{"id":50992,"date":"2019-07-03T13:01:03","date_gmt":"2019-07-03T13:01:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=50992"},"modified":"2023-08-17T10:31:53","modified_gmt":"2023-08-17T10:31:53","slug":"claves-para-rentabilizar-cambio-modelo-servitizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/claves-para-rentabilizar-cambio-modelo-servitizacion\/","title":{"rendered":"Claves para rentabilizar el cambio a un modelo de servitizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

La servitizaci\u00f3n de la industria<\/a> es un paso l\u00f3gico que dan muchas compa\u00f1\u00edas. No es otra cosa que aumentar su oferta disponible<\/strong> con la introducci\u00f3n de diferentes servicios que se suman a su cat\u00e1logo de productos. Esto permite cubrir las necesidades del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida<\/strong> del producto, desde revisiones a mantenimiento o asesor\u00eda.<\/p>\n

Pero su origen no es tanto la satisfacci\u00f3n del cliente <\/strong>como la supervivencia de la empresa<\/strong>. La idea nace de la necesidad de luchar contra la reducci\u00f3n de la demanda de nuevos productos durante la crisis econ\u00f3mica. Como alternativa, algunas compa\u00f1\u00edas comenzaron a ofrecer servicios asociados<\/strong>: reparaciones, planes de mantenimiento, consultor\u00eda posventa, etc.<\/p>\n

[bctt tweet=\u00bb#FieldService inteligente, aprendizaje autom\u00e1tico y realidad aumentada\u00a0para una servitizaci\u00f3n eficaz\u00bb username=\u00bbProdwareES\u00bb]<\/p>\n

Esto les proporcionaba una fuente de generaci\u00f3n de ingresos<\/strong> adicional que, con una buena gesti\u00f3n, pod\u00eda llegar a representar una parte importante de los beneficios<\/strong> de las empresas. Para garantizar la sostenibilidad<\/strong> de esta l\u00ednea de negocio es necesario racionalizar los gastos<\/strong> mediante la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas que garanticen la eficiencia<\/strong> y la calidad <\/strong>del servicio.<\/p>\n

El uso de sistemas inteligentes de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> (FSM, por sus siglas en ingl\u00e9s) y tecnolog\u00edas de aprendizaje autom\u00e1tico y realidad aumentada ayudan a desarrollar estrategias para lograr una servitizaci\u00f3n eficaz<\/a>.<\/p>\n

Integrar la tecnolog\u00eda de servicios de campo<\/strong><\/h2>\n

Las soluciones FSM<\/a> integran todos los procesos de negocio<\/strong> en una sola plataforma para trabajar de forma conjunta. Esto implica diferentes \u00e1reas de la empresa<\/strong> que hasta ahora funcionaban de forma aislada, como la facturaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de t\u00e9cnicos o el conocimiento de cliente.<\/p>\n

De esta manera, es posible mejorar la programaci\u00f3n de servicios y la accesibilidad<\/strong> a toda la informaci\u00f3n (rutas, inventario, historial de cliente, etc.) para optimizar la operativa de visitas y mejorar la calidad de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Finalmente, la clave est\u00e1 en centralizar todos los procesos de negocio<\/strong> e incorporar los servicios de campo dentro la estrategia empresarial. As\u00ed se logra incrementar la rentabilidad del negocio<\/strong> y, con ello, los beneficios de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

Apostar por la innovaci\u00f3n estrat\u00e9gica <\/strong><\/h2>\n

La combinaci\u00f3n de industria 4.0 y servicios de campo<\/a> ha transformado el sector de la fabricaci\u00f3n. Conectar los distintos dispositivos inteligentes mediante la sensorizaci\u00f3n<\/strong> ofrece una imagen completa y en tiempo real del estado de las instalaciones.<\/p>\n

Esto no solo permite llevar a cabo una labor preventiva, sino tambi\u00e9n determinar que peticiones de servicio<\/strong> requieren una visita y cu\u00e1les pueden resolverse en remoto. En el primer caso, se logra automatizar procesos<\/strong>, lo que aporta agilidad y mejora los niveles de productividad <\/strong>de los t\u00e9cnicos. En el segundo, se racionaliza el uso de recursos para asignarlos a aquellos casos m\u00e1s complejos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, al integrar el aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> y la realidad aumentada<\/strong> en la estrategia de servitizaci\u00f3n, las capacidades de la compa\u00f1\u00eda se multiplican. Por un lado, nos encontramos con una mejora continua<\/strong> de los procesos y, por otro, con el impulso de las habilidades de los t\u00e9cnicos de campo.<\/p>\n

\n

Consigue la gu\u00eda 5 pasos para una servitizaci\u00f3n eficaz<\/a><\/em> y descubre c\u00f3mo optimizar los recursos, seleccionar las inversiones adecuadas y poner en marcha las acciones m\u00e1s rentables para mejorar el rendimiento de tu empresa y maximizar los beneficios.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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