Securitas Nederland zocht een oplossing voor het centraliseren van klantdocumentatie. Hiermee wilden ze de kwaliteit van de dienstverlening verhogen maar ook de operationele veiligheid verbeteren. Daarnaast wilde Securitas meer inzicht in de belangrijkste KPI’s op servicegebied, waardoor ze beter in staat zijn om de juiste beslissingen te nemen en de service te verbeteren.
De oplossing: een op maat gemaakte Power-Apps oplossing
Prodware kwam met een innovatieve oplossing om deze uitdagingen aan te pakken. We ontwikkelden een op maat gemaakte Power Apps oplossing, uitgerust met een SharePoint beveiligings add-on. Deze oplossing geeft Securitas volledige controle over hun klantgegevens en biedt realtime inzichten in de serviceprestaties. Hierdoor kunnen ze snel en effectief reageren op veranderingen en verbeteringen doorvoeren waar nodig.
Het resultaat: verbeterde efficiëntie en veiligheid
Door de oplossing van Prodware werkt Securitas nu efficiënter, worden risico’s geminimaliseerd en is de dienstverlening aanzienlijk verbeterd. Alles gebeurt in een veilige en schaalbare omgeving, wat essentieel is voor een bedrijf als Securitas. De klant is tevreden en overweegt nu al een fase 2 van het project.
Met deze op maat gemaakte oplossing laat Prodware zien hoe technologie kan bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid. We kijken ernaar uit om Securitas te blijven ondersteunen in hun digitale transformatie.
Een diepere kijk op de voordelen
De gecentraliseerde klantdocumentatie zorgt ervoor dat alle relevante informatie op één plek beschikbaar is. Dit vermindert de kans op fouten en zorgt ervoor dat medewerkers altijd toegang hebben tot de meest actuele gegevens. Bovendien biedt de App realtime inzicht in serviceprestaties en dus mogelijkheid om snel te reageren op eventuele problemen en deze proactief aan te pakken.
De SharePoint beveiligings add-on zorgt ervoor dat alle gegevens veilig worden opgeslagen en alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerde personen. Dit is van cruciaal belang voor de operationele veiligheid van Securitas, aangezien zij dagelijks met gevoelige informatie werken.
Prodware blijft zich inzetten om Securitas te ondersteunen in hun digitale transformatie en streeft ernaar om innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun succes. Samen bouwen we aan een veilige en efficiënte toekomst.
