{"id":52523,"date":"2023-01-31T14:49:04","date_gmt":"2023-01-31T14:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=52523"},"modified":"2023-08-17T11:22:37","modified_gmt":"2023-08-17T11:22:37","slug":"transformacion-digitalretail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/sectores\/transformacion-digitalretail\/","title":{"rendered":"Claves de la transformaci\u00f3n digital en Retail"},"content":{"rendered":"\n

No se trata de una moda pasajera, la transformaci\u00f3n digital<\/a> ha llegado para quedarse. Y no son solo las grandes multinacionales las que deben digitalizarse y beneficiarse de tecnolog\u00edas como el Big Data<\/a>, el IoT<\/a>, la computaci\u00f3n en la nube<\/a> o la IA<\/a>, sino que la innovaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n afecta a todos los sectores y organizaciones, independientemente de su tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital se basa sobre todo en un cambio humano, donde las relaciones con los clientes est\u00e1n en el centro de todo el proceso. Por tanto, la innovaci\u00f3n<\/a> en realidad trae consigo la transformaci\u00f3n digital que a su vez recrea completamente y mejora la experiencia del cliente. Customer Experience es un importante impulsor del crecimiento del negocio y que se ha convertido en un punto focal para todo.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan datos de IDC, durante 2023 el 75% de las organizaciones tendr\u00e1n hojas de ruta de implementaci\u00f3n integral de transformaci\u00f3n digital, frente al 27% actual, lo que resultar\u00e1 una verdadera transformaci\u00f3n de todas las facetas de los negocios y de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n

La industria de Retail<\/a> ha cambiado dr\u00e1sticamente desde que las compras online y los sitios de ecommerce se han originado y han dominado. Las tiendas f\u00edsicas y las compras online ahora van de la mano. Para las marcas esto es esencial, ya que ahora pueden proporcionar una experiencia de compra omnicanal e inteligente.<\/p>\n\n\n\n

Desaf\u00edos que enfrenta el sector Retail<\/h2>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda los retailers est\u00e1n luchando para dar mejor servicio y atraer a los clientes con Smart Retail. Los consumidores se han vuelto cada vez m\u00e1s exigentes y las marcas necesitan satisfacer esas demandas. La experiencia de cliente omnicanal es un hecho para todas las empresas, pero es especialmente relevante en la industria del Retail.<\/p>\n\n\n\n

Las tecnolog\u00edas deben tener en cuenta la experiencia end-to-end, desde la cadena de suministro hasta la transacci\u00f3n de la venta, sin dejar de lado la experiencia de cliente y la experiencia de empleado. Las compa\u00f1\u00edas deben comprender que est\u00e1n tratando con consumidores s\u00faper conectados, m\u00e1s informados y exigentes por lo que para proporcionar una experiencia memorable, los retailers deben alinear sus experiencias de compra online y en la tienda con el servicio omnicanal de \u2018click-and-collect\u2019 y la digitalizaci\u00f3n de las tiendas.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo digitalizar la industria de Retail<\/h2>\n\n\n\n