{"id":51563,"date":"2020-11-17T18:31:16","date_gmt":"2020-11-17T18:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=51563"},"modified":"2023-08-17T10:51:13","modified_gmt":"2023-08-17T10:51:13","slug":"los-3-pasos-hacia-la-transformacion-digital-procesos-plataformas-y-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/los-3-pasos-hacia-la-transformacion-digital-procesos-plataformas-y-personas\/","title":{"rendered":"Los 3 pasos hacia la transformaci\u00f3n digital: procesos, plataformas y personas"},"content":{"rendered":"\n<p>Mejorar con peque\u00f1os esprints, poco a poco, progresando en todas las \u00e1reas de una empresa. Eso es \u2018Kaizen\u2019, un t\u00e9rmino nip\u00f3n-japon\u00e9s basado en la mejora continua, en no desanimarse y en aprender de los errores. Como la tortuga que adelanta a la liebre por su constancia. Esta filosof\u00eda se intensifica en el entorno del marketing, que actualmente se encuentra en una continua transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. En este sentido, \u2018Kaizen\u2019 se aplica a tres par\u00e1metros imprescindibles para la digitalizaci\u00f3n, las llamadas \u20183Ps\u2019: procesos, plataformas y personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Procesos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los procesos son los grandes subestimados de las \u20183Ps\u2019. Sin embargo, tienen una importancia crucial en la transformaci\u00f3n digital. Las empresas deben realizar un an\u00e1lisis de los procesos de manera interna o a trav\u00e9s de un consultor externo. Lo fundamental es que al final entiendan el funcionamiento y la relaci\u00f3n entre los procesos de un departamento y otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esto es necesario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Definir y dise\u00f1ar los objetivos y documentar gr\u00e1ficamente los procesos.<\/li><li>Colaborar entre departamentos: ver los puntos de sinergia entre, por ejemplo, los procesos del departamento de marketing con el de ventas.<\/li><li>Analizar d\u00f3nde hay errores, d\u00f3nde se necesita potenciar la tecnolog\u00eda, etc.<\/li><li>Aplicar la teor\u00eda al dise\u00f1o involucrando a todos los equipos que se vean afectados por el cambio. Para esto se necesita comunicar de manera clara y precisa las novedades de la transformaci\u00f3n a todas las \u00e1reas involucradas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, despu\u00e9s del an\u00e1lisis de los procesos se crea un flujograma. Esto es un an\u00e1lisis de ruta en el que visualizamos lo que estamos haciendo. Aqu\u00ed podemos observar d\u00f3nde impactamos al cliente, en qu\u00e9 elementos del proceso estamos enfoc\u00e1ndonos o en qu\u00e9 puntos del proceso el cliente emite una nota de satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora la pregunta es, \u00bfpor d\u00f3nde empiezo la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica? Una vez analizados los procesos creamos un <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/documentacion\/webinars\/0312-roadmap-tecnologico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Roadmap Tecnol\u00f3gico<\/a>. Este mapa nos sirve para analizar los procesos y distinguir d\u00f3nde necesitamos cambiar la tecnolog\u00eda o hacer la gesti\u00f3n del cambio para las personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plataformas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las plataformas son el caramelo de las empresas. Es el producto visible e interactivo con el que se presenta la transformaci\u00f3n digital. Por supuesto, este par\u00e1metro no puede entenderse de manera aislada ya que necesitamos focalizar energ\u00edas en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Analizar el desarrollo de la plataforma<\/li><li>Crear un plan de implementaci\u00f3n<\/li><li>Seguir gestionando el cambio mediante la comunicaci\u00f3n<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, las personas son el alma de la evoluci\u00f3n. Sin ellas, no tendr\u00eda sentido la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Es crucial tenerlas en cuenta y para ello se debe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gestionar el cambio y centrarnos en la comunicaci\u00f3n: todas las personas relacionadas con el cambio deben estar al d\u00eda de todas las actualizaciones en relaci\u00f3n con el cambio. Cualquier confusi\u00f3n acerca de la transformaci\u00f3n puede perjudicar los objetivos marcados por la empresa con respecto a la implementaci\u00f3n del cambio. \u00a0<\/li><li>Formar a las personas en el uso de plataformas.<\/li><li>Motivarlas para mejorar su experiencia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por todo ello, la transformaci\u00f3n digital no es solo digital. Es mucho m\u00e1s. Los procesos juegan un papel fundamental para garantizar la transformaci\u00f3n efectiva y la preocupaci\u00f3n por las personas marca la l\u00ednea diferencial entre el \u00e9xito o el fracaso de esa transformaci\u00f3n. Dado el panorama actual lleno de incertidumbres, se necesitan estrategias y estructuras capaces de enfrentarse a los nuevos retos. La iniciativa de Prodware de <a href=\"https:\/\/www.digitalboost.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Digital Boost<\/a> es un buen ejemplo. Esta soluci\u00f3n proporciona asesoramiento y, entre otras cosas, potencia la fuerza de trabajo de las empresas, consigue conectar con los clientes y organiza y asegura tu continuidad de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s acerca de la transformaci\u00f3n digital en marketing, o los tips para mejorar tu diferenciaci\u00f3n en esta \u00e9poca tecnol\u00f3gica, descarga nuestro webinar sobre <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/documentacion\/webinars\/2910-ciclo-mkt-2-marketing-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing estrat\u00e9gico: C\u00f3mo diferenciar tu propuesta de valor en la era digital<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mejorar con peque\u00f1os esprints, poco a poco, progresando en todas las \u00e1reas de una empresa. Eso es \u2018Kaizen\u2019, un t\u00e9rmino nip\u00f3n-japon\u00e9s basado en la mejora continua, en no desanimarse y en aprender de los errores. 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