La irrupción de la InteligenciaArtificial ha transformado por completo el rol del CMO. Hoy, la toma de decisiones basada en datos, la hiperpersonalización y la optimización de campañas son elementos indispensables para competir en un mercado cada vez más dinámico. En Prodware, te mostramos cómo aprovechar al máximo los datos para mejorar tus resultados, maximizar el impacto de tus estrategias y adelantarte a los desafíos del 2026.

Por qué los datos son el nuevo motor del Marketing

El Marketing tradicional se basaba en modelos lineales como AIDA y campañas masivas. Hoy, el customer journey es complejo, multicanal y dinámico, lo que exige es:

  • Segmentación avanzada con métricas y modelos predictivos.
  • Integración de datos dispersos (CRM, TPV, redes sociales, apps, web, call center).
  • Automatización y personalización para mejorar la experiencia del cliente.

Sin embargo, muchas empresas siguen trabajando con datos en silos: menos del 10% cruza información entre canales y solo un 5% la utiliza para individualizar la interacción. El reto está en transformar esos datos en valor real.

Tecnología Microsoft para Marketing inteligente

El 75% de las organizaciones señala que la satisfacción del cliente se traduce en un aumento de los beneficios a través de una mayor retención del cliente o lifetime value, según señala Gartner).

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (anteriormente Microsoft Dynamics 365 Marketing) es una plataforma integral de automatización de marketing que ayuda a las organizaciones a visualizar y automatizar los Customer Journeys. Te permite crear experiencias fluidas que aumenten la generación de leads, fortalecer tus capacidades de marketing en tiempo real y amplíar tus oportunidades de venta.

Además, la plataforma aprovecha la Inteligencia Artificial y Copilot y se integra a la perfección con otras aplicaciones de Dynamics 365 para obtener una visión unificada de los datos de cliente, una mayor colaboración y una analítica avanzada.

Con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys y Copilot, podrás:

  • Unificar perfiles y obtener una visión 360º del cliente.
  • Aplicar Inteligencia Artificial para segmentar, predecir comportamientos y personalizar interacciones.
  • Crear campañas multicanal (WhatsApp, push, formularios) desde una plataforma integrada.
  • Automatizar procesos y medir el impacto en tiempo real.

Desde la creación y optimización de journeys hasta las sugerencias de contenido y la previsión de información sobre el cliente, Copilot ofrece experiencias óptimas en todos los puntos de contacto del cliente de manera eficiente. Estas funcionalidades te permitirán optimizar tus campañas, reducir costes y aumentar la conversión, todo con una estrategia basada en datos.

Propuesta de valor de Prodware

Te invitamos a acceder a nuestro webinar ‘De las métricas a la estrategia: cómo los datos transforman el Marketing’, donde nuestros expertos te muestran, a través de dos demos prácticas que te ayudarán a convertir la información en acciones efectivas, cómo aprovechar al máximo los datos para optimizar tus campañas de marketing. Descubre cómo mejorar tus resultados, maximizar el impacto de tus estrategias y hacer evolucionar tu negocio.

✔ Demo 1: construcción de perfiles unificados, visión 360º y uso de IA en marketing.
✔ Demo 2: creación de campañas, gestión de canales y Marketing Copilot en acción.

Accede al webinar completo y descubre cómo los datos pueden impulsar tus campañas de marketing, personalizar la experiencia de cliente, automatizar procesos y hacer que tomes decisiones informadas que maximicen el impacto real de tus estrategias llevándolas al siguiente nivel.