La automatización de procesos es una forma de simplificar y optimizar las tareas que se realizan en una compañía a través de la tecnología y la Inteligencia Artificial. Permite a las empresas ser más eficientes, precisas, escalables, innovadoras y seguras, lo que supone una ventaja en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico.

Sin embargo, aquellas organizaciones que no han abordado una estrategia específica se encuentran con importantes consecuencias negativas que impactan en sus resultados: pérdida de tiempo y productividad, falta de competitividad y adaptabilidad, desmotivación y rotación del personal y dificultad para medir y controlar los procesos.

¿Por qué automatizar?

Diseñar una estrategia de automatización te asegura lograr los objetivos de eficiencia y productividad de tu organización. Y los resultados en datos son innegables: la automatización reduce costes en un 33%, mejora la productividad en un 55%, la rentabilidad en un 70%, la capacidad de innovación en un 30% y la calidad en un 25% y, además, reduce los tiempos de toma de decisiones.

La automatización de procesos es una herramienta poderosa para simplificar y optimizar los procesos de negocio mediante el uso de tecnología e Inteligencia Artificial. Algunos de los beneficios clave que proporciona son:

  • Reducción de costes: un estudio de PwC señala que la automatización puede reducir los costes de procesamiento en un 33%, lo que representa ahorros significativos.
  • Mejora de la productividad: al menos la mitad de las actividades laborales globales tienen el potencial de ser automatizadas con la tecnología actual.
  • Mejora de la calidad: la automatización genera mejoras en la calidad tanto de la mano de obra como del producto.
  • Mejora en la toma de decisiones: la automatización puede reducir los tiempos de toma de decisiones en un 90%.

¿Cómo identificar qué procesos automatizar?

Para identificar los procesos que se deben automatizar, utilizamos la minería de procesos (Process Mining). Esta técnica combina análisis de datos y modelado de procesos para descubrir, monitorear y mejorar los procesos de negocio. Se compone de los siguientes pasos:

  • Recopilación de datos: se recopilan datos relevantes del proceso.
  • Análisis del proceso actual: se observan las variaciones y desviaciones del proceso estándar.
  • Descubrimiento de mejores prácticas: se identifican patrones y actividades exitosas.
  • Optimización del flujo de trabajo: se realizan mejoras en el flujo de trabajo basado en los insights obtenidos.

Herramientas de automatización

Entre las herramientas clave para la automatización encontramos:

  • RPA (Robotic Process Automation): permite automatizar procesos usando aplicaciones cliente como Power Automate Desktop.
  • Inteligencia Artificial: utiliza capacidades de IA para tareas como OCR, análisis de sentimiento y etiquetado de imágenes.
  • DPA (Digital Process Automation): automatiza flujos de trabajo a través de servicios en la nube.
  • BPM (Business Process Management): guía el proceso de negocio al usuario y genera actividades y avisos en cada fase.

Gobernanza y mantenimiento

Para asegurar que la automatización se implemente de manera efectiva, es crucial contar con un Centro de Excelencia (CoE) de Automatización. Nuestro equipo de expertos en Prodware proporciona soporte y herramientas para gestionar y monitorizar los proyectos de automatización, asegurando la seguridad, gobernanza y auditoría de los procesos automatizados

En Prodware, ofrecemos una gama de servicios para ayudar a las organizaciones a adoptar la automatización a través de:

  • Process Mining & Roadmap (PMR): analizamos qué procesos son susceptibles de ser automatizados.
  • POC Automation: realizamos pilotos de automatización para demostrar los beneficios en solo 5 días.
  • Assessment for Automation Architecture Design: desplegamos la arquitectura de automatización.
  • Project Automation: ejecutamos proyectos de automatización completos.
  • COE Automation: establecemos un centro de servicios de automatización.

La automatización no solo mejora la eficiencia y reduce costes, sino que también libera a los trabajadores de tareas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en actividades más creativas y estratégicas. En Prodware, estamos comprometidos en ayudar a las compañías a aprovechar al máximo estas tecnologías para impulsar su transformación digital.

Accede a nuestro webinar sobre automatización y descubre cómo mejorar la eficiencia operativa y fomentar una cultura empresarial que promueva la innovación y la adopción de nuevas tecnologías.