{"id":50907,"date":"2019-04-30T16:05:27","date_gmt":"2019-04-30T16:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50907"},"modified":"2023-08-17T10:28:59","modified_gmt":"2023-08-17T10:28:59","slug":"agente-mediador-360-evolucion-fuerza-ventas-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/agente-mediador-360-evolucion-fuerza-ventas-seguros\/","title":{"rendered":"Agente mediador 360\u00b0: la evoluci\u00f3n de la fuerza de ventas de seguros"},"content":{"rendered":"<p>En plena <strong>digitalizaci\u00f3n<\/strong> del sector <strong>asegurador<\/strong>, las tecnolog\u00edas transforman a clientes, competidores, productos y operaciones. En este contexto, el <strong>\u00e1rea comercial<\/strong> refuerza su posici\u00f3n. Su principal actor, el agente mediador, debe convertirse en un <strong>asesor proactivo<\/strong> que ofrezca un <strong>valor a\u00f1adido<\/strong> al cliente.<\/p>\n<p>Al margen de los cambios tecnol\u00f3gicos, el trabajo del <strong>agente mediador<\/strong> se basa en un contacto directo, humano y <strong>personalizado <\/strong>con los clientes. Pero la adopci\u00f3n de nuevas <strong>herramientas digitales<\/strong> ampl\u00eda sus capacidades de <strong>venta<\/strong> y su alcance en el <strong>mercado<\/strong>.<\/p>\n<p>Como pieza clave para la fuerza de ventas de cualquier compa\u00f1\u00eda, el agente mediador requiere herramientas adecuadas de venta y una <strong>mayor simplicidad<\/strong> en los procesos para poder responder mejor al cliente, tanto sobre sus <strong>productos y servicios<\/strong> como sobre sus reclamaciones.<\/p>\n<h2><strong>Funciones del agente mediador 360\u00b0<\/strong><\/h2>\n<p>El agente mediador 360\u00b0 lleva a cabo diversas acciones dentro de la empresa. Con el avance de la digitalizaci\u00f3n, estas responsabilidades se van extendiendo y especializando. Por eso es m\u00e1s necesario que nunca <strong>potenciar y simplificar<\/strong> la compleja operativa diaria de la <strong>fuerza de ventas<\/strong> en seguros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cliente:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2017\/1019-seguros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la fidelizaci\u00f3n y la retenci\u00f3n del cliente<\/a> son aspectos fundamentales de la labor del mediador. Tambi\u00e9n lo son la gesti\u00f3n del customer journey y la experiencia del cliente en su relaci\u00f3n con la aseguradora. El concepto de Life Experience y los cambios generacionales, el social engagement, el concepto de real-time insurance o los connected insurance son algunos de los elementos a tener en cuenta.<\/li>\n<li><strong>Nuevos negocios<\/strong>: en la actualizaci\u00f3n se produce una proliferaci\u00f3n de nuevos servicios relacionados con nuevos riesgos. Aparece tambi\u00e9n el concepto de aseguradora como un monitorizador preventivo de riesgos (minimizaci\u00f3n de siniestros) como consecuencia del desarrollo de aplicaciones relacionadas con el seguimiento de riesgos.<\/li>\n<li><strong>Digitalizaci\u00f3n:<\/strong> la automatizaci\u00f3n de procesos, la perspectiva customer centric, <a href=\"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/omnicanalidad-y-experiencia-conquistar-al-cliente-de-seguros\/#.XMhTAmjHyUk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la evoluci\u00f3n de la omnicanalidad<\/a> o el fast time-to-market muestran una evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica constante a la que tienen que adaptarse los agentes mediadores 360\u00b0.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>La caja de herramientas del agente mediador 360\u00b0<\/strong><\/h2>\n<p>Para ofrecer el <strong>mejor servicio <\/strong>al cliente de forma <strong>rentable<\/strong>, las aseguradoras han de revisar los actores y colaboradores que intervienen en el ciclo de vida del seguro. Solo aquellas compa\u00f1\u00edas que faciliten herramientas y <strong>servicios digitales<\/strong>, \u00e1giles, eficientes, r\u00e1pidos, flexibles y ubicuos conseguir\u00e1n atraer la <strong>capacidad de venta<\/strong> de los mejores mediadores.<\/p>\n<p>Esta soluci\u00f3n deber ayudar a la aseguradora a <strong>motivar, facilitar, incentivar y retener<\/strong> a los mejores profesionales que colaboran en la fuerza de ventas. Adem\u00e1s de reforzar la <strong>carrera profesional<\/strong> de cada agente mediador, estas herramientas deben contribuir a <strong>optimizar la gesti\u00f3n<\/strong> de las ventas para facilitar el cumplimiento de los <strong>objetivos comerciales<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Visi\u00f3n completa del negocio<\/strong><\/h2>\n<p>Disponer de un soporte inteligente a lo largo de todo el proceso de ventas capaz de integrarse con otras herramientas colaborativas proporciona una visi\u00f3n completa de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cuenta agente<\/strong>: mis clientes, recibos, cobro, liquidaci\u00f3n, comisiones, etc.<\/li>\n<li><strong>Posici\u00f3n agente<\/strong>: mis ventas, logros, comisiones devengadas.<\/li>\n<li><strong>Budget &amp; forecast<\/strong>: plan financiero, prospect, presupuestos, cierre de ventas.<\/li>\n<li><strong>Red comercial<\/strong>: oficinas, agentes, visibilidad, gesti\u00f3n de la distribuci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Agenda, equipo y campa\u00f1as<\/strong>: gesti\u00f3n colaborativa, plan de campa\u00f1as, agenda de visitas.<\/li>\n<li><strong>Incentivos:<\/strong> mis cuotas, objetivos y metas, premios, etc.<\/li>\n<li><strong>Carrera profesional<\/strong>: plan de carrera, salarios, briefing, evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o, etc.<\/li>\n<li><strong>Gamificaci\u00f3n y simulaci\u00f3n<\/strong>: twins, extrapolaci\u00f3n de ventas, gesti\u00f3n de perfiles, etc.<br \/>\n<hr \/>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si quieres saber m\u00e1s sobre la figura del agente mediador 360\u00b0 y las herramientas que necesita para maximizar su trabajo, accede al webinar completo <em><a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2019\/0430-agente-seguros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agente mediador 360\u00b0: optimiza la gesti\u00f3n de las ventas y consigue tus objetivos<\/a><\/em>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En plena digitalizaci\u00f3n del sector asegurador, las tecnolog\u00edas transforman a clientes, competidores, productos y operaciones. 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