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Customer Journey : un voyage réussi au pays des data
L’année qui vient de passer a profondément modifié nos comportements de consommation. L’occasion peut-être pour les marques de replacer l’expérience client au...
Field Service : la qualité gagne du terrain
Le terrain est bien souvent le lieu où les organisations les plus robustes, les plus sophistiquées, sont prises en défaut...
La logistique : délicate clef de voûte de l’industrie pharmaceutique
La transformation digitale n’est pas qu’affaire de technologie...
C’est aussi et surtout une question d’expertise permettant de développer des...
Et si l’humain était le seul à produire des données intelligentes ?
Le "Project Debater", dernière intelligence artificielle conçue par IBM, a été vaincu par un humain dans le cadre d'un débat filmé. Une...
RGPD, gare aux sanctions !
Le RGPD est entré en application le 25 mai 2018. Pour ce qui concerne certaines procédures engagées à l’encontre d'organismes de diverses natures (écoles, administrations,...
Que nous dit le bilan de santé d’internet publié par l’ARCEP ?
L'Arcep délivre les résultats du check-up d'internet
L'Arcep - Autorité de régulation des communications électroniques - a publié le bilan de santé d'internet en France en...
RGPD et Ressources Humaines : une alliance de circonstance ?
Le 11 avril dernier, Mark Zuckerberg était auditionné par le Congrès américain dans le cadre du scandale Cambridge Analytica. Un terme a souvent été...
Conformité au RGPD en 3 étapes : les conseils de Prodware
Les dernières évolutions de l’algorithme Facebook semblent être l'apanage des communicants. Cela semble logique étant donné que ce changement va modifier en profondeur leur...
Décrypter le RGPD en 11 idées reçues
Vous le savez sans doute déjà, le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en application le 25 mai 2018. En adoptant...
Dynamics 365 for Field Service va-t-il révolutionner la maintenance prédictive ?
Équipés de centaines de capteurs capables d'analyser en temps réel leur fonctionnement, les véhicules modernes sont de parfaits exemples d'application de la notion de...
Les chiffres clés de la performance avec Microsoft Dynamics 365 for Field Service
A l’aide de l’application Dynamics 365 for Field Service, transformez votre manière de travailler en alignant satisfaction client et productivité de vos équipes terrain....
Pourquoi vous devez passer à une approche CEM ?
La Customer Experience ou Expérience Client est ce qui explique le succès des TUNA (Tesla, Uber, Netflix, et Airbnb), eux-mêmes successeurs des GAFA (Google, Amazon, Facebook...
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Vous vous êtes déjà demandé comment les entreprises protègent leurs données tout en utilisant les technologies les plus avancées ? Parlons...
Comment Copilot peut améliorer la productivité de vos équipes
Copilot transforme la façon dont vos équipes travaillent. Lancé en février 2023, cet outil basé sur les modèles GPT-4 révolutionne l'environnement professionnel...
Guide Pratique 2025 : Dynamics 365 Finance et Operations Expliqué Simplement
Dynamics 365 Finance et Operations figure parmi les systèmes ERP les plus performants, conçu spécialement pour unifier la visibilité financière et automatiser...
Comment transformer vos données en décisions stratégiques avec Power BI ?
Les données sont comparables à un carburant qui alimente la croissance et l'innovation des entreprises. Leur exploitation efficace est un enjeu stratégique...