{"id":52069,"date":"2021-10-22T12:51:21","date_gmt":"2021-10-22T12:51:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=52069"},"modified":"2023-10-25T16:04:27","modified_gmt":"2023-10-25T16:04:27","slug":"customer-experience-microsoft-dynamics-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/customer-experience-microsoft-dynamics-365\/","title":{"rendered":"No hay experiencia de cliente sin conocimiento"},"content":{"rendered":"\n

Conseguir una visi\u00f3n global de qui\u00e9n es tu cliente, qu\u00e9 siente, cu\u00e1les son sus necesidades y c\u00f3mo consume es absolutamente relevante para ofrecer personalizaci\u00f3n y saber c\u00f3mo interact\u00faa con una marca. La personalizaci\u00f3n se ha convertido en una parte esencial de toda la Customer Experience, ahora los consumidores demandan una atenci\u00f3n exclusiva y diferencial por lo que el objetivo es lograr una visi\u00f3n \u00fanica del cliente, independientemente de c\u00f3mo conectamos con \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n

En este punto, entran en juego los datos<\/a>, imprescindibles para interpretar el comportamiento de los consumidores. La disrupci\u00f3n digital ha provocado la existencia de cantidades ingentes de datos generados por los clientes. Por ello, recopilar y analizar estos datos desconectadas entre s\u00ed para disponer de una visi\u00f3n global del cliente supone todo un desaf\u00edo.  <\/p>\n\n\n\n

Customer Data Platform<\/a> permite reunir estos datos transaccionales, observacionales y de comportamiento en una misma plataforma con el fin de exponer una imagen unificada y hol\u00edstica del cliente. Es importante tener en cuenta las interacciones que realizan los clientes con una marca, es decir, el Customer Journey, con el objetivo de analizar el negocio desde la perspectiva del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, los informes est\u00e1n evolucionando cada d\u00eda m\u00e1s y hoy es posible analizar el recorrido de los consumidores mediante la integraci\u00f3n de mapas digitales en CRM<\/a>, plataforma que permite organizar y gestionar todos los par\u00e1metros relacionados con nuestros clientes y que re\u00fane informaci\u00f3n de cada proceso de venta individual, desde la captaci\u00f3n del cliente hasta el an\u00e1lisis de satisfacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda est\u00e1 transformando la forma en que las compa\u00f1\u00edas interact\u00faan con sus clientes y ofrecer un servicio de excelencia y una atenci\u00f3n personalizada forma parte de sus tareas diarias. Microsoft Dynamics 365<\/a> se centra en todas las \u00e1reas de negocio y unifica todos los datos en una \u00fanica plataforma. Gana en agilidad, mejora la personalizaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente y ofrece una experiencia sencilla e intuitiva incorporando la inteligencia de negocio a tus procesos de gesti\u00f3n empresarial.  <\/p>\n\n\n\n

El comportamiento humano est\u00e1 impulsado en un 80% por nuestro inconsciente, nuestras motivaciones ocultas, h\u00e1bitos y emociones que gu\u00edan nuestra intuici\u00f3n. Por tanto, cambia tu enfoque de informes de datos demogr\u00e1ficos a datos psicogr\u00e1ficos y de comportamiento y empieza a aplicar esta visi\u00f3n m\u00e1s profunda basada en la ciencia del comportamiento humano. <\/p>\n\n\n\n

En Prodware<\/a> apostamos por la informaci\u00f3n de valor o Insights que proporcionan los datos, descubre en nuestro ebook<\/a> c\u00f3mo gestionar estos datos para sacarles el m\u00e1ximo partido. Aborda desaf\u00edos comerciales reales y asegura la continuidad de tu negocio confiando en tecnolog\u00eda de vanguardia<\/a> y en nuestra experiencia.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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