{"id":52164,"date":"2021-12-22T12:56:59","date_gmt":"2021-12-22T12:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=52164"},"modified":"2023-08-17T11:10:46","modified_gmt":"2023-08-17T11:10:46","slug":"inteligencia-artificial-aplicaciones-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/inteligencia-artificial-aplicaciones-negocio\/","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio"},"content":{"rendered":"\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/innovacion\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inteligencia Artificial<\/a> parte de un concepto que ha ido evolucionando con el tiempo y tiene que ver con la idea de construir\u00a0m\u00e1quinas capaces de pensar como seres humanos. \u200bTodo tipo de empresas de sectores industriales, de servicios o retailers, utilizan aplicaciones de IA hoy en d\u00eda para conseguir objetivos precisos por su\u00a0capacidad para transformar datos en informaci\u00f3n \u00fatil y valiosa. \u200b As\u00ed, pasamos de utilizar la informaci\u00f3n desde un punto de vista predictivo a un modelo de prescripci\u00f3n, interpretando la informaci\u00f3n aplicando inteligencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0\u200bMachine Learning\u00a0es una aplicaci\u00f3n de IA que proporciona la cualidad de aprender por s\u00ed misma mediante el estudio cient\u00edfico de algoritmos y modelos estad\u00edsticos capaces de mejorar de manera autom\u00e1tica a partir de la experiencia y sin depender de una programaci\u00f3n previa. \u200b<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IA<\/a> ha ido evolucionando al cabo del tiempo y en este proceso se ha intentado que las m\u00e1quinas adquiriesen caracter\u00edsticas propias de los seres humanos, es decir, que tuvieran una interpretaci\u00f3n del lenguaje mediante scripts que van analizando toda la informaci\u00f3n. La IA nos permite identificar el idioma, analizar textos, sentimientos y aprender de las interacciones en los procesos de negocio. La IA tambi\u00e9n ha adquirido reconocimiento visual con algoritmos para visionar datos y su interpretaci\u00f3n inteligente. Gracias a la conversi\u00f3n \u2018transcript\u2019 podemos interpretar las conversaciones, identificar el tono de la conversaci\u00f3n y a las personas. Y, finalmente, utilizando la interpretaci\u00f3n del lenguaje, la voz o las im\u00e1genes se alcanza el modelo de prescripci\u00f3n gracias a la capacidad de generar recomendaciones inteligentes en base al conocimiento adquirido\u200b. La m\u00e1quina nos ayudar\u00e1 a comprender lo que est\u00e1 ocurriendo y tambi\u00e9n a predecir el futuro para que podamos tomar las mejores decisiones de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servicios de Inteligencia Artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-customer-insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Insights<\/a><\/strong>:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es una aplicaci\u00f3n que nos permite recoger toda la informaci\u00f3n procedente del cliente a trav\u00e9s de cualquier canal de venta o de comunicaci\u00f3n: TPV, CRM, social media, call center, eCommerce\u2026 Una vez que dispongamos de toda la informaci\u00f3n centralizada, creamos perfiles \u00fanicos de clientes y enriquecidos finalizando con IA y algoritmos personalizados. La construcci\u00f3n de un repositorio \u00fanico de clientes lo denominamos Customer Data Platform y representa el \u200brepositorio de experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing<\/a>:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La IA permite mejorar los objetivos de marketing seleccionando el canal y contenido que mejoran los resultados de conversi\u00f3n: \u200bcarritos, oportunidades\u200b, captura de clientes. Es posible definir una serie de objetivos para que el propio sistema utilice la IA para conseguirlos. Mejora las tasas de apertura analizando el comportamiento de los clientes e identificando cu\u00e1l es el mejor momento para enviar un mensaje de forma totalmente individualizada a cada uno. Adem\u00e1s, el sistema dispone de \u2018Spam check\u2019 para analizar el contenido del mensaje que enviamos y nos crea un algoritmo de riesgos de posible entrada en spam para garantizar que llega al mayor n\u00famero de clientes posibles.