{"id":53363,"date":"2023-11-22T15:57:35","date_gmt":"2023-11-22T15:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/?p=53363"},"modified":"2023-11-24T09:45:16","modified_gmt":"2023-11-24T09:45:16","slug":"ventas-marketing-servicio-cliente-dynamics-365-copilot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.prodwaregroup.com\/es\/soluciones\/dynamics365\/ventas-marketing-servicio-cliente-dynamics-365-copilot\/","title":{"rendered":"Transforma tus ventas, marketing y servicio al cliente con Dynamics 365 Copilot"},"content":{"rendered":"\n

Ser productivo no significa trabajar m\u00e1s ni trabajar m\u00e1s r\u00e1pido, sino centrarse en lo m\u00e1s importante. Los riesgos y las oportunidades, que surgen r\u00e1pidamente, exigen la m\u00e1xima agilidad y los clientes exigen experiencias m\u00e1s personalizadas en los distintos canales existentes.<\/p>\n\n\n\n

Los equipos de ventas<\/a>, marketing<\/a> y servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> dedican demasiado tiempo a tareas administrativas. La informaci\u00f3n de los clientes se encuentra aislada o se vuelve obsoleta y las tareas repetitivas consumen mucha energ\u00eda y creatividad.<\/p>\n\n\n\n

Estos desaf\u00edos, si no se abordan llegado el momento, conducen a experiencias de cliente deficientes y a la p\u00e9rdida de ingresos. La soluci\u00f3n est\u00e1 en sacar el m\u00e1ximo partido de los equipos con talento permitiendo que las ventas, el marketing y el servicio de atenci\u00f3n al cliente hagan lo que mejor saben hacer: establecer relaciones, pensar de forma creativa y colaborar para prosperar.<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia Artificial de \u00faltima generaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La nueva generaci\u00f3n de Inteligencia Artificial<\/a> dar\u00e1 lugar a una nueva ola de crecimiento de la productividad y de la creatividad con potentes copilotos dise\u00f1ados para reducir el trabajo mon\u00f3tono y repetitivo de los profesionales y que, por tanto, les permitir\u00e1 centrarse en tareas de mayor valor enfocadas en el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Tras a\u00f1os de investigaci\u00f3n y desarrollo de Microsoft, Dynamics 365 Copilot<\/a> permite capacitar a los empleados con funcionalidades basadas en IA a trav\u00e9s de indicaciones sencillas en lenguaje natural para trabajar de manera m\u00e1s eficiente y establecer conexiones personales con m\u00e1s clientes. Los empleados pueden usar las funcionalidades de Copilot para realizar una amplia variedad de tareas, desde la redacci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos personalizados hasta la administraci\u00f3n de datos de CRM. El resultado de ello es poder trabajar de manera m\u00e1s eficiente, centrarse en tareas de alto valor y establecer conexiones personales con m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n

Aumenta el \u00e9xito de las ventas con IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los comerciales necesitan conocer a sus clientes y mantenerse al d\u00eda con los flujos de ventas en constante cambio. Las interacciones fundamentadas basadas en los datos pueden marcar la diferencia en la retenci\u00f3n de clientes. Las funcionalidades de Copilot pueden ayudar a los comerciales a gestionar el tiempo, mejorar la productividad, reducir las cargas de trabajo y cerrar ventas como, por ejemplo, a trav\u00e9s de respuestas autom\u00e1ticas y personalizadas de correos electr\u00f3nicos, con res\u00famenes de reuniones generados por IA o identificando oportunidades de gran valor y decidir los siguientes pasos m\u00e1s eficaces a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Campa\u00f1as personalizadas y eficaces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los datos de los clientes mejoran la capacidad de los profesionales de marketing de crear estrategias, adaptarse e interactuar con los clientes. Con Copilot, los equipos de marketing pueden usar el lenguaje natural para acceder a los datos al instante y explorarlos.<\/p>\n\n\n\n

Con la funcionalidad de ideas de campa\u00f1a, los responsables de marketing pueden tener ventaja a la hora de crear campa\u00f1as y contenido de alta calidad de forma m\u00e1s r\u00e1pida, con menos esfuerzo y de manera totalmente personalizable.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La excelencia del servicio de atenci\u00f3n al cliente hace que los clientes vuelvan a comprar. Sin embargo, los equipos se enfrentan a cargas de trabajo cada vez mayores e interacciones multicanal, que requieren nuevas herramientas que les ayuden a mantener el ritmo de trabajo. Con Copilot, los profesionales del servicio de atenci\u00f3n al cliente pueden encontrar recursos m\u00e1s r\u00e1pidamente, gestionar los casos de forma eficiente y automatizar las tareas que consumen mucho tiempo, lo que mejora la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, Copilot ayuda a las organizaciones a crear e implementar chatbots que interact\u00faan con los clientes de forma natural e intuitiva. Pueden encargarse de tareas rutinarias, responder a preguntas frecuentes y proporcionar experiencias personalizadas durante todo el d\u00eda. Los agentes de soporte pueden dar prioridad a los casos m\u00e1s complejos, mientras que los clientes obtienen un servicio m\u00e1s r\u00e1pido en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n

Las funciones de Copilot se han dise\u00f1ado para cumplir los altos est\u00e1ndares de seguridad, cumplimiento y privacidad. Las capacidades b\u00e1sicas de la IA de \u00faltima generaci\u00f3n como crear res\u00famenes, analizar, colaborar y automatizar transformar\u00e1n radicalmente el concepto de productividad y pr\u00f3ximamente estar\u00e1n disponibles como parte de las aplicaciones de Microsoft, incluidas Office<\/a>, Teams<\/a> y Dynamics 365<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Con el tiempo, las funciones de Copilot se adaptar\u00e1n a las necesidades de los empleados para ayudarles a realizar tareas y consultas m\u00e1s sofisticadas. Accede a nuestro ebook sobre IA<\/a> y aprovecha esta potente tecnolog\u00eda para ayudar a tu equipo a trabajar de forma m\u00e1s inteligente y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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