Cet article a été rédigé par Nicolas D’Andrea, Team Leader Cybersécurité chez Prodware
Dans un monde où les cyberattaques sont devenues monnaie courante, la question n’est plus de savoir quand une entreprise sera attaquée, mais quand. En 2025, près d’une entreprise française sur deux (49 %) a déclaré avoir subi au moins une cyberattaque. Face à cette réalité, la capacité à réagir rapidement et efficacement est devenue un enjeu stratégique. Une mauvaise gestion des premières heures peut aggraver les conséquences techniques, financières, juridiques et réputationnelles.
Voici les étapes clés pour faire face à une cyberattaque, les obligations légales à respecter, et comment un partenaire comme Prodware peut vous accompagner dans cette épreuve.
Les premières minutes : adopter les bons réflexes
Lorsqu’une cyberattaque est détectée, chaque minute compte. Les premières actions conditionnent la maîtrise de l’incident et la capacité de l’entreprise à se relever rapidement.
1. Isoler les systèmes compromis
Dès les premiers signes d’intrusion (ralentissements, fichiers chiffrés, comportements anormaux), il est impératif de déconnecter les machines concernées du réseau pour éviter la propagation. En 2024, 87 % des cyberattaques impliquaient un vol de données, et 22 % étaient des attaques par rançongiciel.
2. Alerter les bons interlocuteurs
Prévenez immédiatement votre équipe informatique, votre prestataire de cybersécurité ou votre RSSI. Constituez une cellule de crise incluant les fonctions clés : IT, le juridique, la communication, les RH, la direction générale.
3. Préserver les preuves
Ne redémarrez pas les machines. Conservez les journaux de connexion, captures d’écran, emails suspects, fichiers chiffrés. Ces éléments seront essentiels pour l’enquête et la remédiation.
4. Tenir un journal de crise
Consignez toutes les actions entreprises, les décisions prises, les horaires, les interlocuteurs. Ce journal facilitera l’analyse post-incident et les démarches légales.
5. Ne jamais payer de rançon
Même sous pression, ne cédez pas. Payer alimente le cybercrime et ne garantit en rien la récupération des données. Le coût moyen d’une cyberattaque réussie est estimé à 58 600 €, sans compter les pertes d’image ou de confiance.
Se faire accompagner : un impératif stratégique
Gérer une cyberattaque en interne, sans expertise dédiée, peut s’avérer risqué. L’intervention d’un prestataire spécialisé permet de :
- Identifier l’origine et l’étendue de l’attaque
- Mettre en œuvre des mesures de confinement et de remédiation
- Restaurer les systèmes en toute sécurité
- Assurer la conformité réglementaire
- Gérer la communication de crise
En 2025, 65 % des entreprises victimes ont constaté un impact direct sur leur activité : arrêt de production, indisponibilité des services, perte de chiffre d’affaires. Se faire accompagner, c’est limiter ces conséquences.
Les obligations légales en cas de cyberattaque
En France, plusieurs textes encadrent la gestion des incidents de sécurité. En cas de cyberattaque, certaines démarches sont obligatoires :
1. Notification à la CNIL
Si des données personnelles ont été compromises, l’entreprise doit notifier la CNIL dans les 72 heures. Cette obligation découle du RGPD.
2. Dépôt de plainte
Il est fortement recommandé de porter plainte. Pourtant, seules 50 % des entreprises victimes le font, et seulement 16 % des enquêtes aboutissent à l’identification des auteurs.
3. Déclaration à l’ANSSI (pour les OIV/FSN)
Les opérateurs d’importance vitale ou fournisseurs de services numériques doivent signaler tout incident majeur à l’ANSSI, conformément à la directive NIS2.
4. Information des parties prenantes
Clients, partenaires, collaborateurs doivent être informés de manière transparente. Une communication maîtrisée est essentielle pour préserver la confiance.
5. Déclaration à l’assureur
Si vous disposez d’une cyber-assurance, déclarez l’incident rapidement pour activer les garanties.
Prodware, votre partenaire en gestion de crise cyber
Face à une cyberattaque, vous n’êtes pas seul. Prodware, acteur reconnu de la transformation numérique et de la cybersécurité, vous accompagne à chaque étape de la crise :
Détection et analyse
Nos experts identifient les vecteurs d’attaque, les systèmes impactés et les vulnérabilités exploitées.
Réponse et remédiation
Nous mettons en œuvre des mesures de confinement, de nettoyage et de restauration, en coordination avec vos équipes.
Conformité et reporting
Nous vous aidons à remplir vos obligations légales (CNIL, ANSSI, dépôt de plaintes) et à documenter l’incident.
Communication de crise
Nos consultants vous assistent dans la gestion de la communication interne et externe, pour préserver votre image.
Retour d’expérience et renforcement
Après la crise, nous réalisons un retour d’expérience (REX) puis vous proposons un plan d’amélioration : durcissement des systèmes, sensibilisation des équipes, mise en place de plans de continuité (PCA/PRA).
Conclusion : anticiper pour mieux réagir
Une cyberattaque est une épreuve, mais aussi une opportunité de renforcer sa résilience. En adoptant les bons réflexes, en se faisant accompagner par des experts, et en respectant les obligations légales, une entreprise peut non seulement limiter les dégâts, mais aussi en sortir plus forte.
Prodware est à vos côtés pour transformer cette crise en levier de maturité cyber. N’attendez pas l’incident pour agir : préparez-vous, formez vos équipes, testez vos plans de réponse. Car en cybersécurité, la meilleure défense reste l’anticipation.
