Si tienes la sensación de que el marketing evoluciona hacia la complejidad, no te falta razón: la creciente competencia en el mercado, la evolución de la tecnología, los volátiles comportamientos del consumidor y la cambiante regulación hacen que los equipos de marketing tengan que ser flexibles y estar dispuestos a aprender y evolucionar cada día.

Es importante dar respuesta a algunos aspectos concretos de esta complejidad, aportando soluciones para abordar las principales preocupaciones de los CMOs de manera estratégica para garantizar el éxito del equipo de marketing y de la empresa en general. Solo el 8% de las empresas afirman tener una estrecha alineación entre sus equipos de ventas y marketing.

Retos de negocio del CMO​

  • Cambios del mercado: los clientes cada vez son más exigentes
  • Información de los clientes dispersa y datos no conectados
  • Ofrecer una experiencia 100% personalizada
  • Alineamiento entre marketing y ventas para entregar leads
  • Uso de Inteligencia Artificial
  • Nuevas capacidades a implementar para estar actualizado frente a los competidores

Business Pain Points​

  • Silos de datos: ventas aisladas de marketing y sistemas de atención al cliente​.
  • Negocio desincronizado entre clientes potenciales y ventas.
  • Mayor TCO debido a los costes de integración y mantenimiento.
  • Falta de orquestación de experiencia E2E con otros canales como atención al cliente y servicios.

Microsoft Dynamics 365 Marketing​

La creación de una experiencia consistente y diferencial para el cliente comienza con herramientas bien conectadas. A través de Microsoft Dynamics 365 Marketing podrás integrar tus procesos, contenidos y datos de marketing para llegar a tus clientes en cualquier canal de forma conectada y con los mensajes y ofertas adecuadas.

Unifica tus acciones de email marketing, la gestión del Customer Journey, la preparación de eventos, la elaboración de landing pages, lead nurturing y scoring gracias a las herramientas de gestión de campañas que incorpora Dynamics 365 Marketing. A través de esta suite de automatización de marketing podrás:

  • Empoderar a los especialistas en marketing ​
  • Potenciar estrategias de inbound, cross & upselling​
  • Personalizar las experiencias de los clientes para impulsar la demanda (landings, email, bots, SMS, etc.) ​
  • Alinear las campañas y traspaso de leads entre ventas y marketing ​
  • Satisfacer las necesidades de los clientes en base a sus necesidades​
  • Tomar decisiones informadas con IA y analítica avanzada
  • Lanzar comunicaciones basadas en eventos y segmentos (marketing en tiempo real)
  • Personalizar el journey del cliente y los canales en función de comportamiento y sus preferencias​
  • Evaluar los resultados de las campañas de marketing diariamente​ (seguimiento de objetivos)
  • Descubrir los intereses de tus clientes: ​analizar el impacto y los contenidos de tus campañas en base a las reacciones de los clientes

Puntos clave en las acciones de Marketing

  • Campañas​: siempre orientadas a conseguir tus objetivos de marketing
  • Nurturing​: aprovecha cada interacción para enriquecer tu BBDD
  • Content Management​: distribución de contenido relevante y valioso para tu público objetivo​
  • Landing Pages & Email Marketing​: establece puntos de seguimiento para conseguir medir la trazabilidad en tus comunicaciones
  • Web & Email Scoring​: puntúa los registros (lead o contactos) en función de la interacción
  • Web tracking​: pon el foco en tus puntos de fuga para tomar medidas correctivas

​El 74% de los compradores realizan más de la mitad de su investigación online antes de realizar una compra presencial​. Accede a nuestro webinar sobre Marketing y descubre cómo mejorar la comprensión del comportamiento de los consumidores y adaptar tu estrategia de marketing para mejorar la personalización y aumentar tus conversiones.

No te pierdas la demo de nuestro experto de Prodware donde te mostrará un recorrido práctico para conseguir un marketing más efectivo con soluciones que permiten adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado, aumentar la relevancia y la personalización de las campañas y generar una mayor interacción y compromiso con los consumidores, desde la creación y seguimiento de un Customer Journey, hasta la landing page y al lead scoring.