Nos complace anunciar el lanzamiento del nuevo Portal del Cliente de Prodware, diseñado para ofrecerte una experiencia más fluida, intuitiva y completa en la gestión de tus servicios. A través del portal podrás crear y gestionar tus incidencias y solicitudes como hasta ahora, pero con un entorno mejorado que facilita tu día a día:
Ashima Extremeño, Team Leader, Managed Services
🔍 Vista unificada de incidentes y solicitudes, con filtros dinámicos y una navegación más clara para encontrar fácilmente lo que necesitas.
⚙️ Gestión de servicios optimizada, con acceso directo al Catálogo de Servicios y la posibilidad de solicitar servicios extendidos fuera de contrato, que serán revisados por tu gestor de servicio.
📄 Visualización mejorada de los acuerdos de servicio (SLA), donde podrás consultar los detalles, fechas de validez, usuarios clave y activos asociados a tu contrato.
👤 Área de perfil actualizada, desde la que podrás modificar tus datos, preferencias de idioma y configurar notificaciones por correo electrónico.
💬 Página de soporte centralizada, donde puedes realizar un seguimiento de todos tus tickets y descargar listados de incidencias o solicitudes.
🤖 Nuevo chat bot, disponible para resolver de forma inmediata las dudas más sencillas sobre el funcionamiento del portal.
El acceso al portal sigue siendo el mismo 🔑, por lo que podrás entrar con tus credenciales habituales, sin necesidad de realizar ningún cambio.
Para ayudarte en esta transición, hemos preparado un Manual de Uso con todos los detalles sobre cómo aprovechar las nuevas funcionalidades del portal que puedes descargar en este enlace.
Además, hemos realizado una sesión de formación online para mostrar en detalle el uso del nuevo portal y resolver dudas frecuentes que puedes ver aquí.
Si tienes cualquier duda o incidencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de a.extremeno@prodware.es — estaremos encantados de ayudarte.
