El ERP del futuro, 4 requisitos imprescindibles
Los ritmos de innovación y desarrollo actuales exigen a las compañías anticiparse a las necesidades del mercado, optimizar sus procesos de negocio y agilizar...
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En un post anterior comentamos las ventajas que suponían apostar por la utilización de una red social corporativa- como es Yammer- en el departamento de...
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¿Qué diferencia una mala o una buena atención al cliente?
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¿Cómo ha cambiado la tecnología el lugar de trabajo?
Comencemos con un dato, de acuerdo a Forrester Research, el negocio mundial de software basado en la creación y gestión de redes sociales corporativas,...