{"id":50918,"date":"2019-05-14T11:13:18","date_gmt":"2019-05-14T11:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50918"},"modified":"2023-08-17T10:29:20","modified_gmt":"2023-08-17T10:29:20","slug":"automatizar-cobro-estrategias-para-protegerse-ante-deuda-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/automatizar-cobro-estrategias-para-protegerse-ante-deuda-cliente\/","title":{"rendered":"Automatizar el cobro: estrategias para protegerse ante la deuda del cliente"},"content":{"rendered":"<p>La deuda es una realidad impl\u00edcita en el ecosistema empresarial que, en muchos casos, puede derivar en <strong>consecuencias desastrosas<\/strong> para las compa\u00f1\u00edas. Si las estimaciones mensuales de ingreso no se cumplen seg\u00fan lo previsto, debido entre otros motivos a los <strong>impagos<\/strong>, las organizaciones se encuentran con verdaderas dificultades para <strong>cumplir con sus pagos<\/strong>. Algo m\u00e1s habitual de lo esperado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la <strong>gesti\u00f3n del cobro<\/strong> de la deuda <strong>consume<\/strong> grandes <strong>recursos<\/strong> dentro de la empresa: perseguir a los clientes para que paguen <strong>genera costes<\/strong> e impide a los equipos dedicarse a <strong>tareas de valor<\/strong>. En este sentido, una operaci\u00f3n no est\u00e1 cerrada hasta que se cobra.<\/p>\n<p>Con independencia de su tama\u00f1o o de su sector, ninguna compa\u00f1\u00eda est\u00e1 exenta del <strong>riesgo de impago<\/strong> por parte de sus <strong>clientes<\/strong>. Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que cuanto mayor sea la relaci\u00f3n comercial con el cliente, existir\u00e1n <strong>mayores posibilidades de impago<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Enemigos de una gesti\u00f3n del cobro eficaz<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Seguimiento incorrecto de la deuda: <\/strong>Este un proceso clave, pero entra\u00f1a muchas dificultades. Carecer de datos centralizados de la compa\u00f1\u00eda impide llevarlo a cabo.<\/li>\n<li><strong>Tratamiento uniforme de cliente con perfiles diferentes<\/strong>: En muchas ocasiones no se ofrece una respuesta personalizada a cada uno de los clientes en funci\u00f3n de su relaci\u00f3n con la empresa, lo que retrasa el cobro.<\/li>\n<li><strong>Falta de coordinaci\u00f3n del equipo<\/strong>: Carecer de un sistema integrado desde donde se pueda acceder al estado actualizado de cada proceso deriva en una gesti\u00f3n de las negociaciones con el cliente lenta e ineficaz que lastra la productividad de los profesionales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Aliados para agilizar la recuperaci\u00f3n de deuda<\/strong><\/h2>\n<p>Automatizar los procesos mediante una <strong>estructura diferenciada por perfiles<\/strong> ayuda a mejorar la tesorer\u00eda al facilitar a las compa\u00f1\u00edas la gesti\u00f3n de todas las tareas relacionadas con el <strong>cobro de la deuda<\/strong>. No solo permite optimizar los procesos, sino tambi\u00e9n coordinar a los empleados para equilibrar las <strong>cargas de trabajo<\/strong> y mejorar la <strong>productividad del equipo<\/strong>.<\/p>\n<p>Para agilizar el cobro de deuda es necesario, en primer lugar, <strong>centralizar<\/strong> toda la<strong> informaci\u00f3n <\/strong>disponible sobre las compa\u00f1\u00edas, los contactos y las actividades. En muchas ocasiones los datos est\u00e1n dispersos en diferentes bases de datos o, incluso, en libros de cuentas en papel.<\/p>\n<p>En segundo lugar, el sistema de gesti\u00f3n de la deuda debe permitir establecer <strong>avisos y alertas<\/strong> para llevar a cabo un <strong>seguimiento proactivo<\/strong> de los <strong>expedientes de deuda<\/strong>, desde el historial a las negociaciones o las no conformidades.<\/p>\n<h2><strong>Indispensables para la gesti\u00f3n de cobros<\/strong><\/h2>\n<p>Disponer de una <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/folletos\/prodware-payment-collection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta \u00e1gil y flexible de gesti\u00f3n de cobros<\/a> es un factor indispensable para optimizar los procesos de <strong>recuperaci\u00f3n de la deuda<\/strong>. Estas plataformas deben disponer de unas funciones indispensables para llevar a cabo la tarea de manera eficaz:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Perfiles de usuario:<\/strong> Disponer de un rol de agente y otro de supervisor ofrece a este \u00faltimo una visibilidad total de la productividad para reasignar y ajustar tareas seg\u00fan la carga de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Perfiles de cliente:<\/strong> Permite establecer unas pautas de<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n de datos:<\/strong> unificar la informaci\u00f3n procedente de fuentes dispersas en un \u00fanico entorno permite acceder a todos los datos de forma r\u00e1pida y \u00e1gil sin salir de la plataforma.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> Se adapta al funcionamiento de cada empresa y permite crear acciones con m\u00faltiples condicionantes distintos, como la temporalidad.<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos:<\/strong> configuraci\u00f3n de alertas automatizados que avisen al usuario cuando se ha cumplido el plazo de un pago o cuando hay que iniciar el siguiente procedimiento.<br \/>\n<hr \/>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>El eficaz seguimiento de las facturas, de su fecha de vencimiento y de su posterior reclamaci\u00f3n en caso de impago es clave para garantizar la salud financiera de todas las empresas. Si buscas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los recursos disponibles, accede al webinar completo <em><a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2019\/0509-payment-collection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Automatizar el cobro: c\u00f3mo evitar que la deuda ponga en riesgo tu negocio<\/a><\/em>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La deuda es una realidad impl\u00edcita en el ecosistema empresarial que, en muchos casos, puede derivar en consecuencias desastrosas para las compa\u00f1\u00edas. Si las estimaciones mensuales de ingreso no se cumplen seg\u00fan lo previsto, debido entre otros motivos a los impagos, las organizaciones se encuentran con verdaderas dificultades para cumplir con sus pagos. 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