In de dynamische wereld van de groothandel is tijd kostbaar. Een gerenommeerde Nederlandse groothandel merkte dat het verwerken van orderbevestigingen veel tijd in beslag nam. Salesmedewerkers besteedden uren aan het handmatig invoeren van salesorders, waardoor er weinig tijd overbleef om nieuwe business te genereren. De klant zocht een efficiënte oplossing voor dit probleem.
De kracht van Power Platform
Door verschillende Power Platform-tools te integreren, hebben we vele stappen in dit proces geautomatiseerd:
- Een binnenkomende orderbevestiging per e-mail start automatisch een Power Automate-flow.
- Power Automate leest de e-mail en de AI Builder extraheert de inhoud van de orderbevestiging.
- Met behulp van Power Platform-connectoren wordt een verbinding met SAP tot stand gebracht.
- SAP retourneert het gecreëerde ordernummer naar Power Automate.
- Power Automate stuurt een ontvangstbevestiging met het ordernummer naar de klant.
Sinds de succesvolle implementatie van dit traject voeren de salesmedewerkers minder handmatige werkzaamheden uit. De productiviteit is aanzienlijk gestegen, waardoor zij zich kunnen richten op het genereren van nieuwe business.
De uitdagingen van innovatie binnen SAP
Het verder innoveren binnen SAP kan tijdrovend en kostbaar zijn. SAP is een krachtig systeem, maar het navigeren binnen de complexe interface kan een uitdaging zijn voor veel gebruikers. Dit leidt regelmatig tot inefficiënties en frustraties, vooral wanneer snelle en nauwkeurige informatie nodig is.
Een eenvoudige interface met Teams
Een van de grootste voordelen van de koppeling met Power Platform is de mogelijkheid om diverse taken te automatiseren vanuit een eenvoudige interface zoals Microsoft Teams. Stel je voor dat je CoPilot vraagt naar de beschikbaarheid en prijzen van producten, en vervolgens de order direct in hetzelfde chatvenster doorvoert. Dit maakt het proces niet alleen sneller, maar ook veel gebruiksvriendelijker.
Uitbreiding naar andere salesprocessen
De automatisering van het orderverwerkingsproces is slechts het begin. Er zijn tal van andere salesprocessen waar deze handelingen voor kunnen worden toegepast. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch genereren van offertes, het bijhouden van klantinteracties, en het beheren van voorraadniveaus. Door deze processen te automatiseren, kunnen salesmedewerkers zich focussen op hun primaire taak: het verkopen en upsellen van meer producten
