Op maandag 27 januari 2020 heeft Microsoft de 2020 release wave 1 plannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform gepubliceerd, een compilatie van nieuwe mogelijkheden die zullen worden vrijgegeven tussen april en september 2020. De nieuwe functies en verbeteringen demonstreren Microsofts voortdurende investering in digitale transformatie voor zijn klanten en partners.
Dynamics 365
De eerste releasegolf van het jaar bevat honderden nieuwe functies in Dynamics 365-applicaties, waaronder Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce en Business Central, Microsofts uitgebreide bedrijfsbeheeroplossing ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven. Ontdek in deze blog de hoogtepunten.
Hoogtepunten van de Customer Engagement applicaties
- Dynamics 365 Sales blijft zich richten op gebruikerservaring en productiviteitsverbeteringen van verkopers. Ontdek What’s New in deze blog.
- Dynamics 365 Sales Insights breidt de focus uit met verkoopscenario’s en verbetert de mogelijkheden voor gespreksintelligentie. Nieuwe functies zijn een diepere gespreksanalyse met emotiedetectie om verkopers de informatie te bieden die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.
- Dynamics 365 Customer Service breidt de tooling voor de productiviteit van medewerkers uit om organisaties te helpen bij het ontwikkelen van een proactief en voorspellend servicemodel.
- Dynamics 365 Customer Service Insights optimaliseert de klantenservice-ervaring via AI met nieuwe mogelijkheden, waaronder een rijkere integratie met Power Virtual Agents en toegang tot de Insights-gegevens voor diepgaande analyses.
- Dynamics 365 Field Service verbetert de effectiviteit door een nieuw dashboard voor resourceplanning, integratie met Dynamics 365 Supply Chain Management en tijdregistratie voor technici.
- Dynamics 365 Marketing blijft gericht op het ondersteunen van marketeers door het verbeteren van de gebruikerservaring, gepersonaliseerde marketingmogelijkheden met dynamische content voor contacten en integratiescenario’s met content management systemen van derden en Microsoft Forms Pro.
- Dynamics 365 Customer Insights verbetert de verrijking en segmentering van gegevensprofielen, waardoor organisaties hun klantgegevens beter kunnen begrijpen en bruikbare inzichten kunnen afleiden om bedrijfsprocessen aan te sturen.
Hoogtepunten Dynamics 365 Operations, Finance, Commerce en HR applicaties
- Dynamics 365 Human Resources breidt de mogelijkheden uit voor human resources-professionals, werknemers en managers in verlof- en afwezigheids- en uitkeringsbeheerprogramma’s.
- Dynamics 365 Commerce versterkt de gepersonaliseerde, omnichannel-ervaring voor consumenten door e-commerce toe te voegen, slimme productaanbevelingen te geven en de klantengroep te verbeteren.
- Dynamics 365 Fraud Protection helpt verkopers hun inkomsten te verhogen en fraude verliezen en kosten te verminderen, terwijl de online check-out ervaring van de consument wordt verbeterd door twee nieuwe diensten vrij te geven: accountbescherming en verliespreventie.
- Dynamics 365 Finance geeft verbeteringen door aan landspecifieke belastingen, facturering, betalingsindelingen en wettelijke rapportagemogelijkheden, zodat wereldwijde organisaties kunnen voldoen aan nieuw geïntroduceerde lokale voorschriften.
- Dynamics 365 Supply Chain Management helpt organisaties de operationele kosten te verlagen door self-service ervaringen voor klanten te introduceren, verbeteringen aan activabeheer en de nieuwe beschikbare voorraadservice voor zichtbaarheid van de voorraad in Dynamics 365 en andere legacy-systemen.
Power Platform
Nieuwe Power Platform-mogelijkheden combineren Power BI, Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents en de Common Data Service in een ongeëvenaard palet aan tools om gegevens te analyseren, oplossingen te bouwen en processen te automatiseren. Deze release bevat RPA-mogelijkheden (robotic process automation) in Power Automate, om op regels gebaseerde taken met slechts enkele klikken te automatiseren voor on-premise en cloud-gebaseerde apps. Power Apps krijgt aanzienlijke verbeteringen voor ontwikkelaars van alle niveaus, waardoor de verfijning en bruikbaarheid van apps die op internet en mobiele apparaten worden gemaakt, wordt verbeterd. Microsoft business intelligence vereenvoudigt hoe organisaties inzichten ontlenen aan transactionele en observationele gegevens. Het helpt organisaties bij het creëren van een datacultuur waar werknemers beslissingen kunnen nemen op basis van feiten, niet op basis van meningen. In deze releasegolf investeert Power BI in vier belangrijke gebieden, waaronder intuïtieve ervaringen, een verenigd BI-platform, big data-analyse en diepgaande kunstmatige intelligentie (AI).
Voor een volledige lijst met nieuwe mogelijkheden, bekijk de Dynamics 365 en Microsoft Power Platform 2020 release wave 1 plannen.
Early Access periode voor 2020 release wave 1
Vanaf 3 februari 2020 kunnen klanten en partners de nieuwste functies in een niet-productieomgeving valideren. Deze functies omvatten verbeteringen van de gebruikerservaring die automatisch worden ingeschakeld voor gebruikers in productieomgevingen in april 2020. Er zijn veel functies beschikbaar voor Early Access via Dynamics 365-applicaties en het Power Platform. Microsoft moedigt applicatiebeheerders aan deze wijzigingen te bekijken om de impact te begrijpen en te bepalen of change management voor nieuwe functies vereist is.
Uiteraard maakt ook Prodware gebruik van de Early Access periode zodat wij de updates met vertrouwen naar onze klanten kunnen informeren en implementeren.
