart\u00edn","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Esther Mart\u00edn","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/","url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/","name":"4 innovaciones tecnol\u00f3gicas que ayudan a rentabilizar los servicios de campo - Prodware Blog ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg","datePublished":"2019-04-23T12:36:02+00:00","dateModified":"2023-08-17T10:28:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/3e78e3a288e2f5b9fdb186096a0e8cb7"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/innovaciones-tecnologicas-rentabilizar-servicios-campo-field-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/04\/05-Field-Service-2.jpg","width":650,"height":350,"caption":"Innovaciones servicios de campo"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#website","url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/","name":"Prodware Blog ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/3e78e3a288e2f5b9fdb186096a0e8cb7","name":"Esther Mart\u00edn","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/63150823bc18b76199f58b3039fc479c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/63150823bc18b76199f58b3039fc479c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Esther Mart\u00edn"},"sameAs":["https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/"],"url":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/author\/esther-martin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/315"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50895"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52903,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50895\/revisions\/52903"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}