La transformación digital da un paso decisivo con la incorporación de Microsoft 365 Copilot Chat, una solución de Inteligencia Artificial diseñada para integrarse de forma nativa en el entorno de trabajo diario. Copilot no solo permite interactuar con datos a través del lenguaje natural, sino que también conecta con la información corporativa, automatiza procesos y extiende sus capacidades mediante agentes personalizados.

Esta evolución representa una nueva forma de trabajar: más contextual, más eficiente y completamente integrada con las herramientas que los equipos ya utilizan. Desde Prodware, acompañamos a las organizaciones en la adopción de esta tecnología para que su impacto sea real, medible y sostenible.

Dos formas de uso: Copilot Chat gratuito y Copilot 365

Microsoft ofrece dos formas de utilizar Copilot Chat, cada una con un alcance diferente.

Copilot Chat (incluido con Microsoft 365):

  • Disponible desde Teams o navegador
  • Utiliza información pública disponible en internet
  • Permite cargar documentos como Excel o Word para análisis y consultas
  • No tiene acceso a correos, archivos, ni chats corporativos
  • El contenido cargado no se almacena ni se usa para entrenar modelos

Copilot 365 (licencia adicional):

  • Se integra directamente en Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Teams
  • Accede a correos, archivos en OneDrive y documentos internos sin necesidad de cargarlos
  • Permite el uso completo de agentes inteligentes conectados a datos corporativos
  • Incluye funcionalidades avanzadas como prompts personalizados, generación de contenido contextualizado y automatización de tareas

Copilot 365 aporta un valor diferencial al operar directamente sobre la información del entorno de trabajo del usuario.

Agentes Copilot: automatización escalable

Una de las funcionalidades más potentes de Copilot es la capacidad de crear y utilizar agentes personalizados. Estos agentes son asistentes diseñados para responder preguntas, buscar información específica, analizar documentos o ejecutar tareas automatizadas según el contexto del usuario y los sistemas conectados.

Tipos de agentes:

  • Agente con acceso a contenido público
  • Agente basado en respuestas estáticas sin IA
  • Agente con conocimiento precargado y uso de IA generativa
  • Agente que accede a datos internos vía Microsoft Graph
  • Agente que ejecuta acciones autónomas

Modelo de uso:

  • Los usuarios con Copilot 365 pueden crear y utilizar agentes sin coste adicional (excepto acciones autónomas)
  • Los usuarios con licencia Microsoft 365 estándar pueden acceder a agentes mediante un modelo de pago por uso

Esta arquitectura flexible permite adaptar el uso de agentes a distintos niveles de madurez digital y volumen operativo.

Casos de uso por área

Microsoft 365 Copilot se adapta a las particularidades de cada función empresarial, permitiendo automatizar tareas, acceder a información relevante y tomar decisiones con mayor rapidez. Estos son algunos ejemplos aplicados:

Recursos Humanos

Un agente de onboarding responde preguntas frecuentes, guía al nuevo empleado con itinerarios personalizados y centraliza documentos clave, reduciendo la carga operativa del equipo

Ventas
Copilot genera propuestas comerciales personalizadas a partir de datos históricos, correos y reuniones previas, lo que acelera la elaboración de ofertas y mejora la respuesta al cliente.

Marketing
Permite analizar contenidos de la competencia, resumir mensajes clave y obtener insights para ajustar campañas y estrategias de comunicación de forma más ágil.

Finanzas
A través de Power Apps, se puede crear una app de gestión de riesgos con visualización en tiempo real, seguimiento por responsable y mayor trazabilidad en la toma de decisiones

La implantación de Copilot no solo requiere tecnología, sino también necesita estrategia, formación y estructura organizativa. Desde Prodware, te invitamos a acceder a nuestro webinar completo sobre Microsoft 365 Copilot Chat, donde profundizamos en sus funcionalidades clave, mostramos ejemplos prácticos por área y explicamos cómo implementar un modelo de adopción eficaz, escalable y centrado en el usuario.