{"id":52479,"date":"2022-12-02T14:20:24","date_gmt":"2022-12-02T14:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=52479"},"modified":"2023-08-17T11:21:02","modified_gmt":"2023-08-17T11:21:02","slug":"customer-insights-customer-data-platform-cdp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/perfiles\/customer-insights-customer-data-platform-cdp\/","title":{"rendered":"Consigue una visi\u00f3n 360\u00b0 del cliente con Customer Data Platform"},"content":{"rendered":"\n

Los clientes exigen una experiencia personalizada, pero \u00bfc\u00f3mo ofrec\u00e9rsela cuando no sabemos qui\u00e9nes son o cu\u00e1les son sus necesidades presentes y futuras? Disponer de un Customer Data Platform (CDP)<\/a> permite construir una visi\u00f3n unificada de los clientes, con todos los datos conectados en un enfoque hol\u00edstico, que permite que la gran cantidad de datos de los que disponen las organizaciones se conviertan en informaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n

Un usuario de negocio como t\u00fa puede comenzar de forma sencilla y r\u00e1pida con modelos predefinidos listos para usar, que luego podr\u00e1s personalizar. En lugar de comenzar el desarrollo de modelos desde cero, es posible entrenar los modelos y comenzar a conocer a tus clientes r\u00e1pidamente gracias al Machine Learning y a los conocimientos basados en Inteligencia artificial<\/a>, adem\u00e1s, podr\u00e1s predecir el comportamiento de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Customer Insights<\/a> es la plataforma de datos de cliente, intuitiva y flexible, que ofrece una visi\u00f3n 360\u00b0 y experiencias de cliente inigualables con funciones de anal\u00edtica avanzada e Inteligencia Artificial y se conecta con cuentos de or\u00edgenes de datos. Una soluci\u00f3n SaaS de c\u00f3digo bajo, lista para usar, dise\u00f1ada para funcionar en toda la organizaci\u00f3n, con actualizaciones continuas y autom\u00e1ticas de los datos, que te permitir\u00e1 transformar tu negocio en una organizaci\u00f3n centrada en el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Customer Data Platform (CDP)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Customer Insights se dirige a multitud de perfiles diferentes de organizaciones, es una soluci\u00f3n que est\u00e1 orientada al usuario de negocio tanto para peque\u00f1a o gran empresa. Se trata del CDP de Microsoft que permite conectarse a todos los or\u00edgenes de datos, tanto internos o externos y tanto est\u00e9n on-premises o en la nube<\/a>. Estos conectores buscan la informaci\u00f3n de los clientes en todos los sistemas, ingestan todos los datos en un motor \u00fanico y con esta informaci\u00f3n construyen una \u00fanica ficha de cliente totalmente personalizada (proceso de integraci\u00f3n y unificaci\u00f3n). Adem\u00e1s, esta ficha puede ser enriquecida con informaci\u00f3n adicional en todo momento, obteniendo as\u00ed una visi\u00f3n 360\u00b0 del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que disponemos de toda la informaci\u00f3n organizada y unificada, aplicamos t\u00e9cnicas de anal\u00edtica y de Inteligencia Artificial para generar medidas y KPIs. Cuando tenemos a nuestro alcance toda la informaci\u00f3n con alg\u00fan modelo predictivo ejecutado, llega el momento de poner en valor toda la informaci\u00f3n agregada del cliente, podemos hacerlo a trav\u00e9s de dos v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n