{"id":51913,"date":"2021-05-21T11:52:00","date_gmt":"2021-05-21T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=51913"},"modified":"2023-08-17T10:59:07","modified_gmt":"2023-08-17T10:59:07","slug":"retos-de-los-departamentos-comerciales-del-sector-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/retos-de-los-departamentos-comerciales-del-sector-industria\/","title":{"rendered":"Retos de los departamentos comerciales en el sector Industria"},"content":{"rendered":"\n<p>Las compa\u00f1\u00edas de fabricaci\u00f3n necesitan cambiar su tradicional enfoque para abordar las necesidades reales de sus clientes, identificar nuevas oportunidades y cerrar las ventas r\u00e1pidamente. Para agilizar los procesos y optimizar la producci\u00f3n, enumeramos una serie de retos clave a los que enfrentarnos en los departamentos comerciales del <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/experiencia\/sectores\/industria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sector Industria<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Complejidad y dispersi\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre los clientes:<\/strong> a medida que las empresas crecen vamos incrementando el n\u00famero de clientes y los equipos de trabajo, por lo que la gesti\u00f3n de las diferentes \u00e1reas se complica al trabajar de manera aislada en silos. Controlar y centralizar toda la informaci\u00f3n del negocio en un mismo sistema es preciso para conseguir una verdadera visi\u00f3n 360\u00ba del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>Ausencia de metodolog\u00eda comercial:<\/strong> se recomienda llevar a cabo un an\u00e1lisis que incluya las mejores directrices, gu\u00eda de venta personalizadas para cada cliente y consejos sobre la siguiente mejor acci\u00f3n a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Procesos de negocio separados<\/strong> (ventas, pedidos, marketing, stock, servicios): cada departamento trabaja de manera independiente y con procesos diferenciados y separados. Es necesario desarrollar un proceso unificado universal para relacionarlos entre s\u00ed y mejorar as\u00ed los resultados, la conversi\u00f3n del \u2018Prospect to Cash\u2019 y transformar los \u2018leads\u2019 en ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Herramientas de productividad separadas en los procesos de negocio:<\/strong> se suelen emplear herramientas de productividad aisladas, como Excel o Outlook, que normalmente no est\u00e1n interconectadas en los procesos de negocio por lo que conlleva una p\u00e9rdida de informaci\u00f3n. Sin embargo, <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Dynamics 365<\/a> nos permite la integraci\u00f3n completa de herramientas de productividad embebida, como la gesti\u00f3n de emails y de la agenda comercial, organizaci\u00f3n documental\u2026, las cuales nos ayudan a centralizar y asociar todas las herramientas en la misma plataforma donde tenemos la informaci\u00f3n sobre nuestros clientes y sobre el proceso de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos sobre CRM en el sector Industria, el CRM o gestor de clientes m\u00e1s utilizado en un 90% de los casos es Excel, Outlook o la suma de ambos. Esto implica una dificultad a la hora de seguir las mismas pautas y procesos y mantener ciertos est\u00e1ndares comunes de calidad en los departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para establecer los KPIs e indicadores, Excel sigue siendo la herramienta m\u00e1s utilizada para realizar informes o hacer un seguimiento. Al tratarse de herramientas externas que no est\u00e1n interconectadas ni unificadas con el sistema, provocan una reducci\u00f3n de la productividad y p\u00e9rdidas en los flujos de informaci\u00f3n lo que supone un obst\u00e1culo para adaptarse a los cambios y evolucionar hacia el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, para hacer frente a esta problem\u00e1tica, Microsoft Dynamics 365 destaca frente a otras soluciones. Ofrece distintas herramientas de gesti\u00f3n de clientes y de procesos de venta y permite una visi\u00f3n \u00fanica para el Gestor de Ventas. Gracias a sus m\u00faltiples funcionalidades es capaz de centralizar toda la informaci\u00f3n y unificarla en el mismo sistema haci\u00e9ndola accesible en tiempo real siempre que lo necesitemos. Nos ofrece una potente integraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-power-platform\/microsoft-power-bi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power BI<\/a>, herramienta anal\u00edtica de Microsoft basada en la nube que permite visualizar y analizar los datos de forma r\u00e1pida, eficiente y entendible. Supone disponer de una cantidad ingente de informaci\u00f3n para traducirla en informes embebidos, disponibles para todos y con una compatibilidad 100% nativa con todas las herramientas de <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-office-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Office 365<\/a>, no s\u00f3lo las de productividad como Word o Excel, sino tambi\u00e9n incluye directorios activos como <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-office-365\/sharepoint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SharePoint<\/a>. Con ello se consigue una monitorizaci\u00f3n del rendimiento, disponer de un verdadero conocimiento de nuestro cliente y una versi\u00f3n unificada lo que supone ajustar mejor las previsiones e identificar nuevas oportunidades de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Prodware dispone de una amplia experiencia en la implantaci\u00f3n de soluciones vanguardistas en organizaciones industriales. En nuestro webinar sobre CRM para industria <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/documentacion\/webinars\/1803-crm-industria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u2018Centraliza tu actividad de Ventas, mejora la Atenci\u00f3n al Cliente y potencia tus capacidades de Marketing\u2019<\/a> te acompa\u00f1amos a trav\u00e9s de un recorrido integral por la soluci\u00f3n con una demo explicativa de la mano de nuestro experto. Mira hacia el futuro implementando las soluciones adecuadas que impulsen tu negocio obteniendo una verdadera visi\u00f3n 360\u00ba del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las compa\u00f1\u00edas de fabricaci\u00f3n necesitan cambiar su tradicional enfoque para abordar las necesidades reales de sus clientes, identificar nuevas oportunidades y cerrar las ventas r\u00e1pidamente. 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