La transformation numérique a eu un impact direct sur la façon dont les affaires sont générées dans l’environnement B2B. Les professionnels du B2B doivent répondre aux nouvelles exigences de leur entreprise et ont pris le contrôle en accédant à l’information par des canaux qui se sont multipliés et ont évolué à une vitesse fulgurante dans un environnement de plus en plus dynamique. Nous sommes confrontés à un nouveau scénario de génération d’affaires, dans lequel la vente sociale construit et alimente des relations commerciales sur les réseaux sociaux.
Dans cette nouvelle ère, il est nécessaire d’adapter la manière dont nous vendons, en considérant les nouvelles habitudes de consommation comme l’axe central de toute stratégie de vente dans les entreprises B2B. Actuellement, la France compte plus de 49 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux, ce qui équivaut à 75 % de la population, selon les données du rapport Hootsuite et We Are Social. Cela signifie que les interactions numériques sont deux à trois fois plus importantes pour les clients B2B que les interactions commerciales traditionnelles.
La stratégie de vente sociale repose principalement sur l’utilisation des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients, instaurer la confiance, offrir des services de manière plus personnalisée, promouvoir la marque et établir et consolider des relations à long terme. Elle ne consiste pas en des ventes directes mais en la création de liens pour se connecter émotionnellement avec le client, plaçant ainsi le client au centre de la stratégie. D’où l’importance de son intégration dans la stratégie commerciale et les campagnes de vente, qui permettra de réaliser de nouvelles opportunités et d’augmenter les ventes.
LinkedIn comme outil principal pour la vente sociale B2B
Actuellement, il existe de nombreux réseaux sociaux sur le marché, mais LinkedIn se distingue comme le réseau social orienté vers les activités professionnelles et les affaires, ce qui en fait le moyen le plus approprié pour établir des relations de Social Selling. Selon LinkedIn Sales Solutions, 92 % des acheteurs B2B s’intéressent davantage aux professionnels de la vente ou aux consultants s’ils pensent qu’ils sont des leaders d’opinion du secteur. Il est donc important de maintenir un profil à jour et de partager des informations précieuses afin de se démarquer en tant qu’expert et de devenir une référence dans le secteur.
La technologie a renforcé le rôle commercial des actions interentreprises, de sorte que la mise en place des bonnes solutions fournira un avantage concurrentiel clé sur la concurrence et agira comme un moteur pour stimuler l’innovation de l’entreprise et assurer la continuité des activités.
La force de vente est sous pression pour atteindre ses objectifs. Les vendeurs ont besoin d’une solution de gestion des ventes pour les aider à développer des affaires, à hiérarchiser les actions et à conclure des opportunités plus rapidement. L’intégration CRM avec LinkedIn Sales Navigator permet de faire correspondre des personnes et des entreprises à des prospects, des contacts et des comptes CRM, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la productivité. Sales Navigator importe toutes les informations de contact et les stocke en toute sécurité dans une base de données LinkedIn, et l’application LinkedIn pour Microsoft Dynamics 365 permet de collecter des informations à partir de LinkedIn et de les transférer directement dans toutes les applications commerciales de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Le Social Selling est un outil innovant et différenciant pour les entreprises B2B afin de consolider les relations et renforcer les liens avec les prospects et rechercher de nouvelles opportunités de vente. Elle redonne le contrôle du cycle de vente au vendeur avec une approche humaine. Répondre aux besoins des professionnels du B2B sera possible grâce à une présence active et non invasive qui permet de développer une stratégie durable pour l’avenir. Chez Prodware, nous vous guidons pour atteindre avec succès les objectifs stratégiques de votre entreprise grâce à notre équipe d’experts et à des solutions technologiques de pointe.
