Hoy vamos a reflejar en una infografía el tiempo de respuesta a una duda, problema o queja que esperan los clientes de las empresas. Según el estudio de Lithium casi la mitad de los clientes esperan una respuesta en una hora y el medio preferido para dirigirse o conectar con la empresa es Internet. Cabe destacar que los clientes no sólo utilizan la red para quejarse sino también para plantear una duda o problema o incluso dar una recomendación de la marca.
