{"id":51173,"date":"2019-10-15T11:18:28","date_gmt":"2019-10-15T11:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=51173"},"modified":"2023-08-17T10:34:43","modified_gmt":"2023-08-17T10:34:43","slug":"del-conocimiento-a-la-accion-como-lograr-una-perspectiva-integral-de-nuestros-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/del-conocimiento-a-la-accion-como-lograr-una-perspectiva-integral-de-nuestros-clientes\/","title":{"rendered":"Del conocimiento a la acci\u00f3n: c\u00f3mo lograr una perspectiva integral de nuestros clientes"},"content":{"rendered":"<p>Muchas compa\u00f1\u00edas comparten el mismo punto de partida: los datos del cliente est\u00e1n en m\u00faltiples fuentes de datos. No existe taxonom\u00eda conjunta para describir a los clientes en sus <em>journeys<\/em> con la empresa. Por tanto, las aplicaciones y herramientas hacen an\u00e1lisis parciales sin tener en cuenta todas las interacciones.<\/p>\n<p>Para crear una experiencia \u00fanica y personalizada debemos lograr una perspectiva integral de nuestros clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/soluciones\/cloud-business\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-for-customer-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dynamics 365 Customer Insights<\/a> utiliza <strong>inteligencia artificial para unificar datos de diferentes fuentes de datos<\/strong>, para proporcionar una base precisa de todos los datos de clientes disponibles. La soluci\u00f3n permite a las organizaciones <strong>mapear, combinar y enriquecer datos<\/strong> del cliente de diferentes fuentes. Un escenario cl\u00e1sico ser\u00eda fusionar los datos de servicio al cliente y del Ecommerce en una sola fuente para generar informes y an\u00e1lisis avanzados de datos.<\/p>\n<p>El objetivo es conseguir la ansiada <strong>visi\u00f3n 360 de nuestro cliente<\/strong>. Para ello, Customer Insights crea un conjunto definido de asignaciones de datos de diferentes fuentes, lo que permite a los analistas centrarse en los informes, no en encontrar y construir las relaciones entre los datos. Adem\u00e1s de datos unificados, Customer Insights ofrece la posibilidad de enriquecer los perfiles de los clientes con datos adicionales, en particular, las afinidades de marca de un grupo demogr\u00e1fico.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres conocer la soluci\u00f3n que <strong>posibilita tener un Big Data como servicio escalable y conectado con la nube de Microsoft para la utilizaci\u00f3n de Machine Learning e Inteligencia Artificial<\/strong>? Te lo contamos en el webinar <a href=\"https:\/\/www.prodware.es\/recursos\/webinars\/2019\/0926-ciclo-cx-conocimiento-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Del conocimiento a la acci\u00f3n: c\u00f3mo lograr una perspectiva integral de nuestros clientes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas compa\u00f1\u00edas comparten el mismo punto de partida: los datos del cliente est\u00e1n en m\u00faltiples fuentes de datos. No existe taxonom\u00eda conjunta para describir a los clientes en sus journeys con la empresa. Por tanto, las aplicaciones y herramientas hacen an\u00e1lisis parciales sin tener en cuenta todas las interacciones. 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