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA nos ofrece hiperpersonalizaci\u00f3n, podemos enviar recomendaciones de productos y servicios diferentes seg\u00fan el cliente en el momento adecuado, en tiempo real y con contenido 100% personalizado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/dynamics-365-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ventas<\/a>:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n est\u00e1 totalmente integrada con la parte de ventas. El sistema nos va a proponer distintos c\u00e1lculos de scoring sobre conversi\u00f3n de leads y a trav\u00e9s de su algoritmo nos ofrece interpretaciones de la informaci\u00f3n, enriqueciendo los datos en detalle, que se traducen en oportunidades reales de negocio. Tambi\u00e9n nos ofrece c\u00e1lculos de segmentaci\u00f3n; sugerencias de actividades y conversaci\u00f3n basadas en texto y voz, la IA hace el transcript de la llamada e identifica palabras clave que nos permitir\u00e1n establecer KPIs, y an\u00e1lisis de previsiones de ventas\u200b en funci\u00f3n de tendencias clave.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a>:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nos permite disponer de un asistente inteligente que aportar\u00e1 valor a los equipos a partir de sugerencias generadas mediante IA utilizando se\u00f1ales contextuales en tiempo real para recomendar casos o art\u00edculos de conocimientos similares, sin necesidad de realizar la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de manera manual. Los agentes virtuales o Chatbots ofrecen traducci\u00f3n en tiempo real y transcript si se conecta la voz con reconocimiento de sentimientos y lenguaje natural, gracias a la IA van aprendiendo del contexto y de las respuestas proporcionadas. Adem\u00e1s, conocen las interacciones con los clientes en tiempo real y analizan el sentimiento generado.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utiliza an\u00e1lisis y la ciencia de los datos aplicada a las grabaciones de las llamadas comerciales para obtener una visi\u00f3n mucho m\u00e1s amplia. Permite comprender de qu\u00e9 est\u00e1n hablando los clientes y a dise\u00f1ar estrategias de ventas o formaci\u00f3n con informaci\u00f3n sobre las palabras clave, las marcas, los competidores, las pausas, la duraci\u00f3n de la llamada, etc.\u200b Las funcionalidades de IA detectan tendencias emergentes y oportunidades de automatizaci\u00f3n en los distintos temas de soporte, canales de interacci\u00f3n y recursos de administraci\u00f3n del conocimiento para mejorar el servicio\u200b.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Power AI Builder y Machine Learning:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-power-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power Platform<\/a> podemos personalizar algoritmos y definir nuestras propias predicciones en base a los objetivos de la organizaci\u00f3n. Con Power AI Builder es posible incorporar inteligencia a las aplicaciones y obtener conocimientos mediante la creaci\u00f3n de modelos de IA personalizados dentro de <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-power-platform\/microsoft-power-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Power Apps<\/a>. La IA puede predecir un valor potencial de compra, de negocio, detectar objetos mediante la interpretaci\u00f3n gr\u00e1fica de im\u00e1genes\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Machine Learning personalizado a trav\u00e9s de la ciencia de los datos para construir y evaluar modelos de propensi\u00f3n a la compra, como modelos de retenci\u00f3n al cliente desde un punto de vista totalmente customizado, aumentando la curva de desarrollo, fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes como objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La Inteligencia Artificial est\u00e1 en todas partes, su potencial es ingente y cubre todas las facetas de la vida diaria, como sus capacidades para impulsar la eficiencia en las organizaciones o mejorar las experiencias de los clientes. <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/soluciones\/microsoft-dynamics-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Dynamics 365<\/a> utiliza la IA como un ingrediente fundamental para potenciar las habilidades de los usuarios, para que sean m\u00e1s proactivos y eficaces en sus competencias. Accede a nuestro webinar <a href=\"https:\/\/www.prodwaregroup.com\/es-es\/documentacion\/webinars\/2810-ia-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u2018Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocio\u2019<\/a>, a\u00f1ade valor a todas las \u00e1reas de tu compa\u00f1\u00eda gracias a las aplicaciones que la IA ofrece y toma las mejores decisiones para alcanzar tus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Inteligencia Artificial parte de un concepto que ha ido evolucionando con el tiempo y tiene que ver con la idea de construir\u00a0m\u00e1quinas capaces de pensar como seres humanos. \u200bTodo tipo de empresas de sectores industriales, de servicios o retailers, utilizan aplicaciones de IA hoy en d\u00eda para conseguir objetivos precisos por su\u00a0capacidad para transformar 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